Пожелания и замечания в адрес ТШТТ

[RINAT]

Не работает телефон в течении 4-х дней.
Ежедневно даю заявки в бюро ремонта и
слышу ответ что заявка принята ,но ничего не
меняется.Сегодня у меня спросили "когда вы будете дома?"
Этот безобидный вопрос меня возмутил вот почему:
Примерно месяц назад было точно так же.5-6 дней не
работал телефон .Попросили быть дома.Я отпросился
с работы .Пришёл монтёр но внутриквартирную проводку
даже смотреть не стал а просто подсоединил к плинту
на лестничной площадке пару проводов идущую из моей
квартиры.На вопрос :"зачем понадобилось моё присутствие?"
Он пространно объяснил что якобы некоторые абоненты пользуясь тем
что телефон на заявке звонят по межгороду и отказываются
затем оплачивать пришедшие счета ссылаясь на то что именно
в этот день телефон не работал.?????И если я подал заявку то
должен сидеть дома и ждать монтёра!!!
Каковы сроки исполнения заявок на ремонт?
Регестриуются ли где либо эти заявки?
Должны ли мне сделать перерасчет за те дни когда
телефон не работал?
В какую вышестоящую инстанцию можно обратиться
с жалобой на плохую работу АТС?