[Без оффтопа] Техническая поддержка UZONLINE

[vega]

Inviz, Я спрашивал разбираются ли в этих показателях работники с АТС !!!!На случай если они мне будут говорить что с линией все в порядке !

[Inviz]

vega по идее должны смотря какие работники

[Inviz]

Сообщение от levan

Inviz, об этом рядовой пользователь не должен беспокоиться если у клиента проблемы должен приехать спец все эти параметры линии проверить и сразу дать заявку на атс благо кантора под одной крышей находится и проконтролировать чтобы все было сделано как надо а не как всегда и в кратчайшие сроки вот тогда не будет никаких вопросов

В Узбекистане не в 1 интернет провайдере нету такого чтоб сотрудник бегал за каждым абонентом смотрел линию и подовал заявку в АТС . Даже в России такого нету и не будет.

[Remzi Mambetov]

Сообщение от vega

Inviz, Я спрашивал разбираются ли в этих показателях работники с АТС !!!!На случай если они мне будут говорить что с линией все в порядке !

Вам нужен монтёр, он скорее всего не дружит(может я ошибаюсь) с компом, поэтому параметры проверяте лично, а монтёр в это время будет делать свою работу.

[Ruslan Mullagaliev]

Inviz, может хватит к месту и не к месту цитировать педивикию?

По большому счету, при подаче заявки на подключение к провайдеру, именно провайдер должен определить возможность подключения и технические параметры линии, и в случае невозможности обеспечения качественных услуг уведомить абонента. Абонент не может и не должен знать все параметры "последней мили" - его дело оплачивать услуги и пользоваться ими. Проблемами и путями их решения должна заниматься СТП.

И собственно меня удивляет тот факт, что именно у этого провайдера абоненты должны знать что такое ADSL, SNR, затухание, емкость линии, помехи на ней, пакеты, сессии PPPoE, иметь высшее образование в сфере IT, самостоятельно диагностировать линию, контролировать работу монтера. Вам не кажется что это перебор? Или у вас СТП так - чисто для вида?

[levan]

Сообщение от Тайгер

ошибаетесь, по вашему мнению провайдер должен и линию новую провести если линии от шкафа до квартиры 30 лет? или если комп заражен вирусом и хавает трафик тоже должен провайдер об этом беспокоится? обычно я не вставал на сторону провайдеров, но ваша логика добьет любую здравую мысль.

в данном случаи провайдер и атс находятся под одной крышей "узтелеком" казалось бы им легче поспособствовать в решении проблем на линии, но нет "вассал моего вассала мне не вассал"

[iSultan]

Alisher Umarov, у меня уже 15 дней не работает инет. Очень редко появляется соединение, при этом скорость подключения 100 кб/с. Позвонил в техподдержку, сказали надо звонит 086. Звонил, заявку приняли. Приехал монтер с АТС (все работники АТС уже знают меня и очень любят после коллективной жалобы) проверил линию. Сказал все чисто, надо позвонит в техподдержку что бы они отправили своих ребят. Вот и жду до сих пор пока они отправят мне мастеров айтишников.
Каждый месяц я плачу абонплату и не получаю взамен обещанную услугу. Можете даже проверит мои слова через ПК. У меня к сожалению нет альтернативы к Узонлайну. Куда еще обращаться? Что делать? Уже нет терпении...Представляете как все плохо. Написали коллективную жалобу, давал деньги на руки, жаловался через Вас, через АС...и ничего хорошего не произошло.
Логин: 2860745

[Maddog]

У меня другая проблема!монтер посадил на др линию скорость увеличилась(поднялась
настроение но не тут то было )пошли такие потери пакетов,скорость падает до нуля,страшные лаги в игре!Старая линя была лучше но ей капец.Надоело!

[Empary]

Alisher Umarov скажите тогда пожалуйста как долго будут идти 691 ошибка, потери пакетов? Принимаются ли меры? И когда это примерно закончится?

[Евгений Великанов]

Сообщение от Empary

Alisher Umarov скажите тогда пожалуйста как долго будут идти 691 ошибка, потери пакетов? Принимаются ли меры? И когда это примерно закончится?

С вами полностью согласен, у меня такая проблема с 691 уже 3 месяца, раньше такого не наблюдалось, сходил на АТС сказали что это у вас проблемы с компьютером, удалить значок подключения и заново его создать, а есть ли смысл в этом, я так уже раз 100 проделовал, безрезультатно !!!

Вот мой лог подключения:

Оффтоп:

Попытка дозвона (Login_Moy): 1
Dialing...
Opening port
Port opened
Connecting device
Device connected
All devices connected
Start authenticating
Speed: 10000000
Authentication: notify
Ошибка: Подключение было закрыто удаленным компьютером.
Disconnected
Пауза 10 секунд
Попытка дозвона (Login_Moy): 1
Dialing...
Opening port
Port opened
Connecting device
Device connected
All devices connected
Start authenticating
Speed: 10000000
Authentication: notify
Ошибка: Подключение было закрыто удаленным компьютером.
Disconnected
Пауза 10 секунд
Попытка дозвона (Login_Moy): 1
Dialing...
Opening port
Port opened
Connecting device
Device connected
All devices connected
Start authenticating
Speed: 10000000
Authentication: notify
Ошибка: Подключение было закрыто удаленным компьютером.
Disconnected
Пауза 10 секунд
Попытка дозвона (Login_Moy): 1
Dialing...
Opening port
Port opened
Connecting device
Device connected
All devices connected
Start authenticating
Speed: 10000000
Authentication: notify
Ошибка: Подключение было закрыто удаленным компьютером.
Disconnected
Пауза 10 секунд
Попытка дозвона (Login_Chujoy): 1
Dialing...
Opening port
Port opened
Connecting device
Device connected
All devices connected
Start authenticating
Speed: 10000000
Authentication: notify
Authentication: projecting
Authentication: notify
Projected
Authentication: notify
Authenticated

