Книга жалоб и предложений Ucell

[Vic1909]

второй раз нарываюсь на отстойную работу юселла! Ни где не сообщается ни о каких проводимых работах ночью, подключаю ночной анлим и ни чего не работает! Первый раз признали, пообещали вернуть деньги за услугу и не вернули.... сегодня ночью тоже самое. Звоним в СТП у них как всегда проблем нет.... скорость что в 3G сети что в LTE не поднимается выше 50 кб/с

[Олим Махматов]

Сообщение от Vic1909

второй раз нарываюсь на отстойную работу юселла! Ни где не сообщается ни о каких проводимых работах ночью, подключаю ночной анлим и ни чего не работает! Первый раз признали, пообещали вернуть деньги за услугу и не вернули.... сегодня ночью тоже самое. Звоним в СТП у них как всегда проблем нет.... скорость что в 3G сети что в LTE не поднимается выше 50 кб/с

Лучше конечно подключать услугу заранее, а не ночью. Обратитесь, пожалуйста, через персональный кабинет, обязателно проверят.

[Vic1909]

Сообщение от Олим Махматов

Лучше конечно подключать услугу заранее, а не ночью. Обратитесь, пожалуйста, через персональный кабинет, обязателно проверят.

Всегда подключал в любой момент... и все работало! А тут вторую ночь подряд неее работает услуга в полном объеме. Начинает работать только после 2 ночи - появляется скорость и до 3 или пол четвертого и потом опять падает до 100 кб/с Я не получаю услугу с 01 ночи до 09 утра как описано на максимальной скорости... Ну что ж.... я видео записал как работает юселл ))) и во сколько начинает работать )) А толку то писать в кабинет, уже 1 раз написал - ну признали ошибки но возместили, а ночь я потерял к примеру....а если бы и не обратился через кабинет, то потерял бы деньги которые заплатил за услугу и не получил....Тут компания уже надоела таким надуриванием абонентов....

[Олим Махматов]

Сообщение от Vic1909

Всегда подключал в любой момент... и все работало! А тут вторую ночь подряд неее работает услуга в полном объеме. Начинает работать только после 2 ночи - появляется скорость и до 3 или пол четвертого и потом опять падает до 100 кб/с Я не получаю услугу с 01 ночи до 09 утра как описано на максимальной скорости... Ну что ж.... я видео записал как работает юселл ))) и во сколько начинает работать )) А толку то писать в кабинет, уже 1 раз написал - ну признали ошибки но возместили, а ночь я потерял к примеру....а если бы и не обратился через кабинет, то потерял бы деньги которые заплатил за услугу и не получил....Тут компания уже надоела таким надуриванием абонентов....

В таком случае, стоит поделиться снами видео.

[Unur]

Просто класс. 5 часов утра 3 (!!!) раза пришел смс, что мой номер заблокирован. Вот зачем не настроит биллинг так, как настроиль Билайн?

[Vic1909]

Сообщение от Олим Махматов

В таком случае, стоит поделиться снами видео.

В легкую...на вашу почту залить?? там много весит на iPhone снималось - почта Ваша примет большой файл??

[Олим Махматов]

Сообщение от Vic1909

В легкую...на вашу почту залить?? там много весит на iPhone снималось - почта Ваша примет большой файл??

Да, можно на почту. Думаю, что примет.

[Rwa]

Доброго времени суток.
Когда наладится качество связи в районе Сергели ?
Особенно это ощутимо в районе Сергели 2 - Корзинка . Сергели 3 Ярмарка
Интернета в этой местности вообще нет.Для дозвона иногда уходит до 3-4 попыток.
Звонил к Вашим операторам , 2 оператора предположили что у меня проблемы с телефоном и попросили вставить сим-ку в другой телефон и снова проверить . ( за последние пол года я сменил пару моделей телефона но проблема осталась по сей день .)
Третий оператор все же открыл мне страшную тайну,после того как мы выяснили что проблема все же не в моих телефонах - базовые станции в Вашем районе перегружены .
Перегружены - понятно. Когда будет расширение ?? И будет ли оно вообще ??
Связь от года в год дорожает а качество ухудшается .
Несправедливо .
P.s Звонил я в последний раз по этому вопросу летом - сказали ждите, уже зима... жду ... ))

[Олим Махматов]

Сообщение от Rwa

Доброго времени суток.
Когда наладится качество связи в районе Сергели ?
Особенно это ощутимо в районе Сергели 2 - Корзинка . Сергели 3 Ярмарка
Интернета в этой местности вообще нет.Для дозвона иногда уходит до 3-4 попыток.
Звонил к Вашим операторам , 2 оператора предположили что у меня проблемы с телефоном и попросили вставить сим-ку в другой телефон и снова проверить . ( за последние пол года я сменил пару моделей телефона но проблема осталась по сей день .)
Третий оператор все же открыл мне страшную тайну,после того как мы выяснили что проблема все же не в моих телефонах - базовые станции в Вашем районе перегружены .
Перегружены - понятно. Когда будет расширение ?? И будет ли оно вообще ??
Связь от года в год дорожает а качество ухудшается .
Несправедливо .
P.s Звонил я в последний раз по этому вопросу летом - сказали ждите, уже зима... жду ... ))

Добрый день!
Пожалуйста, оставьте данное обращение через персональный кабинет. В заявке можно задать тот же самый вопрос про сроки установки дополнительного оборудования, специалисты ответят. Спасибо!

[Andrews]

Сообщение от Олим Махматов

Добрый день!

В Фергане, центр города. Если отключают свет, то и связи нет !!!! Что, аккумуляторов совсем нету на БС ??