Моё меню Общее меню Пользователи Правила форума Все прочитано
Вернуться   uForum.uz > ТЕМАТИЧЕСКИЕ ФОРУМЫ > Финансы > Банки
Знаете ли Вы, что ...
...до того как открыть новую тему, стоит использовать поиск: такая тема уже может существовать.
<< Предыдущий совет - Случайный совет - Следующий совет >>

Банки "Народный" рейтинг банков Республики Узбекистан, продукты и услуги банков, обсуждение деятельности банков, перспективы развития банковского сектора, Интернет-банкинг и электронные платежи.


Ответить

 
Опции темы Опции просмотра
Старый 03.04.2012 17:48   #1  
Known ID Group uParty Member Ultimate
Аватар для Sean
Оффлайн
Сообщений: 14,696
+ 3,679  12,779/5,616
– 156  201/165

Uzbekistan
Вопросы и проблемы при обслуживании в АКИБ "Ипотека банк"

В данной теме предлагаю писать свои вопросы по продуктам банка, а также про проблемы, возникающие при обслуживании.

Для информации:

Цитата:
Телефоны доверия, созданные при Головном офисе
+99871 150-89-55
+99871 150-89-56
__________________
Все врут! (с) Доктор Хаус
Ответить 
Старый 03.04.2012 21:53   #2  
Real ID Group
Аватар для Alihan Akhmadzhonov
Оффлайн
Сообщений: 1,596
+ 2,047  1,439/634
– 108  49/37

Uzbekistan
Был в гл. офисе.
В сам банк не пускают, после звонка на нужный номер ждал примерно 30-40 минут пока ко мне выйдут.
Пришлось писать заявление, в окошке прямо у входа нет ни ручек ни бумаги (не дали). Хорошо у самого нашлись чистые листы бумаги и ручка.
Писать заявление очень сложно! Элементарно нет столиков и стоек. Есть один журнальный столик высотой 40 см, на нем и писал в 2-х экземплярах, сидя на стуле который по высоте такой же как и столик.
Когда сдавал эти листочки, попросили скрепку что бы скрепить это
Я вежливо попросил что бы они использовали свою скрепку (с собой не было просто).

Пожалуйста, поставьте один высокий столик, что бы удобно было писать.

А вообще, лучше пускайте клиентов в банк. Шон, Вы ведь сами бывали за границей, Вы наверняка видели как там относятся к потенциальным клиентам.
А у нас в банках (почти во всех где я был) дальше милиционера у входа не пускают. Нужно звонить, получить разрешение, объяснять для чего пришел и показывать Паспорт!!!
Ответить 
Старый 03.04.2012 22:06   #3  
Known ID Group uParty Member Ultimate
Аватар для Sean
Оффлайн
Сообщений: 14,696
+ 3,679  12,779/5,616
– 156  201/165

Uzbekistan
Цитата:
Сообщение от Alihan Akhmadzhonov Посмотреть сообщение
А вообще, лучше пускайте клиентов в банк.
Цитата:
Сообщение от Alihan Akhmadzhonov Посмотреть сообщение
Был в гл. офисе.
Скорее загвоздка была в этом.

Цитата:
Сообщение от Alihan Akhmadzhonov Посмотреть сообщение
Писать заявление очень сложно! Элементарно нет столиков и стоек.
Вы точно были в головном офисе? Потому что прямо при входе, с правой стороны есть стойка на пункте выдачи пропусков.

