|
|
Знаете ли Вы, что ... | |
...инструкция по установке аватара описана в Правилах форума. | |
<< Предыдущий совет - Случайный совет - Следующий совет >> |
Операторы & провайдеры Обсуждение работы операторов и провайдеров сетей передачи данных Узбекистана, вопросы к ним |
Ответить |
|
Опции темы | Опции просмотра |
27.05.2011 20:57 | #1 | ||
Сегодня со мной произошла такая ситуация, цитирую письмо, отправленное на: support@paynet.uz
«Здравствуйте. Я К… А…. И…., сегодня приблизительно в 19:15 по Ташкентскому времени, через «Paynet терминал мгновенной оплаты», я произвёл оплату Интернет услуг на идентификационный номер карты (ID) «10 223 130 285» на сумму 35 000 тысяч сумм, (тридцать пять тысяч сумм). Перед тем как оплатить, я не однократно проверил введённый мною номер Id карты, он совпадал и был введён правильно. После того как я оплатил и получил чек, была допущена ошибка, на чеке в поле (Paynet ID), я увидел ошибочный номер «10 233 130 285» я уверен в том, что я вводил свой номер и неоднократно перепроверил. Но после оплаты, и получения чека мною была замечена данная ошибка, вместо моего номера, «10 223 130 285», чек выдал ошибочный номер «10 233 130 285» я мгновенно позвонил по номеру указанному в чеке: (+998 71) 255 48 76. С Данного номера ответа не последовало. Я прошу разобраться и перевести деньги на мой ID номер «10 223 130 285». Обязательно проинформируйте меня об ответе, на мой Эл адрес почты . И мобильный телефон +99894 63……. К… А… И… Код платежа 1……..» После отправки письма, тут же позвонил им в тех поддержку, сказали извините ни чем помочь вам не можем, у нас нет отменны платежа. Только что проверил почту, письмо не дошло до адресата: «Mail Delivery System». Помогите решить проблему.
__________________
Error #9 |
|||
|
Ответить |
"–" от:
|
27.05.2011 21:06 | #2 |
Сообщений: 3,327
+ 337
892/590
– 3
31/25
|
Anton,
Я более чем уверен в том, что вы неправильно ввели ваш ID, нежели "чек выдал ошибочный номер «10 233 130 285»". Но то, что у Пейнет нет операции отмены, я считаю не приемлемой. (Может быть также, что не у Пейнет проблемы, а у оператора услуг. Но это сути не меняет) Думаю, вам нужно поехать в офис Пейнет. Если и это не поможет, обратитесь в общество защиты прав потребителей или в антимонопольный комитет (ну или как там его)
__________________
404 Not Found |
|
Ответить |
27.05.2011 21:19 | #3 |
Сообщений: 321
+ 213
108/87
– 7
1/1
|
Чек у вас на руках, значить деньги обратно получите, а то что нет отмены платежа это бред, сколько этих пунктов оплаты по стране, и не уж то все такие правильные и внимательные сидят за клавиатурой и не ошибаются, а народ покорный "ах ошиблись, ну да ладно, вот вам еще 35 тыщ". Просто надо настоять на своем и идти до конца, а имя оператора тех. поддержки надо запоминать и жаловаться на его руководство.
|
|
Ответить |
"+" от:
|
27.05.2011 21:52 | #5 |
|
Anton, прежде чем перечислять вам деньги, оператор должен первый чек дать вам на руку для подписи, потом уже дает старт операции и деньги переводятся (В официальном тренинге системы Пэйнет по крайней мере так говорили). Если такого не было, смело жалуйтесь на оператора, система возместит ущерб за счет него+штрафы пункту. В любом случае идите до конца, будет хоть один известный прецедент такого рода в Узнете.
|
|
Ответить |
27.05.2011 21:53 | #6 |
Сейчас снова звонил в тех поддержку, оператор не представился, а дал свой id номер, я на всякий, записал разговор на диктофон. Мне ответили что отмены платежа у них нет, но они обязательно постараются мне чем ни будь помочь, но не факт, и только в понедельник рано утром у них в офисе. (ответ обнадёживающий).
Сейчас сравнил чек удачной оплаты, сделанной две неделе ранее с терминала мгновенной оплаты, и сегодняшний чек. На после чеке, нету ни даты, не времени, всё что там содержится цитирую. Сервис: : Интернет услуги Оператор: : Sarkor Telecom Paynet ID: ; 102233........... Ваш платёж в ближайшее время будет проведён: Код платежа: : 110......... Номер телефона: : ИТОГО :: 35000 Видимо подобными чеками, они себя обезопасывают. На чеке с удачной оплатой содержится полный список данных, время, дата, код ит.д и тп, а на чеке с неудачной оплатой, практический "кот наплакал". Мне кажется номер ID на который ушли деньги даже не существует.
__________________
Error #9 |
|
|
Ответить |
"–" от:
|
27.05.2011 21:56 | #7 | |
Цитата:
__________________
Error #9 |
||
|
Ответить |
Реклама и уведомления | |
27.05.2011 21:58 | #8 |
Писма в их тех поддержку на адрес: support@paynet.uz
Не доходят не с одного мейла... ЖЕСТЬ!!!!
__________________
Error #9 |
|
|
Ответить |
"–" от:
|
|