Как подключиться к Sarkor?

[federal]

Сообщение от Timur Vakhabov

С Вашим комментарием мне всё понятно .
Я ожидал ответа от federal...

Спасибо.Отвечаю.Хотя всё уже писал в теме http://uforum.uz/showthread.php?t=8110

"Теперь же всё прямо наоборот...решил подключиться к extreme...в абоненском отделе все сотрудники поменялись...атмосфера как на Алайском базаре...оформляли договор часа два!!!Сотрудники занимаются своими какими то тёрками при полном зале(хотя это скорее коридор) абонентов. В итоге мне в моём комплекте документов дали приложение №1 к чужому договору.
В договоре указан срок подключения 15 дней, но говорят в течение недели. Через 14 дней звоню...говорят АТС не произвели кроссировку. Заезжаю на АТС. Мне там говорят прямым текстом Вам на Саркоре врут.Вас кроссировали на следующий день подачи заявки. И называют дату. Всё сходится.
Перезваниваю в Саркор рассказываю о поездке на АТС. Говорят Ой.Да Вы оказывается подключены.Спрашиваю а почему нета нету? Начинают общеизвестную байду провайдеров про переустановку драйверов...и дальше по заученной схеме. То что у меня модем D-Link 500T не слышат.Наконец после нескольких часов попался грамотный сотрудник тех поддержки который дал мне параметры VPI:0 и VCI:33 и всё заработало. Но как то странно...Днём все ОК. Вечером происходит обрыв....Ночью приезжаю в 3 часа всё работает. Всё включено(ничего не перезагружал и никакие драйвера не переустанавливал).И так в течение недели. Всё работает 15 часов,потом обрыв и через несколько часов всё востанавливается. Звоню, спрашиваю а что вечером проблемы? Говорят нет. У вас с проводом проблемы.Я говорю что проблемы с проводом вечером возникаю и ночью сами устраняются? Ответ Обратитесь на АТС.
Вызываю мастера. Приходит. Прозванивает. Всё в порядке. Говорит обращайтесь в Саркор. Я говорю так там говорят к Вам. Мастер говорит ну пусть приедет сотрудник Саркора и убедится что с вашим проводом всё ОК.Звоню в Саркор с этой просьбой. Мне предлагают вызвать и оплатить их специалиста,который посмотрит мой компьютер(переустановит драйвера).Я отказался. И у меня всё нормально заработало.провод я не менял. Что это было? Развод на вызов платного специалиста или просто морочили голову пока решали проблемы с каналом...я так и не понял. Всё нормально и ладно.
Через пару недель у меня кончился трафик и меня отключили. Я заехал в Саркор оплатить и на входе спросил у сотрудницы Саркора,а что при нулевом балансе вы и от внутренних ресурсов отключаете?Она сказала не знаю.Приехал домой и на форуме в разделе жалоб написал почему отключают доступ к внутренним ресурсам.Мне ответили чтобы я прочитал два раза пунк 3.14(можно было не хамить с двумя разами).И забанили на 6 дней.Через дней 10,когда меня так и не разбанили,я вспомнил что у меня есть ещё ник.Зашёл и написал уже в теме предложения.Что нужно сделать как в Бустоновском Гольфстриме,где доступ к внутренним ресурсам включён в абонентскую плату.Кстати я пользуюсь Гольстримом более трех лет и никаких нареканий за это время у меня к Бустону нет.А к Саркоровскому Экстриму я подключился там где живёт мой сын(именно из за игровых серверов,кстати большое спасибо Алхимику который сразу отвечает на все вопросы по этим серверам).Так вот за то что у меня на форуме Саркора два ника один забанили навечно,а второй на месяц.Оба ника зарегистрированы в 2005 году с согласия Саркора и тайны из этого я не делал.federal зарегистрирован под № 12.nilkhom чуть позже."

И ещё одна не понятная для меня ситуация. Зачем в техподдержке нужна Гуля(по моему)?Она с интересом несколько минут выслушивает проблему....и потом соеденяет с другим сотрудником...которому нужно всё по новой объяснять...мыло мочало начинай с начала))))

[Timur Vakhabov]