Connected
Login_Chujoy
WAN Miniport (PPPOE)
Connected
Speed: 10000000
Server IP: 213.230.92.254
Client IP: 213.230.92.164
HangUp
Disconnected
Попытка дозвона (Login_Moy): 1
Dialing...
Opening port
Port opened
Connecting device
Попытка дозвона (Login_Moy): 2
Dialing...
Соединение разорвано
Opening port
Ошибка: Модем или другое устройство связи уже используется или не настроено.
Disconnected
Пауза 10 секунд
Попытка дозвона (Login_Moy): 1
Dialing...
Opening port
Port opened
Connecting device
Device connected
All devices connected
Start authenticating
Speed: 10000000
Authentication: notify
Ошибка: Подключение было закрыто удаленным компьютером.
Disconnected
Пауза 10 секунд
Попытка дозвона (Login_Moy): 2
Dialing...
Opening port
Port opened
Connecting device
Device connected
All devices connected
Start authenticating
Login_Moy
WAN Miniport (PPPOE)
Start authenticating
Speed: 10000000
Server IP:
Client IP:
Speed: 10000000
Попытка дозвона (Login_Moy): 3
Dialing...
Authentication: notify
Opening port
Ошибка: Подключение было закрыто удаленным компьютером.
Port opened
Connecting device
Ошибка: Модем или другое устройство связи уже используется или не настроено.
Disconnected
Пауза 10 секунд
Попытка дозвона (Login_Moy): 4
Dialing...
Opening port
Port opened
Connecting device
Device connected
All devices connected
Start authenticating
fertel_2266833
WAN Miniport (PPPOE)
Start authenticating
Speed: 10000000
Server IP:
Client IP:
Speed: 10000000
Authentication: notify
Disconnected
Ошибка: Подключение было закрыто удаленным компьютером.
Пауза 10 секунд
Disconnected
Пауза 10 секунд
Попытка дозвона Login_Moy): 1
Dialing...
Opening port
Port opened
Connecting device
Device connected
All devices connected
Start authenticating
Speed: 10000000
Authentication: notify
Ошибка: Подключение было закрыто удаленным компьютером.
Disconnected
Пауза 10 секунд
Попытка дозвона (Login_Moy): 2
Ошибка: GetEntryDialParams failed
Попытка дозвона (Login_Moy): 3
Ошибка: GetEntryDialParams failed
Disconnected
Пауза 10 секунд
Попытка дозвона (Login_Moy): 4
Ошибка: GetEntryDialParams failed
Disconnected
Пауза 10 секунд
Login_Moy
WAN Miniport (PPPOE)
Start authenticating
Server IP:
Client IP:
Disconnected
Пауза 10 секунд
Login_Moy
WAN Miniport (PPPOE)
Start authenticating
Server IP:
Client IP:
Disconnected
Пауза 10 секунд
Попытка дозвона (Login_Moy): 5
Dialing...
Opening port
Port opened
Connecting device
Device connected
All devices connected
Start authenticating
Дозвон отменен
Speed: 10000000
Дозвон отменен
Authentication: notify
Ошибка: Подключение было закрыто удаленным компьютером.
Disconnected
Дозвон отменен
Disconnected
Попытка дозвона (Login_Moy): 1
Dialing...
Opening port
Port opened
Connecting device
Device connected
All devices connected
Start authenticating
Speed: 10000000
Authentication: notify
Ошибка: В удаленном подключении отказано, так как не удалось распознать указанную комбинацию имени пользователя и пароля или выбранный протокол проверки подлинности не разрешен на сервере удаленного доступа.
Disconnected
Пауза 10 секунд
Попытка дозвона (Login_Moy): 1
Dialing...
Opening port
Port opened
Connecting device
Device connected
All devices connected
Start authenticating
Speed: 10000000
Authentication: notify
Ошибка: Подключение было закрыто удаленным компьютером.
Disconnected
Пауза 10 секунд
Попытка дозвона (Login_Moy): 1
Dialing...
Opening port
Port opened
Connecting device
Device connected
All devices connected
Start authenticating
Speed: 10000000
Authentication: notify
Ошибка: Подключение было закрыто удаленным компьютером.
Disconnected
Пауза 10 секунд
Попытка дозвона (Login_Moy): 1
Dialing...
Opening port
Port opened
Connecting device
Device connected
All devices connected
Start authenticating
Speed: 10000000
Authentication: notify
Ошибка: В удаленном подключении отказано, так как не удалось распознать указанную комбинацию имени пользователя и пароля или выбранный протокол проверки подлинности не разрешен на сервере удаленного доступа.
Disconnected
Пауза 10 секунд