Вопросы к Sarkor Telecom

[Cybersoft]

Насколько понял, поменялись smtp/pop3 сервера для почтовых клиентов. Ок. Позвонил, узнал, поменял. Но отправка так и не работает. В техподдержке сказали, что действительно такая проблема существует, но когда будет устранена не известно. Как быть?

[Timur Vakhabov]

Сообщение от Cybersoft

Насколько понял, поменялись smtp/pop3 сервера для почтовых клиентов. Ок. Позвонил, узнал, поменял. Но отправка так и не работает. В техподдержке сказали, что действительно такая проблема существует, но когда будет устранена не известно. Как быть?

Дать заявку в колл-центр, 122-00-00, потребовать чтобы назвали зарегистрированный номер по Вашей проблеме и уточнить срок её решения.
При отсутствии должной реакции - в личку логин и номер заявки.

[Cybersoft]

В колл-центре сказали что проблема массовая, заявки по ней не принимают. Обещают до завтра исправить. Будем подождать. (Вчера то же самое говорили кстати)

[Марат Газизов]

Сообщение от Cybersoft

Насколько понял, поменялись smtp/pop3 сервера для почтовых клиентов. Ок. Позвонил, узнал, поменял. Но отправка так и не работает. В техподдержке сказали, что действительно такая проблема существует, но когда будет устранена не известно. Как быть?

Да, после обновления сервера - были сменены pop/smtp сервера для всех клиентов платного хостинга. Для ныне действующих абонентов - это blackberry.sarkor.uz . В данный момент у всех клиентов, чья миграция осуществлена, почта работает, коллцентр консультирует всех позвонивших по данной проблеме , помогает перенастроить почтовые программы( webmail работает без изменений и по тому же адресу). Понятия "заявки не принимают" не должно возникать в принципе. Если можно - укажите Ваше доменное имя, с почтой которого возникает проблема и контактный телефон (можно все в личку) для выяснения ситуации и разрешения возникшей проблемы.

[Cybersoft]

Сообщение от Марат Газизов

Да, после обновления сервера - были сменены pop/smtp сервера для всех клиентов платного хостинга. Для ныне действующих абонентов - это blackberry.sarkor.uz . В данный момент у всех клиентов, чья миграция осуществлена, почта работает, коллцентр консультирует всех позвонивших по данной проблеме , помогает перенастроить почтовые программы( webmail работает без изменений и по тому же адресу).

Ну незнаю. Я настроил все почтовые клиенты, т.е. прописал новые pop/smtp сервера. Получение почты проходит без проблем, а вот при отправке выдает ошибку:
Сервер сообщает об ошибке: 5.7.0 Must issue a STARTTLS command first

В вашей техподдержке сказали, что знают об этой проблеме и решают на данный момент.
PS: временно решил проблему тем, что выставил тип соединения для smtp - "Безопасное на станд.порт СТАРТТЛС". Хотя ваши специалисты сказали ,что пока ничего нельзя сделать. Посоветовали работать через вебмайл.

PS2: До Вас, Марат тоже не дозвонился.

[Марат Газизов]

Сообщение от Cybersoft

Ну незнаю. Я настроил все почтовые клиенты, т.е. прописал новые pop/smtp сервера. Получение почты проходит без проблем, а вот при отправке выдает ошибку:
Сервер сообщает об ошибке: 5.7.0 Must issue a STARTTLS command first

В вашей техподдержке сказали, что знают об этой проблеме и решают на данный момент.
PS: временно решил проблему тем, что выставил тип соединения для smtp - "Безопасное на станд.порт СТАРТТЛС". Хотя ваши специалисты сказали ,что пока ничего нельзя сделать. Посоветовали работать через вебмайл.

PS2: До Вас, Марат тоже не дозвонился.

Я в последние три дня пользуюсь большой популярностью. Вы не могли бы назвать Ваш домен, что бы была возможность проследить что/как/почему. Как уже сказал - можно в личку - я свяжусь с Вами лично.

[Cybersoft]

Сообщение от Марат Газизов

Как уже сказал - можно в личку - я свяжусь с Вами лично.

Скинул в личку свой номер

[Islom Djamalov]

Сообщение от Cybersoft

Must issue a STARTTLS command first

а вы в настройках включили TLS?

[Cybersoft]

Сообщение от Islom Djamalov

а вы в настройках включили TLS?

Да, но при этом выдает ошибку:

Приветствие TLS не завершено. Имя сервера ("blackberry.sarkor.uz") не соответствует сертификату.

Но это все через 587порт. 25 порт работает нормально (не считая того, что периодически ай пи попадает в блек лист спамхауса)

[batman]

Что с задержками до мира? Почему они выросли на 30% внезапно за последнюю неделю?