Сообщение от federal

Спасибо.Отвечаю.Хотя всё уже писал в теме http://uforum.uz/showthread.php?t=8110

"Теперь же всё прямо наоборот...решил подключиться к extreme...в абоненском отделе все сотрудники поменялись...атмосфера как на Алайском базаре...оформляли договор часа два!!!Сотрудники занимаются своими какими то тёрками при полном зале(хотя это скорее коридор) абонентов. В итоге мне в моём комплекте документов дали приложение №1 к чужому договору.
В договоре указан срок подключения 15 дней, но говорят в течение недели. Через 14 дней звоню...говорят АТС не произвели кроссировку. Заезжаю на АТС. Мне там говорят прямым текстом Вам на Саркоре врут.Вас кроссировали на следующий день подачи заявки. И называют дату. Всё сходится.
Перезваниваю в Саркор рассказываю о поездке на АТС. Говорят Ой.Да Вы оказывается подключены.Спрашиваю а почему нета нету? Начинают общеизвестную байду провайдеров про переустановку драйверов...и дальше по заученной схеме. То что у меня модем D-Link 500T не слышат.Наконец после нескольких часов попался грамотный сотрудник тех поддержки который дал мне параметры VPI:0 и VCI:33 и всё заработало. Но как то странно...Днём все ОК. Вечером происходит обрыв....Ночью приезжаю в 3 часа всё работает. Всё включено(ничего не перезагружал и никакие драйвера не переустанавливал).И так в течение недели. Всё работает 15 часов,потом обрыв и через несколько часов всё востанавливается. Звоню, спрашиваю а что вечером проблемы? Говорят нет. У вас с проводом проблемы.Я говорю что проблемы с проводом вечером возникаю и ночью сами устраняются? Ответ Обратитесь на АТС.
Вызываю мастера. Приходит. Прозванивает. Всё в порядке. Говорит обращайтесь в Саркор. Я говорю так там говорят к Вам. Мастер говорит ну пусть приедет сотрудник Саркора и убедится что с вашим проводом всё ОК.Звоню в Саркор с этой просьбой. Мне предлагают вызвать и оплатить их специалиста,который посмотрит мой компьютер(переустановит драйвера).Я отказался. И у меня всё нормально заработало.провод я не менял. Что это было? Развод на вызов платного специалиста или просто морочили голову пока решали проблемы с каналом...я так и не понял. Всё нормально и ладно.
Через пару недель у меня кончился трафик и меня отключили. Я заехал в Саркор оплатить и на входе спросил у сотрудницы Саркора,а что при нулевом балансе вы и от внутренних ресурсов отключаете?Она сказала не знаю.Приехал домой и на форуме в разделе жалоб написал почему отключают доступ к внутренним ресурсам.Мне ответили чтобы я прочитал два раза пунк 3.14(можно было не хамить с двумя разами).И забанили на 6 дней.Через дней 10,когда меня так и не разбанили,я вспомнил что у меня есть ещё ник.Зашёл и написал уже в теме предложения.Что нужно сделать как в Бустоновском Гольфстриме,где доступ к внутренним ресурсам включён в абонентскую плату.Кстати я пользуюсь Гольстримом более трех лет и никаких нареканий за это время у меня к Бустону нет.А к Саркоровскому Экстриму я подключился там где живёт мой сын(именно из за игровых серверов,кстати большое спасибо Алхимику который сразу отвечает на все вопросы по этим серверам).Так вот за то что у меня на форуме Саркора два ника один забанили навечно,а второй на месяц.Оба ника зарегистрированы в 2005 году с согласия Саркора и тайны из этого я не делал.federal зарегистрирован под № 12.nilkhom чуть позже."

И ещё одна не понятная для меня ситуация. Зачем в техподдержке нужна Гуля(по моему)?Она с интересом несколько минут выслушивает проблему....и потом соеденяет с другим сотрудником...которому нужно всё по новой объяснять...мыло мочало начинай с начала))))

Логин свой в личку мне напишите.

[federal]

Сообщение от Timur Vakhabov

Логин свой в личку мне напишите.

2622692
договор № Х-13859
приложение в моём пакете документов по халатности вашей сотрудницы от другого договора № Х-13857
если вам интересны мои паспортные данные сообщаю я Нарзиев Илхом
если вам очень интересно могу прислать копию паспорта(хотя она в САРКОРЕ есть)

[Igor Ivanoff]

Сообщение от federal

2622692
договор № Х-13859
приложение в моём пакете документов по халатности вашей сотрудницы от другого договора № Х-13857
если вам интересны мои паспортные данные сообщаю я Нарзиев Илхом
если вам очень интересно могу прислать копию паспорта(хотя она в САРКОРЕ есть)

Теперь Вы в черном списке, враг Саркора

[Timur Vakhabov]

Сообщение от Igor Ivanoff

Теперь Вы в черном списке, враг Саркора

Зачем же? Теперь мы наконец можем разобраться, как и что есть на самом деле.

[federal]

Сообщение от Timur Vakhabov

Теперь Вы в черном списке, враг Саркора

Зачем же? Теперь мы наконец можем разобраться, как и что есть на самом деле.[/QUOTE]

Я тоже думаю что несмотря на нашу перебранку,мы вместе заинтересованы в улучшение отношения к клиентам.Я как давний абонент ,Вы как сотрудник САРКОРА.
То что я был у Вас на даялапе,а щас на адсл,говорит всё таки о развитии наших отношений с САРКОРОМ.
Ведь мне уже всё рано что долго оформляете,а вот другие могут и уйти не подключившись...
Я ничего не написал о проблемах Шарка,потому что я просто оттуда ушёл в своё время,в Бустон.Не знаю как щас,но тогда в Шаоке было столько проблем,что толку говорить о них не было.Ничего не пишу о Бустоне,потому что у меня за несколько лет,никаких проблем с ними не было.
А с САРКОР у меня старые хорошие отношения.И я хочу чтобы он оставался быть лучшим среди провайдеров.
Вот и ВСЁ!
А кто хочет со мной враждовать пусть враждует.

