Вопросы и предложения к "Sharq Telekom"

[Islom Djamalov]

Сообщение от maratello

от вас убудет от одного звонка?

кому-то наверное без разницы, но я ценю своё время. нечего меня беспокоить какими-то левыми звонками сомнительной законности. тем более ГИС и Антимонопольный со мной согласились и предписали провайдеру больше так не баловаться.

[Vladimir_K]

Сообщение от iDead

Вопрос к администрации: "Почему в тарифе Night-512, в котором ночью должна быть скорость 1024/1024, до 5 часов утра скорость там не выше 60 Кбайт/сек, т.е. вдвое меньше, хотя согласно тарифному плану там должно быть 128 Кбайт/сек?

Скрытый текст:

Скрытый текст:

Проверьте пожалуйста еще раз. Скорость должна уже быть согласно вашему тарифу.

[maratello]

Сообщение от Islom Djamalov

кому-то наверное без разницы, но я ценю своё время. нечего меня беспокоить какими-то левыми звонками сомнительной законности. тем более ГИС и Антимонопольный со мной согласились и предписали провайдеру больше так не баловаться.

бедные люди которые к вам попадут ошибшись номером засудите да ну и народ злой ну теперь напишите на водоканал чтоб тоже не звонили

[Islom Djamalov]

Сообщение от maratello

ну теперь напишите на водоканал чтоб тоже не звонили

у меня есть договор с водоканалом, они мне сообщают полезную информацию, например что мне нужно сделать предоплату. с шарк телеком я не состою ни в каких договорных отношениях, спам от них мне интересен чуть более чем никак. смысл впадать в крайности?

[iDead]

Сообщение от Vladimir_K

Проверьте пожалуйста еще раз. Скорость должна уже быть согласно вашему тарифу.

Спасибо!
- вчера ночью, сразу после полуночи был мегабит. Сегодня не смог проверить, так как ночью комп перезагрузился. Но, судя по объему скачанного, сегодня после полуночи скорость была нормальной, а не урезанной.

[Надежда]

Добрый день! С прошлой среды интернет практически не работает. Сначала грешили на свой роутер, но непохоже, чтобы было связано с ним - связь появлялась рано утром и поздно вечером на 15-30 минут. в пятницу подали заявку, но уже смирились, что выходные и пару дней этой недели будем без интернета. В понедельник позвонили и напомнили о проблеме, обновили заявку. Вроде бы что-то делали, но до сих пор глухо. При каждом звонке в службу поддержки сотрудники удивляются и уточняют, есть ли заявка.

Вопрос. Сотрудники компании вообще собираются восстанавливать связь? За месяц абонплату - $44 сняли, и никакой услуги мы не получаем. Будет ли перерасчет? Нужно ли обращаться в общество защиты прав потребителей, чтобы все, наконец, починили?

логин shsts2656343

[Vladimir_K]

Сообщение от Надежда

Добрый день! С прошлой среды интернет практически не работает. Сначала грешили на свой роутер, но непохоже, чтобы было связано с ним - связь появлялась рано утром и поздно вечером на 15-30 минут. в пятницу подали заявку, но уже смирились, что выходные и пару дней этой недели будем без интернета. В понедельник позвонили и напомнили о проблеме, обновили заявку. Вроде бы что-то делали, но до сих пор глухо. При каждом звонке в службу поддержки сотрудники удивляются и уточняют, есть ли заявка.

Вопрос. Сотрудники компании вообще собираются восстанавливать связь? За месяц абонплату - $44 сняли, и никакой услуги мы не получаем. Будет ли перерасчет? Нужно ли обращаться в общество защиты прав потребителей, чтобы все, наконец, починили?

логин shsts2656343

Добрый день. Судя по оформленной заявки №0018142, проблема находиться между магистральным шкафом и самой АТС (кроссом). Чтобы это всё выявить и проверить понадобилось соответственно какое-то время. В итоге принято решение о необходимости сделать перекросс. Это процедура занимает от 3х до 4х рабочих дней. Процедура перекроссировки происходит самими работниками АТС.

Да, перерасчёт конечно можно сделать. Для перерасчета нужно заявление от абонента, которое пишется в главном офисе Шарк Телеком.

[Надежда]

Сообщение от Vladimir_K

Процедура перекроссировки происходит самими работниками АТС.

А они это будут делать без дополнительного обращения с моей стороны?

[Vladimir_K]

Сообщение от Надежда

А они это будут делать без дополнительного обращения с моей стороны?

Да, будут делать сами, дополнительных обращений с Вашей стороны не потребуется.

[Vladimir Volkov]

ПО договору внешний канал составляет 4мб/с, по приведенному ниже скрину, видим фактическую. И такая ........ня с 15:00 каждый день практически. Цензурных слов нет. Одни матерные эмоции.
Что за проблема и когда решиться?