[Инфо] Миграция пользователей DSL и FTTB на новый биллинг

[Nestik]

Итак господа физики ADSLщики и FTTBшники нам всем вместе предстоит с декабря миграция на новый биллинг.
Из преимуществ:
1. Объединение с тасиксом.
2. Возможны всевозможные выкрутасы с тарификацией, мож отдел маркетинга что придумает эпическое.
3. NetFlow подсчёт трафика, всевозможное выделение зон с разными тарификациями к примеру: тасикс, лок. ресурсы, мир и т.д.

Здесь в этой ветке задаём вопросы по миграции. На вопросы общего характера постараемся отвечать тут, на частные вопросы связанные с проблемами при миграции тоже, но при условии указания номера оставленной заявки в СТП.

И огромная просьба, просто огроменная, без истерик, в случае чего пишите конкретные жалобы с конкретными данными, если будут некоторые косяки то будем разбираться.

Блок лист TAS-IX и LOCAL для BeeThink IP blocker.

Часто задаваемые вопросы

Скрытый текст:

Для корректной работы vpn-соединения убедитесь чтобы ваше защитное программное обеспечение не блокировало порты, используемые при установлении vpn-сессии.

L2TP - 1701
PPTP - 1723
WWW - 80/8080

Какое соединение настраивать? PPOE или VPN для абонентов FTTB?
L2TP или PPTP. Сервер авторизации 10.11.0.6

Скажите, исходящий трафик теперь будет тарифицироваться?
Нет.

Скажите, с новым биллингом и с не подключенной услугой безлимитного tas-ix, тарифицируется/учитывается ли трафик на локальные ресурсы?
Если подключена услуга Локальный доступ то нет. Смотрите услуги.

Мне обязательно будет необходимо регистрировать новый логин и соответственно пароль в новом биллинге чтобы был доступ в интернет 1 декабря, или выход в интернет будет в любом случае - независимо от регистрации?
После миграции вы увидите ваш новый логин и временный пароль в старом личном кабинете, все сессии на старом биллинге будут сброшены, соответственно вам надо будет зайти в новый кабинет с предоставленными логином и паролем и поменять пароль, после чего осуществить подключение к интернету с новыми данными.

Ежедневная абонетская плата останеться или будет помесячная? будет ли локалка работать без выхода в интернет? и можно будет по желанию оставить отдельный логин в тас их (мне так удобнее) спасибо
1. В новом биллинге абонентская плата будет резервироваться раз в месяц.
2. Да локальная сеть должна работать без выхода в интернет.
3. Нет отдельный логин для тасикса оставить нельзя. Тасикс будет подключатся услугой.

Как я узнаю, что мой аккаунт переведен на новый биллинг?
В старом личном кабинете увидите новый логин и временный пароль.

Tas-IX опять подключать придется или для тех, у кого уже подключена включится автоматом?
У кого были логины тасикс, услуга должна подключится автоматически.

Как будет решен момент с отсутствием связи при падении колец? Будет ли автоматическое восстановление (посуточное) баланса в случае отсутствия связи?
Да при подаче заявки на блокировку по желанию, списанные деньги в начале месяца, в конце месяца будут возвращены.

Если один раз не уплатил второй месяц уже не будут списывать средства или будут?
В случае блокировки по трафику или финансам средства будут списываться только за один месяц, за следующий нет.

Номера портов наиболее распространенных протоколов
SMTP - 25
POP - 110
IMAP - 143 (993 IMAP over SSL)
SSL - 443
FTP - 21
SSH - 22
Telnet - 23
WWW - 80, 8080
PPTP - 1723
L2TP - 1701
NTP - 123/UDP

Maximum Transmission Unit (MTU).
Для VPN соединения:
PPTP - 1460
L2TP - 1460

Maximum Receive Unit (MRU) - 1500

Maximum Segment Size (MSS).
Для VPN соединения:
PPTP - 1452
L2TP - 1460

[Nestik]

Сообщение от Шухрат Юлдашев

На основном логине 8000116972 активен TAS-IX. На дополнительном 8000116973 нет. И что теперь весь трафик TASIX при включённом 8000116973 тарифицируется как внешний? А чтобы TASIX на нём был включён нужно снова платить 5$ ?

тут.

Сообщение от Шухрат Юлдашев

А ещё не отображены сессии от 5.12.2012 Номер заявки 1985187, пока позвонили 1 раз, но ничего толком не сообщили только переспросили всё что я писал. Могу приложить состоявшийся разговор.

Заявка пока в работе. Кстати сессии не отражены случайно не на ТП Ночная скорость?

