Пожелания и замечания в адрес ТШТТ

[azim]

Сообщение от Alisher Umarov

Ситуация до боли знакомая. Такое бывает, но чтобы 2 месяца не работал телефон... Хотя если речь идет о ADSL то вы зря снимаете проблему с Шарктелекома. ADSL порт врезается в линию между абонентом и АТС.
И если после подключения к провайдеру или переключения на АТС перестал работать ваш телефон то провайдер ОБЯЗАН решать вашу проблему совместно с АТС.

Так провайдер не отказывался решать, саппортер даже лично пришел на АТС смотреть что да как. А вот люди АТС твердили, как зомбированные, что "во всем виноват Чубайс"... т.е. ШаркТелеком и "пусть они разбираются". Саппорт ШТ ходил на кросс (вместе с женщиной из кросса) и удостоверились они там, что у на их стороне все нормально, а вот на стороне АТС просто не было подключено.
И никакого перерасчета со стороны АТС не было сделано за 2 месяца, потому что главный инженер отказался подписывать бумагу для аб/отдела, что косяк был со стороны АТС, а ШТ сделал полный перерасчет за 2 месяца.

Дело уже давнее, сейчас все это уже не важно, важно чтобы в такие ситуации другие не попадали. Вот скоро нас переведут на 277, посмотрим как это все пройдет (теперь испытание Саркор будет проходить)

[Evgeniy Sklyarevskiy]

Сообщение от flake

Вот скоро нас переведут на 277, посмотрим как это все пройдет (теперь испытание Саркор будет проходить)

http://forum.sarkor.com/index.php?showtopic=9053

[Ibrohim Djuraev]

Сообщение от Alisher Umarov

Именно так. На базе NGN.
Только тут еще проблемы с перенумерацией направлений на спец службы. Сначала нужно привести все в порядок, что сейчас и происходит.

а на базе какой станции будет апробирована система?
какие предположительные услуги будут выставлены на общий обзор?
и да еще кстати услуги CENTREX будут?

P.S.
конечно здесь еще надо думать и о потребности населения в даных услугах, возможностей то много а вот потребности будут

[Alisher Umarov]

Сообщение от flake

Так провайдер не отказывался решать, саппортер даже лично пришел на АТС смотреть что да как. А вот люди АТС твердили, как зомбированные, что "во всем виноват Чубайс"... т.е. ШаркТелеком и "пусть они разбираются". Саппорт ШТ ходил на кросс (вместе с женщиной из кросса) и удостоверились они там, что у на их стороне все нормально, а вот на стороне АТС просто не было подключено.
И никакого перерасчета со стороны АТС не было сделано за 2 месяца, потому что главный инженер отказался подписывать бумагу для аб/отдела, что косяк был со стороны АТС, а ШТ сделал полный перерасчет за 2 месяца.

Дело уже давнее, сейчас все это уже не важно, важно чтобы в такие ситуации другие не попадали. Вот скоро нас переведут на 277, посмотрим как это все пройдет (теперь испытание Саркор будет проходить)

Вот чтобы другие не попадали в такую ситуацию поясняю.
Не из теории "как это должно быть" а из практики "что делать". Уверяю всех вы сэкономити кучу времени и нервов:

Если вы подключены по ADSL к какому либо провайдеру стандартным способом. Если ваш телефон перестал работать. Если связи модема с оборудованием провайдера нет. Долгов так же нет. Сразу же звоните в службу тех поддержки провайдера и требуйте чтобы вам востановили интернет даже если вас будут убеждать что у них все в порядке и будут пересылат вас на АТС.

Логика тут слудующая:
Многие нормальные провайдеры состоят в особых отношениях с кроссами АТС. У некоторых есть допуски в АТС. Их знают а вас нет. Поэтому им решить вопрос проще.

Типичный работник кросса весьма смутно представляет современные технологии и методы проверки ADSL линий.

Средний пул провайдера состоит из 16 -32 портов ADSL против 10 000 абонентских линий которые обслуживают работники кросса. По этому они постоянно заняты и всема неохотно занимаются "сложными" ошибками монтажа.

