[Без оффтопа] Техническая поддержка UZONLINE

[intriga]

Сообщение от Alex Dancer

А мне вот интересно, если у вас инета не будет вообще, то КАК вы воспользуетесь тим спиком???

если у меня не будет интернета вообще,мне не нужно будет связываться с Сп через ТС,мне другое интересно есть номер,гудки идут,деньги за звонок списываются,а трубку то никто так и не поднимает,это что за благотворительность такая со стороны абонентов УО,ежемесячное абан платы не достаточно?да и вообще от них толку...пришел знакомый который никак не связан с Уо и настроил инет,пока что вроде бы нормально работает,посторонние люди занимаются обязанностями тех кто заключил с нами договор в котором обязался обслуживать в таких моментах,а на деле тупо не поднимают трубку,что там говорить о реальной помощи...

[zoneaza]

Ох уж этот Узбекистан... В других странах умоляют что-бы не отключались от провайдера и делают всякие скидки и тд что-бы удержать клиента.А тут что ? Монополия хренов.

[kar163]

Сообщение от Анвар Султанов

Пишите на https://my.gov.uz/ru/.
Чем больше народу будет требовать, тем быстрее решат вопрос.

Согласна,только не просто писать,а требовать! Отправила сразу в ГИС и Антимонопольный,как всегда "по совку",спустили до узонлайна, пришли,пару часов прозванивали линию,непонятно зачем - надо было создать видимость реагирования / причем я сразу сказала - ребята,у меня отличная линия и я на нее не жаловалась /,проверили - убедились,подписали акт обоюдно,что претензий к линии нет. Проверили комп - на отсутствие обновлений,вирусов и синхронизацию времени - подписали акт. А через неделю прислали официальный ответ - я,претензий не имею,о чем свидетельствует подпись в акте / а кому какая разница о чем он / ,и у меня дома был проверен билинг - сбоя не было. До сих пор не пойму как им это удалось. Звоню в ГИС, похоже там с колл центра сидят,поняла что не на одном языке мы друг друга не поймем. Позвонила в антимонопольный,40 минут разжёвывала,то что приложила к заявлению - скрины,фото и т.д., никто ничего не читал,но попросили снова подать зявление,что я и сделала,только более расширенно. Спустили до узтелекома и начался "цирк" заново. Жду,через неделю отправлю в прокуратуру,может там читать умеют.
Господин А.Сучков,у меня просьба лично к Вам,доведите мой пост до руководства. Может стоит поменять некомпетентных сотрудников,чего уж так позориться? Я могу по экономить и обойтись без этих 80 Mb,которые у меня списали при выключенном модеме,но когда мне говорят,что должны прийти и проверить правильно ли у меня настроен ip фильтр и тогда если да,то мне вернут трафик - честное слово,так хочется обматерить таких специалистов. Во первых повторюсь - модем был выключен / несмотря на это фразу об обновлении услышала раз 10 /, во вторых - принципиально не качаю в тарифицированное время, а значит ip фильтром и не пользуюсь,хотя он у меня и стоит,но похоже они не понимают для чего он нужен. Ну и в третьих, по большому счету,разве за утечку трафика в зоне tas ix - должны быть озабочены абоненты или все таки провайдер? В моем случае,по моему достаточно - во первых, и здесь на форуме все знали о сбое билинга и то,что внешку с 08-40 до 09-00, засчитывали как трафик с 09-00 до 10-00, не понимаю зачем так упираться и отрицать очевидное?
С уважением,Ирина Павловна
извиняюсь за оффтоп.

[muza1981]

У меня утечка трафика 22.06.2014 года с 21:00 до 23:00 216 мб. До этого тоже было утечка просто сейчас не посчитал сколько именно утекла трафика. просто у меня вчера было 218 мб трафика, а сейчас 29 мб сверх лимита. уважаемые админы верните мои мб трафика. просто надоело это утечка трафика. потому что я в это время не пользовался внешкой.

[Sergey Privalov]

Сообщение от kar163

но когда мне говорят,что должны прийти и проверить правильно ли у меня настроен ip фильтр и тогда если да,то мне вернут трафик

А Вы знаете, я бы согласился на эту процедуру. Крайне интересно, как они будут проводить проверку? То бишь должны проверить установленный у Вас диапазон адресов и сравнить, внимание!, со своим?
Может, таким образом, мы наконец-то увидим диапазон тасикса Узтелекома?

[Александр Сучков]

Сообщение от kar163

Господин А.Сучков,у меня просьба лично к Вам,доведите мой пост до руководства.

Доведу.
С уважением

[Toxa]

Сообщение от Sergey Privalov

Может, таким образом, мы наконец-то увидим диапазон тасикса Узтелекома?

Думаю, вряд ли увидим список. Это кормушка для УО...
У меня в этом месяце увели 2,5 ГБ трафика, но даказать, думаю, не реально, поскольку пользовался и тас-иксом, и внешкой.
То же самое онлайн-радио мне посчитали полностью как внешний канал, хотя по данным Turon все IP онлайн радио (onlineradio.uz) находятся в "тазике".
(пока играло радио, максимум, что могло скачаться с внешки - это обнова для антивира. Трафик там, как известно, незначительный - не больше 0,2-1 мБ в сутки)
В общем, списание денежных средств берется у них "с потолка". Как говорится, что хочу, то и приписываю.

Видимо на это и рассчитана "летняя акция"... чтобы потом не говорили, типа трафик не вернули...

Мне так все это видится...

[intriga]

может быть это и не правильно,но думая о Уо мы представляем вас уважаемый А.Сучков потому как другие представители компании видимо сильно заняты билингом и тд,неужели человек который занимается интернет бизнесом настолько занят что не может зайти на форум(а он должен понимать что такое форум в его деятельности) и всё таки сделать выводы что рано или поздно 60% минимум уйдут от него,может и не уместный но довольно актуальный пример - Украина и побеги жителей,если вам нужна работа и зарплата,двигайтесь в нашу сторону,саркор в 2018 уйдут в области тпс еще раньше ну и другие провайдеры,шекотитесь

[Наталья Баньши]

Исходящая скорость в тасиксе опять упала до 40-55КБ/с. Тариф лайф-2. Аб. tashtel_7445911
Мне наладить скорость нужно срочно, у меня завтра день рождения, нужен стабильный инет. Очень надеюсь, что разберетесь с проблемой в кратчайшие сроки.

[ads999]

Сообщение от intriga

уважаемый А.Сучков потому как другие представители компании

Если проанализировать сообщения за некоторый промежуток времени (довольно солидный - около года), создается впечатление, что "уважаемый А.Сучков" - просто-напросто - "засланный казачок" (без обиды Сучков), так же как и Linch (или не знаю как его там величают), которые абсолютно ничего не решают (кроме мелких элементарных проблем, которые и без них можно было бы разрешить и к тому же - находятся не в их в ведении, а в должностных обязаностях нормально работающей службы технической помощи).