[Без оффтопа] Фиксированная связь от Билайн. Книга жалоб и предложений

[JH]

Ответы на технические вопросы по проводному интернету от Билайн ищите тут
Информация по тарифам тут
Не нашли ответ на свой вопрос?

Звоните в круглосуточную службу поддержки по телефону 0639 (c мобильных номеров «Билайн») или
Ташкент - 140-02-22
Нукус - 141-70-01
Самарканд - 141-80-01
Джизак - 141-60-01
Андижан - 141-00-01
Навои, Учкудук, Зарафшан - 141-20-01
Термез - 141-10-01
Бухара - 141-15-01
Фергана - 141-40-01
Карши - 141-65-01
Ургенч - 141-30-01
Наманган - 141-36-01

А также вы можете обратиться к операторам поддержки в режиме чата через «Онлайн консультант».

[Denis Belov]

Доброго всем времени суток!
Очередной вопрос к господам-сотрудникам Beeline.
Возникла необходимость перенести точку подключения в квартиру, расположенную этажом выше относительно текущего места соединения. Имеется не принципиальное желание сохранить свой логин. Вопрос, собственно, простой: как это сделать правильно? Просто срезать кабель с одной квартиры и самостоятельно перекинуть его в другую? Или это как-то оформляется в офисе Beeline?
Заранее благодарю за ответы.

[Shuhrat]

Сообщение от JH

Ургечн - 141-30-01

А у нас вот какая штука происходит вроде есть номер, но ни как не получается связаться , как в последствии узнал номер не работает и сотрудника который занимается техническими вопросами в Ургенче ОКАЗЫВАЕТСЯ НЕТУ

[Georgiy Savinskiy]

Сообщение от Denis Belov

как это сделать правильно?

Добрый день.

Правильно - прийти в офис, написать заявление о переносе услуги и заплатить 12$ за перенос.

Можно конечно самостоятельно перенести кабель, но тогда ответственность на вашей совести, т.к. оформлено на конкретный адрес.

[Шухрат Юлдашев]

Сообщение от Vic1909

Все элементарное просто! Я всегда без проблем дозваниваюсь по 1400222 Выбираете язык и ждете пока все проболтают о новостях и услугах они и в конце услышите тогда заветную фразу для связи с оператором нажмите 0 и всегото..... Если раньше 0 нажмете то Меню начнет заново Вам рассказывать все!

Да, но не все же абоненты беспокоят СОК по пустяковым вопросам, на который может ответить робот-автоответчик (IVR). И знаете, напрягало и даже весьма совокупное время до получения ответа от сотрудника СТП.
Возможно и упустил, но думаю было бы полезным, только к примеру на официальном сайте разместить телефоны СТП непосредственно.
Так как выслушивание IVR, ожидание соединения с СОК, сам разговор с СОК, ожидание соединения с СТП абсолютно неинформативны!

[Vic1909]

Сообщение от Шухрат Юлдашев

Да, но не все же абоненты беспокоят СОК по пустяковым вопросам, на который может ответить робот-автоответчик (IVR). И знаете, напрягало и даже весьма совокупное время до получения ответа от сотрудника СТП.
Возможно и упустил, но думаю было бы полезным, только к примеру на официальном сайте разместить телефоны СТП непосредственно.
Так как выслушивание IVR, ожидание соединения с СОК, сам разговор с СОК, ожидание соединения с СТП абсолютно неинформативны!

Даа неее я думаю грамотно сделали они СТП кто по пустякам тот может инфу из ИВР получит и не будет грузить Операторов

[Rms]

Уважаемые билайновцы, давно тихо на этой ветке. Чем порадуете во втором полугодии? Когда можно рассчитывать на новые тарифные планы? Возможно ли на базе новой билинговой системы введение отдельных интернет пакетов? Если да, то не планируется ли их введение? Интернет пакеты были бы неплохим вариантом, для тех кто не умещается по объемам трафиков в текущих планах

[Georgiy Savinskiy]

Сообщение от Rms

Уважаемые билайновцы, давно тихо на этой ветке. Чем порадуете во втором полугодии? Когда можно рассчитывать на новые тарифные планы? Возможно ли на базе новой билинговой системы введение отдельных интернет пакетов? Если да, то не планируется ли их введение? Интернет пакеты были бы неплохим вариантом, для тех кто не умещается по объемам трафиков в текущих планах

Добрый день. Это конфиденциальная информация. Ваши пожелания обязательно будут рассмотрены.

[Артур Фазлыев]

Сотрудники Билайн, можете прояснить ситуацию?
Компания отправила 2 августа 2013 года Вам письмо на расторжение услуги передачи данных (по ADSL). Сейчас на эту телефонную линию хотели подключить услуги другого оператора, а сотрудникам оператора на АТС сообщают что линия все еще скроссирована на Buzton. В СТП Buzton'а девушка сообщила что расторжение договора длится 10 рабочих дней и 15 августа 2013 года наша линия будет свободна для подключения к другому оператору.
Почему так долго?

[TANK]

Сообщение от Артур Фазлыев

Сотрудники Билайн, можете прояснить ситуацию?
Компания отправила 2 августа 2013 года Вам письмо на расторжение услуги передачи данных (по ADSL). Сейчас на эту телефонную линию хотели подключить услуги другого оператора, а сотрудникам оператора на АТС сообщают что линия все еще скроссирована на Buzton. В СТП Buzton'а девушка сообщила что расторжение договора длится 10 рабочих дней и 15 августа 2013 года наша линия будет свободна для подключения к другому оператору.

так Вы ж сами все прояснили.

[Tyurin Rodion]

Артур Фазлыев, Артур ну посчитай рабочие дни ...вроде все верно.
Зы...отключался я как то вот от Саркора....месяц требовалось ждать.