[Timur Vakhabov]

Сообщение от federal

Я тоже думаю что несмотря на нашу перебранку,мы вместе заинтересованы в улучшение отношения к клиентам.Я как давний абонент ,Вы как сотрудник САРКОРА.
То что я был у Вас на даялапе,а щас на адсл,говорит всё таки о развитии наших отношений с САРКОРОМ.
Ведь мне уже всё рано что долго оформляете,а вот другие могут и уйти не подключившись...
Я ничего не написал о проблемах Шарка,потому что я просто оттуда ушёл в своё время,в Бустон.Не знаю как щас,но тогда в Шаоке было столько проблем,что толку говорить о них не было.Ничего не пишу о Бустоне,потому что у меня за несколько лет,никаких проблем с ними не было.
А с САРКОР у меня старые хорошие отношения.И я хочу чтобы он оставался быть лучшим среди провайдеров.
Вот и ВСЁ!
А кто хочет со мной враждовать пусть враждует.

Я внимательно изучил ситуацию, которая произошла с Вами (после того как Вы предоставили свой номер договора и логин).
Здесь ответ. Если у Вас есть какие-то комментарии или дополнения - будьте добры добавить. Для меня пока осталась невыясненной причина двухчасового ожидания.

P.S. Благодарю за пожелания в адрес Саркора

[federal]

Сообщение от Timur Vakhabov

Я внимательно изучил ситуацию, которая произошла с Вами (после того как Вы предоставили свой номер договора и логин).
Здесь ответ. Если у Вас есть какие-то комментарии или дополнения - будьте добры добавить. Для меня пока осталась невыясненной причина двухчасового ожидания.

P.S. Благодарю за пожелания в адрес Саркора

Оффтоп:

Пожелание одно будьте внимательны к своим клиентам,остальное всё у Вашей компании есть.
Двух часовым было не ожидание,а само оформление.
Видете Вы ответили мне нормально и мы уже не полоскаем друг друга,а мило беседуем.Хотя я сразу говорил о том,что лично Вы со своими обязаностями коммерческого директора справляетесь на 5+ см http://uforum.uz/showthread.php?t=8110&page=3
Я всегда открыт для общения.И поверьте я искренний друг Вашей компании.
С уважением анонимный federal Илхом Нарзиев

[Alisher Nurumbetov]

У меня также есть вопрос по подключению к Саркору. Для заключения контракта пришел с хозяином квартиры и телефонный линии, у которого был паспорт и договор купли-продажи на квартиру, так как сам он в этой квартире не прописан. Договор хотел заключить на свое имя, так как пользоваться интернетом буду я. Мне сказал, что такой вариант возможен, но увидев в моем паспорте прописку г.Чирчика, отказали, сказав, что не заключают договора с людьми прописанными не в г.Ташкенте. В чем причина? Какое законодательство (гражданское, налоговое, хозяйственное, административное и т.д.) вносит ограничение на заключение такого договора?

[Timur Vakhabov]

Сообщение от Alisher Nurumbetov

У меня также есть вопрос по подключению к Саркору. Для заключения контракта пришел с хозяином квартиры и телефонный линии, у которого был паспорт и договор купли-продажи на квартиру, так как сам он в этой квартире не прописан. Договор хотел заключить на свое имя, так как пользоваться интернетом буду я. Мне сказал, что такой вариант возможен, но увидев в моем паспорте прописку г.Чирчика, отказали, сказав, что не заключают договора с людьми прописанными не в г.Ташкенте. В чем причина? Какое законодательство (гражданское, налоговое, хозяйственное, административное и т.д.) вносит ограничение на заключение такого договора?

Во-первых, ограничения на заключение договора могут быть не только установленные законодательством, но и установленные внутрикорпоративными регламентами, не противоречащими текущему законодательству.

Во-вторых, напишите конкретно дату, время и фамилию/имя менеджера, который отказал в заключении договора, а также подробные основания для отказа. Можно в личку.

В-третьих, Вы предоставили документ, регламентирующий Ваши взаимоотношения с владельцем квартиры/телефонной линии, например договор аренды жилья? Поскольку Вы не являетесь владельцем или проживающим (прописанным) лицом в упомянутой квартире, либо квартиросъёмщиком - то какие основания у Вас для использования наших услуг в чужой квартире с использованием чужой телефонной линии?