[Вопрос] Что за проблемы с данными?

[moymir]

Сообщение от Tatyana Belyakova

Кстати, когда-то давно из-за потери моих данных на двух номерах (ВНЕЗАПНО обнаружилось, что они зарегены на каких-то совершенно левых людей) я ушла от Юселла. Так что это действительно очередной раз. И да, я тоже подключалась в главном офисе.

Ну на кого телефон зареген можно увидеть в кабинете. У меня моя фамилия и имя пока стоят. Да и раньше строго было с подключением. Акций подключи телефон и получи кило симок в подарок небыло.

[Dolphin]

Сообщение от Олим Махматов

В будний день ехать в офис не обязательно, можно и в выходные дни.

А зачем вообще ехать когда-либо, если у человека уже на руках есть симка? Ему ее уже продали. Если при продаже не спросили данных или потеряли их - чьи это проблемы?

[YUU]

Сообщение от moymir

Ну вот и текст : Prosim vas priyti s pasportom v ofis Ucell dlya otochneniya abonentskih dannih. Spravki po 8123 Насчет 8123 я кстати не знаю, может быть звонок и платный туда.

Бред, если реально такая проблема существует. При подключении заполнялась анкета, которая должна храниться в течение срока действия номера + еще какое-то время. Какого лешего абоненты должны ехать в офис, действительно - стоять очередь и терять время?! У вас должны быть данные даже за 1999 год. Если выкинули архив - то дураки, и это ваши проблемы, восстанавливайте, все данные были в компьютерной системе. Биллинговая система перешла на SAP и при этом потеряли данные? Поздравляю. Первое - идиотское решение переходить на SAP, второе, что данные не сохранили - это что, последствия найма безграмотного персонала? Так жадничать не надо, платите нормальные деньги и смените кадровую службу, если она набирает только по принципу местничества и кумовства. Потеряли при переезде? Тоже - дилетанты, почему работаете на такой ответственной работе? Наказать вплоть до увольнения.

Сообщение от moymir

Просто вопрос зачем мне третий раз свои данные вам предоставлять? Да и паспорт я сменить еще не успел. Все тот же старый он у меня.

Советую не парится и не ходить за этим в офис этой конторы. Пусть работают, в прямом смысле этого слова, и найдут данные у себя. Если отключат - Да здравствует конкуренция! Есть и билайн и Перфектум, и Узмобайл, без связи не останетесь.

Если речь идет об уточнении паспортных данных - то это можно делать при первом (самостоятельном) визите абонента в офис - просто набраться терпения. А еще можно дать адрес электронной почты и попросить скинуть актуальные данные туда (даже не смейте просить копию паспорта!). Если очень надо, позвоните абоненту, и подъезжайте туда, куда (и когда) удобно абоненту, а не вам, бестолковые.

Резюме: В Юселле полный бардак, как эта контора еще не вылетела с рынка под тяжестью своей глупости?

[Tatyana Belyakova]

Сообщение от moymir

Ну на кого телефон зареген можно увидеть в кабинете

Тогда такого кабинета ещё не было. Да по-моему, и вообще любого.

Сообщение от moymir

Акций подключи телефон и получи кило симок в подарок небыло

Было.

Сообщение от Dolphin

А зачем вообще ехать когда-либо, если у человека уже на руках есть симка? Ему ее уже продали

Так же легко могут и аннулировать. Или представь ситуацию, когда вдруг ты потерял её или сломал (как два железных шарика, ага) и пришёл восстанавливать, а тебе выкатывают, что ты к ней не имеешь никакого отношения. Так у меня, кстати, и случилось. Заодно узнала, что и со второй такая же байда.

[Шафтолибек]

Сообщение от moymir

В очередной раз юселл нахватал абонентов, ( только что СМС пришло от них ) и теперь не может собрать данные на них. И теперь мы должны идти в свое время рабочие, давиться в очереди и доказывать что не верблюды.
Может хватит уже? Не можете хранить данные, нужно персонал менять. Или платить абонентам за неудобства.

в белайне тоже самое - подключился в головном офисе, через пол года начали приходить смс с просьбой прийти в офис, потом начала звонить девушка со своего мобильного, сказала, что мои паспортные данные прое... потеряли и им надо доказать, что я не верблюд

[Олим Махматов]

Сообщение от moymir

Ну вот и текст :

Prosim vas priyti s pasportom v ofis Ucell dlya otochneniya abonentskih dannih. Spravki po 8123

Насчет 8123 я кстати не знаю, может быть звонок и платный туда.

Звонки в Call Center Компании бесплатные.

[Олим Махматов]

Речи о потере данных не может быть. Компания распологает достаточными ресурсами, чтобы хранить данные абонентов, в полной сохранности. Причиной вызова абонента в офис для сверки данных может быть разной, возможно проверка связана со сверкой некоторых паспортных данных, к примеру мог поменяться паспорт и т.д.

[Олим Махматов]

Сообщение от Dolphin

А зачем вообще ехать когда-либо, если у человека уже на руках есть симка? Ему ее уже продали. Если при продаже не спросили данных или потеряли их - чьи это проблемы?

СИМ-карта не могла быть продана без регистрации на какое-либо лицо. Если же она была подарена, то для нормального пользования СИМ-картой необходимо сделать перерегистрацию.

[moymir]

Сообщение от Олим Махматов

Речи о потере данных не может быть. Компания распологает достаточными ресурсами, чтобы хранить данные абонентов, в полной сохранности. Причиной вызова абонента в офис для сверки данных может быть разной, возможно проверка связана со сверкой некоторых паспортных данных, к примеру мог поменяться паспорт и т.д.

Ну как писал уже ранее паспорт я еще не успел сменить, да и в анкете есть срок годности паспортов. Есть конечно новые паспорта, ну они только с 1 января 2015 года в полную силу вступают.

[Олим Махматов]

Сообщение от moymir

Ну как писал уже ранее паспорт я еще не успел сменить, да и в анкете есть срок годности паспортов. Есть конечно новые паспорта, ну они только с 1 января 2015 года в полную силу вступают.

Я сказал лишь об одной причине. Напишите в личку номер телефона, проверим.