[Без оффтопа] Вопросы и проблемы при обслуживании в АКИБ "Ипотека банк"

[Sean]

Сообщение от Илхом Нарзиев

Sean, прокоментируй. На каком основании 3% превратились в 5%?

Чуть что, сразу "Косой, Косой?!?!
Этот вопрос надо было на месте спросить - а на каком таком основании. Скорее всего изменения в тарифы. Стенд для клиентов не смотрел?

Сообщение от Илхом Нарзиев

Sean, обслуживание в Ипотеке уже равно половине ставки налога на аренду помещений.

Ну да половину родине, половину родному банку!

[federal]

Сообщение от Sean

Чуть что, сразу "Косой, Косой?!?!
Этот вопрос надо было на месте спросить - а на каком таком основании. Скорее всего изменения в тарифы. Стенд для клиентов не смотрел?

Ну да половину родине, половину родному банку!

Я об этом узнал по телефону. Конечно я задал вопрос Нодиру. Но он сам не знает. Сказал что 5%, а почему о не знает!

[Andrey Kim]

Оффтоп:

Аналогичная ситуация в Кишлок Курилиш банке, тоже сняли 5%. В банке отправителе сняли 2%. Итого - 7% за перевод с депозита до востребования в одном банке на картсчет в другом...
За 3 года банковского стажа прихожу к выводу, что лучше деньги хранить в банке, а банку под кроватью...

[Kadambay Saytov]

Хотелось бы написать о Хамзинском филиале АТИБ «Ипотека-банк».

Каждый год Я, как добропорядочный гражданин иду в районную налоговую инспекцию и сдаю декларацию о доходах за истекший год. На протяжении нескольких последних лет получается переплата, для получения которой надо написать заявление на имя начальника с просьбой о возврате через сберкассу (в моем случае сберкассу №5 или 6 Хамзинского филиала «Ипотека банк», причем соглашаетесь на кассовые сборы в размере 3% от суммы).
18 февраля после сдачи декларации написал заявление и оставил его в налоговой.

Через месяц позвонил в налоговую, спросить о возврате – сказали что еще месяц надо ждать. И примерно в конце марта обратился на сайт Государственного налогового комитета с просьбой об уточнении сроков выдачи переплаты. В итоге, 5 апреля позвонили с налоговой и сказали чтоб в 9-00 часов понедельника (8 апреля) пошел с паспортом в сберкассу Хамзинского филиала «Ипотека банк».

Итак, в назначенное время прихожу в банк, а там народууууууууууу….. много одним словом. Все стоят в очередь на одну сберкассу №6, в которой на пару работают две сотрудницы – одна контроллер, вторая кассир. Все с вопросами: оплаты детсада, штрафа в СЭС, оплаты взносов за кредит, коммунальные платежи, выдача денег с зарплатной карточки, открытие, переоформление, закрытие сберегательных вкладов, выдача процентов по ним, получение налоговых вычетов – в одно окно. Получается бардак – каварадак. Стал в очередь, выяснилось что для получения наличных надо идти в отдел денежного оборота, обратиться к начальнику (Ойбек ака), получить у него добро и только потом, если повезет, получить свои кровные. Пришлось пройти и эту процедуру.

Вдруг со второго этажа приходит одна из сотрудниц данного банка с паспортом и сберкнижкой, и указывает сотрудницам сберкассы что по поручению управляющего надо закрыть вклад и выдать наличные ( к слову, самой владелицы паспорта и сберкнижки не было, был молодой человек). После того как ей сказали, что все стоят в очереди с утра, и если что будут жаловаться в ЦБ, она ретировалась. Все облегченно вздохнули. Но как говориться напрасно…

Несмотря на предупреждение, кто-то позвонил(-а) через внутренний телефон сотрудницам сберкассы, и они без очереди и без присутствия владелицы вклада закрыли вклад, и выдали наличные молодому человеку – не в самой кассе, а в фойе. Все кто стоял в очереди, так и остались бесправными, несмотря на то что занимали очередь, стояли в ней и т.п.

В итоге свои деньги (не такая уж большая сумма, чуть больше минимальной зарплаты) получил, но на это потратил 2 часа рабочего времени, и плюс 5 купюр номиналом в 1000 сумов оказались порванными (отсутствуют части) и грубым образом склеенными, не говоря уже о ветхих купюрах (получается их пять пускают в оборот, хотя должны сдать в ЦБ на замену).

[Sean]

Сообщение от Kadambay Saytov

плюс 5 купюр номиналом в 1000 сумов оказались порванными (отсутствуют части) и грубым образом склеенными, не говоря уже о ветхих купюрах (получается их пять пускают в оборот, хотя должны сдать в ЦБ на замену).

Не имеют права пускать обратно в оборот, надо обратиться в кассу - обязаны заменить!!!

[Kadambay Saytov]

Сообщение от Sean

Не имеют права пускать обратно в оборот, надо обратиться в кассу - обязаны заменить!!!

Опять потеряю 2 часа рабочего времени?

P.S.: По поводу выше написанного обратился через форму обратной связи в ЦБ РУз (указал ФИО кассира-контроллера, примерное ФИО и паспортные данные владелицы вклада, которая сама не пришла но деньги без очереди её представителю выдали), и параллельно отправил письмо на почту info@ipotekabank.uz.

[Sean]

Сообщение от Kadambay Saytov

параллельно отправил письмо на почту info@ipotekabank.uz.

Я уже довел информацию. А вот письмо это как раз кстати!

[Kadambay Saytov]

Сообщение от Kadambay Saytov

и плюс 5 купюр номиналом в 1000 сумов оказались порванными (отсутствуют части) и грубым образом склеенными, не говоря уже о ветхих купюрах (получается их опять пускают в оборот, хотя должны сдать в ЦБ на замену).

Если кому интересно , выписал номера купюр:
BF 1919005
UB 1865622
SF 3053262
EB 9001656
JR 2117042

[mouse]

Sean,скажите пжт , если владелец вашей онлайн карточки напишет заявление на переброску N- ной суммы другому человеку, то ваш банк проведет такую операцию? Если да, то на какую карточку можно сделать такой перевод на онлайновскую или офлайн-ю?

[Dilshod]

Kadambay Saytov,
Управление минибанков и сберегательных касс Ипотека-Банка ответила на Вашу жалобу и направила Вам по почте.
попросили разместить и здесь

Ипотека банк АТИБ томонидан Сизнинг интернет сайтидаги жорий йилнинг 8 апрелидаги мурожаатингиз атрофлича ўрганиб чиқилди ва 6-сонли жамғарма кассада иш ҳажми ва мижозларнинг кўплигини инобатга олиб, мижозларга хизмат кўрсатишни яхшилаш мақсадида ушбу кассага қўшимча равишда яна битта ходим (назоратчи) ажратилди.
Ипотека банк АТИБ Сизга етказилган ноқулайликлар учун узур сўраган ҳолда, банкимиз хизматларидан фойдалаётганлигингиз ҳамда муаммоларига ўз вақтида муносабат билдириб, банкимиз томонидан мижозларга хизмат кўрсатишда қулайликлар яратишда ўз ҳиссангизни қўшганингиз учун миннатдорчилик билдиради.
Мавжуд камчиликларнинг бартараф этилиши учун амалга оширилган ишлар келгусида мижозлар учун қулайликлар яратилишига ҳамда мижозлар билан банкимиз ўртасидаги муносабатларни янада мустахкамлашига ишонч билдириб қоламиз.