[Без оффтопа] Книга жалоб и предложений UMS

[murod9174]

Не понимаю зачем ввели эти ночные интернет-пакеты когда есть драйв безлимитка в это время суток и стоит куда дешевле?

[Unur]

Здесь есть сотрудник компании UMS, у
меня есть несколько вопросов. Ночью улетел интернет трафик, смотрел статистку. Не совпадает реальный расход трафика с системой компании. Плюс ешо долг около 5 долларов. В офисе тоже самое, якоби ночью вы использовали интернет. В смартфоне нет вируса, который кушает трафик. Никто не использовал смарт кроме меня.

[Georgiy Savinskiy]

Сообщение от Unur

десь есть сотрудник компании UMS, у
меня есть несколько вопросов. Ночью улетел интернет трафик, смотрел статистку. Не совпадает реальный расход трафика с системой компании. Плюс ешо долг около 5 долларов. В офисе тоже самое, якоби ночью вы использовали интернет. В смартфоне нет вируса, который кушает трафик. Никто не использовал смарт кроме меня.

Смартфон такая штука, которая может обновлять прошивку и приложения и без вашего согласия. Выключайте на ночь передачу данных или настройте смартфон.

[Unur]

Сообщение от Georgiy Savinskiy

Смартфон такая штука, которая может обновлять прошивку и приложения и без вашего согласия. Выключайте на ночь передачу данных или настройте смартфон.

В смартфоне нет аккаунт Google, автообновление отключены, фоновые тоже. Статистка показывает, что ушло меньше трафика, чем считал биллинг оператор. Можете принимать заявку?

[Georgiy Savinskiy]

Сообщение от Unur

В смартфоне нет аккаунт Google, автообновление отключены, фоновые тоже. Статистка показывает, что ушло меньше трафика, чем считал биллинг оператор. Можете принимать заявку?

Обратитесь в центральный офис, там примут заявку и дадут Вам ответ.

[Unur]

Сообщение от Georgiy Savinskiy

Обратитесь в центральный офис, там примут заявку и дадут Вам ответ.

...В офисе тоже самое, якоби ночью вы использовали интернет...

[basma4]

Вопрос UMS ваш диапазон IP входит в сеть tas-iх ?
то есть ресурсы в сети тасикса и обмена между другими участниками сетей наземного (adsl / fttb) тарифицируется ? или нет ?

[ustas]

Сообщение от basma4

Вопрос UMS ваш диапазон IP входит в сеть tas-iх ?
то есть ресурсы в сети тасикса и обмена между другими участниками сетей наземного (adsl / fttb) тарифицируется ? или нет ?

Входит в тас-икс, http://mrtg.tas-ix.uz/
но трафик весь тарифицируется и входящий и исходящий, если ничего не изменилось, такова специфика сотовой связи, из-за высокой стоимости аренды частот

[djalalov.87]

Здравствуйте!

Я являюсь пользователем оператора UMS. 26.01.2016г. я подключил услугу интернет пакета «OnNET 1000 МБ» купил его за 10$. Через минуту после этого случайно набрал код *202*0# (спутал с кодом *202#) и случайно отключил данный пакет (думал это проверка состояния МБ). Далее сразу обратился в UMS с просьбой обратно включить эту услугу т.к. случайно отключи ее, аргументировал это тем что между этими операциями не прошло 1 минуты и то что я не потратил из этого пакета даже 1 КБ. К сожалению оператор заявил, что мои 1000МБ за 10$ сгорели и их уже не вернуть.
Должен же быть какой-то регламент или правила на любое несанкционированное (случайное) отключения какой-либо услуги мобильных операторов дающее возможность своим клиентам (которые платят им деньги) исправить свою оплошность (необходимо внести какое-либо правила к невозможности возврата отмененного пакета или другой услуги. Например по истечению суток после активации или использования МБ в случае отключения возврат невозможен. Это будет правильно и честно). Как думаете?

[Andrews]

Сообщение от djalalov.87

необходимо внести какое-либо правила к невозможности возврата отмененного пакета или другой услуги. Например по истечению суток после активации или использования МБ в случае отключения возврат невозможен

Я тоже думаю, что отмена действия пакета либо должна возвращать непотраченные средства, либо начинать действие после окончания срока суток....