[Без оффтопа] Мобильные услуги от Билайн. Книга жалоб и предложений

[Vladimir Sheyanov]

Уважаемые абоненты мобильного Билайн, а также потенциальные абоненты!

Убедительная просьба:

- прежде чем задавать вопрос - поищите ответ здесь.

- прежде чем жаловаться на форуме - воспользуйтесь официальными каналами принятия жалоб:

0611
0612 (платный вызов)
http://0611.beeline.uz
help@beeline.uz
письменно в офис Компании
+99890 373 00 15 - Поддержка корпоративных продаж
факс +99890 373 06 11

Жалобы тут будут приниматься только оформленные в следующем формате:
- детальное описание проблемы
- тип оборудования (телефон/модем/планшет) и модель
- номер на котором проявилась проблема
- дата и время возникновения
- место возникновения (желательно координаты GPS)
- дополнительная информация (скриншоты с ошибками/пингами/трейсами/ и т.п.) приветствуется
- тип связи (2G/3G)

Жалобы оформленные не по формату будут игнорироваться и удаляться.

[dr.akula]

Добрый день!
Подскажите - Проблема заключается в том что при попытке скачать какой-либо файл с любого сайта файл скачивается с http://129.10.70.17/videoplayer или http://129.10.70.18/videoplayer, также заметил что при открытии некоторых сайтов показывает что соединяется с этим же IP. KIS 2012 базы нормально обновляются.

Я переустановил систему и форматом диска, но проблема осталась.
При использовании другого провайдера такой проблемы не наблюдается, поэтому склонен к тому, что это все-таки проблема (или фича) Билайн-Узбекистан.
После этого установил свой Usb-модем Beeline на другом компе до этого используя соедиение с другим провайдером загрузки шли нормально, но во время использования USB-модема загрузки с некоторых сайтов опять перенаправлялись на 129.10.70.17/18.
Что это за IP???? кеширующий прокси или еще что??? надо ли искать вирусню или так и задумано???

[JH]

И еще, если видео с ютуба скачивать при помощи download manager, видео выдается из кеша, файл приходит поврежденный и нельзя проиграть, трафик, получается, тратится насмарку.

[Ilyas Ravzutdinov]

Сообщение от ustas

Дим, а что будете делать с Сергеем Доля, которого пригласили сюда?

http://uforum.uz/showthread.php?t=18817
http://sergeydolya.livejournal.com/541156.html

ЖЖ стал открываться

[Nargiza Suleymanova]

Сообщение от Dmitriy Pivovarov

Наргиза мы тут говорили о качестве связи потому и выделил оборудование.

В случае с биллингом и другими ИТ системами (софтовые аварии) также идет приоритетность инцидента по масштабу влияния (количество абонентов использующих услугу базирующуюся на данной системе).

С INC, CFG и PRB у нас все в порядке
И внутренний и внешний аудит проходим на отлично!

Проблемы касающиеся такого масштаба незамеченными не остаются.
Потому в таких случаях на IVR оперативно вывешивается горячая новость.

Спасибо, вот теперь мы с вами на одном языке говорим :-)

Так каков на данный момент уровень сервиса по доступности услуги "входящая/исходящая связь"?

[Janbolat]

в последнее время связь у Билайна просто ужасная, особенно будучи абонентом тарифа О! почему то длительность звонков внутри сети не превышает полтора минут
Это очень сильно раздражает (мяяягко говоря), думал может в мобильнике проблема, нет, вчера родственница пришла попросила помочь позвонить в Казахстан по карточке, позвонил в 238-11-38 (ташкентский телеграф), поговорила 13 минут, и ничего, нормально без обрыва. Звоню жене, полтора минут это максимум.

[Dmitriy Pivovarov]

Сообщение от Nargiza Suleymanova

Так каков на данный момент уровень сервиса по доступности услуги "входящая/исходящая связь"?

ИМХО - самый высокий среди GSM/3G операторов Пруф - отчеты операторов за 3 квартал 2012 года.
Детально - информация не публичная.

[Ilyas Ravzutdinov]

К сведению абонентов!

Сообщаем, что после завершения работ по увеличению емкости каналов связи и установки дополнительного оборудования, начисление бонусных мегабайт по акции «USB-бонус» от 29 ноября 2010 года будет возобновлено. Недополученные во II полугодии 2012 года из-за непрогнозируемого роста трафика, мегабайты будут компенсированы участникам акции в течение 2013 года.

[drewaka]

а почему я не могу с простого "О" перейти на новый "О" , хотя говорится на сайте что услуга бесплатна до января 13 года, набираю юсд код, а потом смс приходит у вас недостаточно средств, хотя баланс положительный!

[UzVersace]

Сообщение от drewaka

а почему я не могу с простого "О" перейти на новый "О" , хотя говорится на сайте что услуга бесплатна до января 13 года, набираю юсд код, а потом смс приходит у вас недостаточно средств, хотя баланс положительный!

Мне сказали на счету должно быть свыше 1.40$. Если у вас на счету выше 1.40$, звоните в оператор или http://0611.beeline.uz

[Ilyas Ravzutdinov]

Сообщение от drewaka

а почему я не могу с простого "О" перейти на новый "О" , хотя говорится на сайте что услуга бесплатна до января 13 года, набираю юсд код, а потом смс приходит у вас недостаточно средств, хотя баланс положительный!

Порог перехода - 1,5 $

Пополните счёт и переходите