Remshop и гарантия

[JH]

Ситуация такая.

В конце ноября я хотел собрать себе новый компьютер и купил в Ремшопе комплектующие на сумму свыше 1100 долларов. Через пару недель одна из планок памяти вышла из строя. Я принес ее в магазин и попросил поменять по гарантии. Ребята в магазине сказали, что мне нужно принести коробку. Я был не уверен, что найду коробку, о чем им и сказал, на что они ответили, что в таком случае я ничего не получу. Общались крайне хамски, на мою просьбу быть повежливее молодой парнишка начал быковать и лезть чуть ли не с кулаками. Сошлись на том, что я попытаюсь найти коробку, принесу память, они заберут дефектную планку, вторую, исправную, оставят у меня, чтобы компьютер оставался работоспособным. Как только получат ответ от производителя - я принесу исправную планку и они обменяют на полный комплект. Придя домой, я выяснил, что коробку, слава богу, я не успел выкинуть, и поэтому снял память и отнес ее в первоначальном виде с коробкой. Парень в магазине принял дефектный модуль, вернул мне исправный и сказал, что мне позвонят в течение недели. Прошло пару недель, звонка не последовало, я позвонил сам. Сказали, что вопросом занимаются, ответа еще нет, надо ждать. Я время от времени (раз в месяц) перезванивал, получал тот же ответ, продолжал ждать.

Когда на дворе пошел уже месяц май, я решил действовать поактивнее. Позвонил Рему на телефон, указанный на сайте, и попросил сказать мне официальное название фирмы и почтовый адрес для подачи письменной претензии. Он сказал "завтра решу вам вопрос". Через два дня, не услышав от них вестей, позвонил еще раз. Тут на меня начали орать и говорить, что я принес память, бросил ее и больше ею не интересовался, что они не могут отправить ее производителю без второго модуля, потому что нужен полный комплект. Надо принести вторую планку в магазин и только тогда они начнут заниматься вопросом, который может занять сколь угодно времени, в это время я должен быть без компьютера или как-то иначе решать свои проблемы.

Тогда я позвонил в Комитет по защите прав потребителей и устно обрисовал ситуацию, не называя магазин. На том конце провода очень заинтересовались фактом продажи товаров без чека да за валюту, и очень просили оформить заявление, они с Департаментом и с налоговой будут рады мне помочь.

Скинул Рему смску, честно предупредив его, что буду решать вопрос через правоохранительные органы. И упомянул, что в комитете интересовались продажей за доллары.

Посмотрим, как пойдет дело.

Как думаете, удастся заставить их предоставить новую память по гарантии?

[Denis Shlyapnikov]

Они давно уже переехали чуть правее ))

[fastin]

Сообщение от Rockfeller

Было дело, брал я у Рема, правда ооочень давно, лет так 10 назад целый комп, тоже за тыщу с лишним. Тогда у меня монитор полетел через неделю, частота с 75 гц на 85 гц когда переводишь, картинку выворачивало.

брал LCD моник у них в июне 2009го и до сих пор пашет отлично, ни единого битого пикселя
вам похоже брак попался...

Сообщение от Rockfeller

Тоже отнес, сказал отремонтируют, 2 месяца лежал, даже позвонить не удосужились, сам пришел, сказали сделать не могут, пришлось забрать обратно

по гарантии не заменили?
сам с гарантией от Рема не сталкивался (слава богу, купленое работает до сих пор)
так что оценить не могу, но судя по отзывам... также фигово как и на ярмарке (в этом плане выделялся Eztek, но его к сожалению прикрыли)

Сообщение от Rockfeller

Хамить ооочень сильно любят. Это факт

а что ещё ожидать от местных торгашей? тем более от торгашей с тезиковки времён 90х...

[Rockfeller]

Сообщение от fastin

а что ещё ожидать от местных торгашей? тем более от торгашей с тезиковки времён 90х...

Как говорится - се ля ви! Говоря культур-мультур языком - не обманЁшь, не проживёшь