А возвращаясь к самому разделу. Раздел был создан с ведома руководства банка, и за разделом закреплен отдельный человек. Думаю вся информация будет доводится до сведения руководства.
__________________
Все врут! (с) Доктор Хаус
Ответить 
Старый 04.04.2012 10:32   #4  
Real ID Group
Аватар для Alihan Akhmadzhonov
Оффлайн
Сообщений: 1,596
+ 2,047  1,439/634
– 108  49/37

Uzbekistan
Цитата:
Сообщение от Sean Посмотреть сообщение
Вы точно были в головном офисе? Потому что прямо при входе, с правой стороны есть стойка на пункте выдачи пропусков.
Была, но на ней было много чего.
Не исключаю, что все это там находилось временно и сейчас писать там можно.
Ответить 
Старый 29.08.2012 16:03   #5  
Known ID Group
Аватар для federal
Оффлайн
Сообщений: 6,734
+ 9,184  4,451/2,286
– 451  118/89

UzbekistanОтправить сообщение для federal с помощью Skype™Facebook
Помнишь, я говорил тебе что мне нужна сумовая карточка. Так вот я решил открыть у вас. Вчера позвонил на номер1501112. Выслушали.Попросили позвонить на номер 1504888.Там тоже выслушали. И попросили позвонить на номер 1504855. Я уже хотел послать ваш банк н@х, но тут взяла девушка и не только выслушала, но и сказала что да можно открыть, но только новую онлайн карту. И тоже попросила перезвонить по номеру 2332155. Где мне уже другая девушка ответила на все вопросы. Не ужели первый умник на номере 1501112 не мог сразу дать мне номер 2332155? Зачем нужно тратить своё и чужое время?
Еду в банк. На проходной девушка 15 минут спорит со мной, что они не открывают карточки физическим лицам. Я ей объясняю что я разговаривал по телефону с отделом который занимается карточками, она упёрлась и всё. Когда я сам стал звонить по номеру по которому мне сказали приезжайте и там не отвечали, девушка с радостью сказала что уже больше 16:00. Мне пришлось поблагодарить и уехать.
Звоню сегодня. Опять говорят приезжайте. Я попросил предупредить девушку на проходной. Приехал. Подхожу к ней. Выписывает пропуск. Спрашиваю - Вас уже сообщили что ваш банк открывает карточки физическим лицам? Говорит - Да. Но вчера я не знала! (Говорит это с гордостью!). Я говорю - Не знали. И меня не пустили. На что она мне отвечает что это моя проблема! Она или тупая или хамка! Или и то и другое! Спросил как зовут? Ответила - Дилором. И насторожилась...
Подхожу к первому справа окошку. Говорю хочу открыть карточку. Сотрудник банка которого зовут Лазиз, сначала был очень занят. Я перегнулся посмотреть что он там делает..так ритмично рукой... Он резинкой чистил свою карточку. Освободился и закричал Безод, а мы карточки физическим лицам открываем. Бекзод от куда то крикнул - Да. только онлайн. Лазиз - А можно новые бланки заполнять? Бекзод - Да! Видимо Бекзод самый грамотный в банке! Правда я его не видел. Уж не тот ли это Бекзод которого все ищут...? Лазиз осмысленно только свою карточку тёр! Всё остальное он делал как будто в первый раз.
Так вот даёт он мне бланки ( которые клиент видимо должен заполнять стоя) и видя у меня в руках паспорт говорит что нужна ксерокопия паспорта. Я удивился и спросил неужели в таком банке нет копира? Он сказал нет. Я вернул ему бланки, Поблагодарил. Сказал что ваш банк самый лучший! И ушёл.
Такого не профессионального обслуживания я не встречал ни в одном банке! RAVNAQ-BANK в котором я обслуживался и у которого отозвали лицензию был на порядок лучше.
Короче банк IPOTEKA даже не эротика, а полная порнография!
Ответить 
Старый 29.08.2012 16:18   #6  
Known ID Group
Аватар для federal
Оффлайн
Сообщений: 6,734
+ 9,184  4,451/2,286
– 451  118/89

UzbekistanОтправить сообщение для federal с помощью Skype™Facebook
Sean,а Ипотека банк нет на facebook? хотел и там предупредить обходить этот "банк".
Ответить 
Старый 29.08.2012 17:00   #7  
Known ID Group uParty Member Ultimate
Аватар для Sean
Оффлайн
Сообщений: 14,696
+ 3,679  12,779/5,616
– 156  201/165