Конечно все это не снимает элементарной ответственности с работников АТС. Но на то она и служба поддержки чтобы Вас поддерживать.


ps. Все это относится и к ТШТТ как провайдеру.

[Alisher Umarov]

Сообщение от Evgeniy Sklyarevskiy

Я примерно догадываюсь, на кого Flake хочет пожаловаться - в первых числах марта всех абонентов 367 атс обзвонил робот и сказал, что деньги на исходе, надо заплатить. Каждый наивно думал, что позвонили только ему и на АТС собралась толпа желающих оплатить, я тоже прибежал, так как интернет ... хотя на счету еще были деньги и у меня и у многих прибежавших. Бабуськи в очереди высказали много интересного о самых разных руководителях АТС... То есть, к линейным мастерам и тем кто парится в кроссе это не имеет отношения.

Справедливости ради надо сказать, что больше такого не повторялось.

Не нужно приезжать на АТС или узел. Если есть долги их можно предварительно выяснить в бюро ремонта. Оплатить их можно в любой почте точно так же как и на узле. Там нет очередей.
Правда почта в свое время сильно подорвало доверие к себе.
Но сегодня все в порядке. Там стоят удаленные терминалы от ТШТТ. Через минуту оплата фиксируется на АТС и вас подключат или неотключат.

[Alisher Umarov]

Сообщение от Ibrohim Djuraev

а на базе какой станции будет апробирована система?
какие предположительные услуги будут выставлены на общий обзор?
и да еще кстати услуги CENTREX будут?

P.S.
конечно здесь еще надо думать и о потребности населения в даных услугах, возможностей то много а вот потребности будут

На базе бывшей АТС-41 (Узел спец служб) Теперь там новая современная станция NGN с массой возможностей.

Поверте потребность в ДВО пока ОЧЕНЬ низка.

[Rustam Shafigullin]

Сообщение от Alisher Umarov

Именно так. На базе NGN.
Только тут еще проблемы с перенумерацией направлений на спец службы. Сначала нужно привести все в порядок, что сейчас и происходит.

А почему тштт сразу не думало об NGN? Ведь цифровые АТС которые ставят по Ташкенту, никак не относятся к архитектуре этой сети, и коммутацию используют канальную. Эти атски будут окупаться не один десяток лет, но трафик в гтс все равно не пакетный, зачем связываться с пережитками прошлого? Поясните пожалуйста ситуацию, она беспокоит не меня одного.

[Ахадбек Далимов]

Сообщение от Alisher Umarov

Хорошо. Я пришлю вам несколько практических вопросов, проработаю и представлю несколько вариантов.

Спасибо Алишер!
Ждемс - тем более на ветке МС уже жалуются что приходится в Москву звонить.

[Ахадбек Далимов]

Сообщение от Alisher Umarov

Поверте потребность в ДВО пока ОЧЕНЬ низка.

Тут я с вами немного не согласен Алишер. Просто ДВО не очень хорошо рекламируются, а еще неудобство с установкой ДВО было связано с тем, что нужно было обращаться в узел связи с заявлением, чтобы ДВО подключили. Сейчас вроде, не обязательно ходить на узел связи - можно прямо на АТС заявление оставлять. Уже легче.
Хороший маркетинговый отдел вам нужен - чтобы все заработало.

[Ахадбек Далимов]

Сообщение от Alisher Umarov

Там стоят удаленные терминалы от ТШТТ. Через минуту оплата

А вот еще предложение - Почему бы ТШТТ не сделать так чтобы абоненты могли оплачивать услуги ГТС в любом узле связи/АТС не зависимо принадлежат они ей или нет. Пример у меня домашний номер на 247 начинается - но мне гораздо удобнее было бы оплачивать услуги ГТС по этому телефону на АТС 56/152 (к работе ближе -5 минут пешком).
Насчет оплаты в Почтовых отделениях - это хорошо, только я вот уже давно не знаю где они в Ташкенте есть.