[Без оффтопа] Техническая поддержка UZONLINE

[mcmc]

Сообщение от lyalka

Соединение устанавливается с модема при его включении. Модем у меня всегда включен, за исключением когда нет света
Разве можно что либо доказать УО ? Сегодня заставила стпшника залесть на форум и посмотреть скрины модема. Потому как у них оборудование показывает что сессия держится стабильно. И они ничего не хотят даже слушать о том что происходит, у них все нормально. На что мне было сказано что это у вас в настройках модема проблемы. Аха 2 месяца назад все было хорошо а сейчас в модеме шайтан завелся и сам перенастраивается
Не рвется у меня сессия, просто пропадает интернет постоянно. Даже на стационарном компьютере который подключен на прямую с модемом, не по Wi-Fi.
Я уже согласна на то что лучше пускай у меня раз в сутки линк рвется, чем каждый раз просто пропадает в неизвестном направление то что должно быть постоянным.
Скачать что либо нельзя вообще. На той недели я даже не смогла скачать 35 метров за целый день. Пришлось подключаться по VPN через ташикс к рабочему интернету и скачала за 5 минут.
происходит снижение сигнала исходящего потока ADSL (Upstream) вплоть до его полного отсутсвия и, как следсвие, потерей ADSL модемом синхронизации.

Многовато всего..
Не скачать 35 метров но Ташикс работает.. Такое было некоторое время назад, если присваивался адрес из диапазона 213.230.76.x 213.230.77.x 213.230.78.x 213.230.79.x 213.230.107.x 213.230.80.х 213.230.75.x - пинг в среднем 350 да скачать что-то чаще всего было маловероятно.
Насчет прописавшегося шайтана, с другим модемом все это проверить бы..

[lyalka]

Сообщение от mcmc

Насчет прописавшегося шайтана, с другим модемом все это проверить бы..

Проверяли и с другим Wi-Fi, и с модемом который выдавали в УО.

[lyalka]

Сообщение от lyalka

Многовато всего..

На деле всего 2 проблемы.
Это при скачивание скорость изначально начинается по тарифному плану... и тут же на глазах опускается до 0 и происходит потеря синхронизации что и выдает модем.
Сейчас поменяли пару параметры не особо изменились SNR Margin - Upstream стал 7.3 посмотрим что будет дальше.
Договорились с линейным мастером, что завтра после завтра с моим модемом и моим ноутбуком, мы идем к щитку проверять где происходят потери.
Вот скажите мне, это моя работа? Или работа технарей УО ? может вы мне будите платить зарплату за них? Ведь они сидят просто и ничего не делают. Я хоть что то делаю, хотя это ваша работа.

[bahus646]

Пришел домой, комп с нетом включены (круглосуточно, когда Нет работает), запускаю сайты в тасикс и сайт УО. все открывается на скорости ДО 1 кБ/с каждый!!!! выключил все сайты, оставил только УО, скорость меня убила 131 Б/с !!!!!! в течении 10 мин грузился. Переподключил Нет. пошло! НО на скорости до 3 кБ/с (сайт УО) ))))))))))))))))))))))) когда это все кончится ??????????

[ZeroX]

Сообщение от lyalka

Происходит снижение сигнала исходящего потока ADSL (Upstream) вплоть до его полного отсутствия и, как следствие, потерей ADSL модемом синхронизации.Кстати сегодняшний парень так и не дослушав положил трубку!!! Это говорит о том что: не хотят они слушать что происходит.

Он наверно вас не понял, для него такое предложение прозвучало как магия Вуду, вот он испугался что на него посылают проклятье и бросил трубку.

[Ботир]

Сообщение от ZeroX

Он наверно вас не понял, для него такое предложение прозвучало как магия Вуду, вот он испугался что на него посылают проклятье и бросил трубку.

да нет наверно он говорил ему без остановки а оператор крикнул бросая трубку "Шайтанамаааа"

[Toxa]

УО! Когда вообще прекратятся эти издевательства над абонентами?
Пришел сегодня с работы около 17:00, необходимо было отправить некие бумаги своему руководству в Ташкент, а и-нета нет... Вроде DSL появится и тут же минут на 10-20 рвется... Мало того, как и-нет появлялся, скорость порта была занижена совсем беспредельно.

Х... с ним, отправлю завтра с утра (хотя нельзя быть уверенным, что и-нет и утром не остановится)...

Ниже скрин, сделанный сразу, как пришел с работы... По нему видно, что скорость порта занижена. И это при тарифном плане АКТИВ-2


А следующий скрин сделан сразу после перезапуска модема (в надежде, что после реконнекта все придет в норму)


-------------
И сейчас, пока писал этот пост, снова DSL оборвался.


================

Добавление:

А это только что сделанный скрин, чтобы потом не говорили, что линия никуда не годится (также обратим внимание и на SNR)

[Elyor Xudayberdiev]

Ув. Александр Сучков, прошло уже более двух недель, как я оставил заявку с проблемой подключения VPN, но никаких улучшений нет. По вашей просьбе я отправил вам свои контакты, но со мной никто не связался. А судя по сотрудникам СТП, толку нет к ним звонить.
Сколько ещё дней, месяцев, лет придётся ждать решения проблемы?
Спасибо.

[Alisher Umarov]

lyalka

Я же уже не раз говорил Колл центр НЕ надо грузить лишней технической информацией и ждать немедленного решения.

У них простая и конкретная задача - принять и оформить заявку к администраторам.
У них ограниченный инструментарий диагностики линии и оборудования.
Даже если они знают в чем проблема они не смогут ничего сделать. Но они пишут заявку к админам.

Как долго админы решают заявки зависит от многих факторов. Может быть очередь из заявок, может другое. Но у них есть на это сутки.

Поэтому если за это время не будет реакции пишите тут, перепроверим.

[Davran]

Сообщение от Elyor Xudayberdiev

Сколько ещё дней, месяцев, лет придётся ждать решения проблемы?

Самое главное, что вы готовы ждать - это как бальзам на душу для УО