Uzbekistan
Цитата:
Сообщение от federal Посмотреть сообщение
Sean,а Ипотека банк нет на facebook? хотел и там предупредить обходить этот "банк".
Почему же, пиши здесь, думаю до менеджмента доведут, почему нужно обходить "этот банк".
Скрытый текст:
Блин и это все за то что только что увидел твое сообщение в личку?!
__________________
Все врут! (с) Доктор Хаус
Ответить 
Реклама и уведомления
Старый 29.08.2012 17:27   #8  
Known ID Group
Аватар для federal
Оффлайн
Сообщений: 6,734
+ 9,184  4,451/2,286
– 451  118/89

UzbekistanОтправить сообщение для federal с помощью Skype™Facebook
Цитата:
Сообщение от Sean Посмотреть сообщение
Цитата:
Сообщение от federal Посмотреть сообщение
Sean,а Ипотека банк нет на facebook? хотел и там предупредить обходить этот "банк".
Почему же, пиши здесь, думаю до менеджмента доведут, почему нужно обходить "этот банк".
Скрытый текст:
Блин и это все за то что только что увидел твое сообщение в личку?!
Конечно, если бы ты меня встретил, я не познакомиться с Дилором, Лазизом и отношением ИПОТЕКА банка к простым клиентам.
Скорее всего я бы познакомился с Бекзодом. Который всё знает и всё бы сделал за 5 минут. Я думаю и копир тоже нашелся бы.
А я ведь был когда то клиентом Ипотека-банка. С начала в Миробадском филиале, потом в Яккасарайском (на госпитальном). Там такой был учтивый персонал. Вчера когда я заехал и спросил - Не помните меня уже? Оператор улыбнулась и сказала - Как это не помним. И назвала тут же мои имя и фамилию. Было очень приятно. Поболтали. Вспомнили времена когда я был их клиентом...
Но к сожалению открывают новую карту только в головном. И если верить пословице. то скоро и филиалы начнут пахнуть...
Ответить 
Старый 29.08.2012 19:59   #9  
Known ID Group
Аватар для federal
Оффлайн
Сообщений: 6,734
+ 9,184  4,451/2,286
– 451  118/89

UzbekistanОтправить сообщение для federal с помощью Skype™Facebook
Цитата:
Сообщение от Sean Посмотреть сообщение
Почему же, пиши здесь, думаю до менеджмента доведут, почему нужно обходить "этот банк".
Так менеджмент сам набирает такие кадры, которые либо дают неверную инфу потенциальным клиентам либо вообще какой то хернёй на рабочем месте занимаются.
Зачем вам столько телефонов? Продайте ненужные и купите копировальный аппарат. А то смешно...из банка посылают клиента сделать где нибудь ксерокопию... Может управляющий где нибудь рядом с банком установил копир?

Последний раз редактировалось federal; 29.08.2012 в 20:02.
Ответить 
Старый 29.08.2012 17:43   #10  
Known ID Group uParty Member Ultimate
Аватар для Colorado
Оффлайн
Сообщений: 2,785
+ 4,426  3,679/1,480
– 82  66/51

Uzbekistan
На территории рынка Аския есть минибанк и киоск от Ипотека Яккасарай.
Но ни в одном не смог произвести оплату коммунальных услуг по пластиковой карточке, выданной тем же филиалом банка. Сослались на то, что нет терминала. Это разве нормально!?
Ответить 
Ответить
Опции темы
Опции просмотра
Комбинированный вид Комбинированный вид




Powered by vBulletin® Version 3.8.5
Copyright ©2000 - 2024, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot
Advertisement System V2.5 By Branden
OOO «Единый интегратор UZINFOCOM»


Новые 24 часа Кто на форуме Новички Поиск Кабинет Все прочитано Вверх