[Thay]

Пишу от лица друга, т.е. проблема не у меня.
После введения нового биллинга, интернет проработал 1 день.
Локальной сети присвается некорректный АйПи. Начинается с 169.XXXXXX
Длится это безобразие уже 2 недели.
Логин :8000116227
Первая заявка в СТП :
109546. Заверяли, что нет никакой проблемы со стороны Биллайна, проблема в програмном обеспечении компа. Антивирус, и т.д. Предлагали платно вызвать мастера на дом.
Ок, удалили антивирус, почистили реестр - та же история.
Хорошо, снёс к чертям винду, поставил чистую Семёрку СП1 (до этого XP стояла)...
та же ошибка, неопознанная сеть, айпи 169.XXXXXXX
Номер новой заявки - 110586

[Шухрат Юлдашев]

Сообщение от Nestik

тут.
.................................
Заявка пока в работе. Кстати сессии не отражены случайно не на ТП Ночная скорость?

1. Спасибо! Посмотрел на сайте, действительно написано, что на один основной логин. Устно в офисе предполагали, что скорее всего, к НГ сделают бесплатным TAS-IX, и я понадеялся, что хотя бы бесплатно на дополнительные будет

2. Да, сессии на ТП Ночная скорость 8000116973 не отражены, пока тихо всё (1985187)

[Nestik]

Сообщение от Шухрат Юлдашев

2. Да, сессии на ТП Ночная скорость 8000116973 не отражены, пока тихо всё (1985187)

Тогда были проблемы с подсчётом трафика Ночная скорость, пересчёта вроде не планируется, так-что можете считать это небольшим бонусом.

[Nestik]

Сообщение от Thay

Локальной сети присвается некорректный АйПи. Начинается с 169.XXXXXX

Попробуйте адреса вручную. Не поможет то скорее всего проблема с физикой.

[Шухрат Юлдашев]

Сообщение от Nestik

Тогда были проблемы с подсчётом трафика Ночная скорость, пересчёта вроде не планируется, так-что можете считать это небольшим бонусом.

Всё обещают позвонить и сообщить новости. Как мне качать, если потом мне могут добавить неизвестное кол-во трафика по логам сохранённым в бэкапе?
Операторы не берут ответственности сообщить мне в диалоге, что пересчёта не планируется

[Guardian]

в личном кабинете некорректно показывает растраченный трафик. Потратив в Тас-иксе явное кол-во трафика, данные всё равно обозначают их как "Интернет" а не "Тас-икс". Может я ошибаюсь и трафик тас-икса не отображается вообще. Так должно быть?

п.с. тас-икс подключен

8000111426

[Шухрат Юлдашев]

Сообщение от Шухрат Юлдашев

Всё обещают позвонить и сообщить новости. Как мне качать, если потом мне могут добавить неизвестное кол-во трафика по логам сохранённым в бэкапе?
Операторы не берут ответственности сообщить мне в диалоге, что пересчёта не планируется

Позвонил сотрудник 25.12.2012 сказал, что я могу получить детализацию в главном офисе и закрыл заявку. Я её не закрывал. При моём неоднократном обращении через онлайн службу мне не сообщали никакой информации кроме той, что отправили мою заявку на тех. экспертизу. 26.12.2012 был в главном офисе, что могут подвердить сотрудники Пак Д.В. и Бегманова Г.А. Мне сообщили, что детализация выдаётся только после письменного запроса (заявления) и рассматривается несколько дней.
Меня не устраивает предоставленный мне сервис в виде ЛК. Он не отображает вовремя и актуально израсходованный трафик. И я не согласен с тем, чтобы каждый раз бегать в главный офис писать заявления, просто для того, чтобы уточнить сколько я потратил трафика неделю тому назад! Уже прошёл месяц после внедрения, где положительные изменения?
Очень надеюсь, что в новом 2013 году исправите свой биллинг и приведёте его в соответствие с офертой.
P.S. При необходимости могу предоставить подтверждающую мои сообщения информацию заинтересованным лицам (скриншоты, логи).

[Fedorov Stanislav]

Как будет решен момент с отсутствием связи при падении колец? Будет ли автоматическое восстановление (посуточное) баланса в случае отсутствия связи?
Да при подаче заявки на блокировку по желанию, списанные деньги в начале месяца, в конце месяца будут возвращены.

Отключился.
Никакого пересчета или возвращения не было, несмотря на мои вопросы как тут, так и девушке оператору и СТП.
Девшука оператор заявила что блокировок в результате технических работ не было вообще.
СТП Бузтон заявило что они не ведут подсчет статистик блокировок выставляемых сотрудниками СТП, и количество и продолжительность оных сообщить не могут.
Прошу удалить данный блок из заголовка как неверный.

[Euroasia]

У меня в личном кабинете, везде нули были и вчера и сегодня, что на ночном анлимном акке, что на скорость 4 акке..
Только что зашел в ЛК, всё теперь отображается..
У всех так было?