[Вопрос] Реально ли возместить моральный ущерб с МТС?

[Aziz Rakhimov]

Сообщение от Irina Matvienko

Пользуемся USB-модемом от МТС. Сегодня решили пополнить счет - СМСки не уходили. В справочнике, встроенном в ПО модема, есть раздел MTS-PLUS, там указан мобильный 1234. Позвонили по этому номеру. Стали сыпаться СМСки с прогнозом погоды!!! 30 СМСок сразу. Потом пришла СМС, что мы теперь подписаны на эту услугу, которая предоставляется бесплатно в течение 14 дней. Далее муж вставил симку в свой телефон, чтобы пополнить счет оттуда. Ему пришло еще 13 СМС с погнозом погоды.
Но самое интересное... проверяем баланс - минус 12 долларов. Из списали из сегодняшних пополнений.Проверили начисления за месяц - снято 12,9$ за 43 СМС. Как раз те "погодные" СМС, на которые мы не подписывались (а даже если бы и подписались, то 14 дней нам должны были предоставлять их бесплатно).

Завтра мы обратимся по этому поводу в ГИС и Комитет по защите прав потребителей. Уверена на 100%, что эти 12,9 долларов нам вернут. Но я считаю, что такие "добровольно-принудительные" отчисления должны наказываться серьезно. Чтобы компаниям было неповадно практиковать подобное. Собственно вопрос, реально ли отсудитть у МТС несколько минималок в качестве морального ущерба, если подать на них в суд? Незнаю, регламентируется ли подобное нашим законодательством. И если регламентируется, то как.

Ирина, это известный глюк старой прошивки модемов. Не раз обсуждалось везде. Модем начинает после набора 1234 отправлять СМС на первый встретившийся в прошивке номер. Новая прошивка есть, перешивается всем желающим по первому чиху. Начисления списываются (откатываются) автоматом несколько раз в месяц по результатам разбора, без вашего участия. Для надежности и ускорения - советую все-таки обратииться в абонотдел. И прошиться новой прошивкой.

[Irina Matvienko]

Все равно неприятно, блин... Ладно, у нас было куплено карточек на 80 тысяч сум. Но ситуации бывают разные... Допустим, если бы у меня вообще закончился интернет, я бы пополнила его на 20 тыс (последние деньги) - а с меня списали бы 12,9$ за погодные смс. В итоге, сидела бы и безденег, и без интернета. И кто бы мне это компенсировал? Глюки в системе - точно не проблема абонентов.

Пока еще думаю, браться за это дело или просто пусть вернут 12,9 на счет (и пару гигабайт подарят )))

[Irina Matvienko]

Сообщение от Aziz Rakhimov

Ирина, это известный глюк старой прошивки модемов. Не раз обсуждалось везде.

Честно говоря, впервые слышу. Муж сидит на мобильном форуме - он тоже как-то не в курсе. Но спасибо за информацию, надо будет перепрошить. Ох, как не хочется ехать в абон.отдел, там всегда стооолько народу

Сообщение от Aziz Rakhimov

Начисления списываются (откатываются) автоматом несколько раз в месяц по результатам разбора, без вашего участия.

Т.е. система автоматически узнает, что с меня списали эту сумму и вернет на счет? Я на сайт МТС все равно написала. И в ФБ тоже ))

[Azamat Davletmuratov]

Не хочу вмешиваться, но!

Недавно пополнял баланс в самом офисе МТС - 15 000 сум. Баланс после этого стало равным 29 долларам. После этого ничем таким дорогим вроде не пользовался. Однако.
Вчера 6 января днем проверял баланс - было 28 долларов. Смотрю сегодня в обед - стало 18 долларов. На основном номере *100# показывает начисления за январь 2,5 доллара. Конечно, я у меня есть еще два доп. номера, которыми я оччччень редко пользуюсь. Ну я знаю, что на те номера абон.плата тоже начисляется. На тех номерах нет никаких доп.услуг, чтоб тикала доп. абон.плата за что-то.
Ну ладно - за 6 января может быть начислено на разговоры еще где-то 2-3 доллара, хотя исходящие звонки (примерно десяток звонков) были в основном на МТС.
Вроде по простой арифметике должно быть так:

За январь на все три номера абон.плата: 0,30$ x 3 = 0.90 $ (ну или примерно 1 доллар)
За январь доп.услуги на основном моем номере = (примерно равно) 2 $
Итого: 28 - 1 - 2 - 2 = 23 у.е.

Куда делись еще 5 баксов - странно. Мне то наплевать на эти исчезновения. Нынешних 18 баксов мне хватит, хотя мне лично не нравится когда у меня остается меньше 10 баксов в балансе.

Позвонил другу в МТСе здешнем, сказал что завтра посмотрит. До этого думал позвонить на 0890, но ради чего блин .

[JackDaniels]

Сообщение от Aziz Rakhimov

Не раз обсуждалось везде.

Раз абонент не в курсе, значит не достаточно «везде».
Вместо рекламы и МЧС, лучше бы такую инфу рассылали.

[Aziz Rakhimov]

Сообщение от Irina Matvienko

Честно говоря, впервые слышу. Муж сидит на мобильном форуме - он тоже как-то не в курсе.

http://forum.mobile.uz/index.php?showtopic=13&st=3165 например

Сообщение от Irina Matvienko

Т.е. система автоматически узнает, что с меня списали эту сумму и вернет на счет? Я на сайт МТС все равно написала. И в ФБ тоже ))

Брось номер в личку.

[Eldar Ishimbaev]

[MOD]Сообщения касательно услуги "Вам звонили" перенесены в отдельную тему[/MOD]

[Eldar Ishimbaev]

[MOD]Сообщения касательно Интернет-пакетов перенесены в отдельную тему[/MOD]

[Dolphin]

Сообщение от Irina Matvienko

В справочнике, встроенном в ПО модема, есть раздел MTS-PLUS, там указан мобильный 1234. Позвонили по этому номеру. Стали сыпаться СМСки с прогнозом погоды!!! 30 СМСок сразу.

Эм.... а зачем вы позвонили на 1234? Короткие номера всегда платные, это же ясно, как день.

[dady_Al]

Короткие номера не все платные.
Было написано 1234 - Справочная. Вот и справок на $12 и набрали.