Принципы формирования и обслуживания очередей в СТП Билайна

[Александр Сучков]

Сообщение от Eldar Fattakhov

А Вы защищаете право на хамство со стороны отдельных сотрудников сотового оператора в сторону клиентов их компании?

Конечно же нет. Вот Ваша же информация с первого поста.

Сообщение от Eldar Fattakhov

Возникли проблемы с доступом в интернет. Утром открыта заявка, до 16:00 никаких событий не происходит.
Повторный звонок в СТП. Хочется смеяться и плакать одновременно.
- Ваша заявка принята и стоит в очереди. Когда до неё дойдет очередь её рассмотрят. Время рассмотрения - 24 часа и более.
- Девушка, завтра праздник. Если сегодня очередь до моей заявки не дойдет, ею завтра будут заниматься?
...
- если очередь дойдет, ею будут заниматься.

Как читать ответ девушки из СТП?

И какое-такое хамство "со стороны отдельных сотрудников"? То что заявка стоит в очереди? А почему она не должна быть выполнена в течение одной минуты? Кто решает долго это или нет? Кто такие ****** дети в Вашем понимании?
Опять же, мои претензии были только по грубому на мой взгляд названию темы со звездочками. Вы попросили администраторов удалить на Ваш взгляд оффтоп , а я попросил изменить название темы? Имею полное на то право. Просто как форумчанин, который вынужден читать такое название в открытой теме
Идем дальше. Я предложил обратиться в ГИС , на что Вы ответили

Сообщение от Eldar Fattakhov

Обращаться в ГИС пока не вижу необходимости, так как моё устройство не совсем стандартное и вполне возможны "затыки" общего технического характера.

Так значит все-таки накануне праздника сотрудникам СТП возможно требовалась помощь более узкого специалиста . В первый же рабочий день Ваши проблемы были решены.
Итак, получается , что в ГИС Вы обращаться не могли, так как не было повода, а вот публично обвинять в хамстве сотрудников СТП компании - это можно. Когда сотрудник компании Вам сказал, что очередь обычно длится 4 б.д. и пояснил "бизнес дня", то Вы ответили

Сообщение от Eldar Fattakhov

Как хорошо, что мы не в Израиле живём!

Вам что не нравится Израиль? Или еще на что намекаете?

Сообщение от Eldar Fattakhov

Непонятен тон, в котором происходит обращение ко мне.

Извините, но и Ваш тон общения оставляет желать лучшего. Больше не буду посещать данную тему , потому что для Вас главное это личная обида на сотрудников СТП за постановку лично Вас в очередь, а то, что у других юфорумчан тоже могут быть проблемы - Вы считаете оффтопом. Ваше право.
С уважением ко всем

[Ilyas Ravzutdinov]

Сообщение от Nadir Zaitov

У нас ни в Казначействе (Истиклол, 29 - считай между сквером и площадью Мустакиллик), ни дома (в 5 минутах ходьбы от офиса Билайн на Юнусабаде, Юнусабад-4) Билайн вообще не ловит. А если вдруг поймал, то нужно искать место по этажам и комнатам где тебя услышат или ты будешь слышать.

По поводу Юнус-Абад 4 ведутся работы по оптимизации сети , а вот по поводу Мустакиллик Майдони впервые слышу. Можно - мне номер Ваш в личку - посмотрим.

[Eldar Fattakhov]

Оффтоп:

Сообщение от Александр Сучков

Вот Ваша же информация с первого поста.

Хамство было позже - http://uforum.uz/showthread.php?p=457122&postcount=12.

Не хотите читать мое "отношение" - ставьте в игнор (в качестве зеркального ответа).

[Ilyas Ravzutdinov]

Сообщение от Talgat Ravilov

Это новость. Никогда меня никуда не перекидывали.

это новшество у нас в компании , поэтому оно пока на начальной стадии. в дальнейшем все звонки обслуженные оператором , будут переводится на систему оценки качества обслуживания

[Александр Сучков]

Оффтоп:

Сообщение от Eldar Fattakhov

Не хотите читать мое "отношение" - ставьте в игнор (в качестве зеркального ответа).

Как правило так и делаю. Никогда не посещаю раздел НР, например (просто в виде нормальногобеззеркального ответа). Компанию НР и её продукцию как любил, так и люблю (так для сведения).

Друзья! Создана тема "Качество работы СТП Билайна" http://uforum.uz/showthread.php?t=13890 , там я думаю многие получат ответы на свои вопросы. Тем более , что на юфоруме появился представитель СОК.
С уважением ко всем

[Ulugbek Umirbekov]

Александр Сучков,
Eldar Fattakhov,
уважаемые (совершенно без иронии), ну вы то хоть пикировками не занимайтесь. Неужто весь форум в подобные разборки превратился?

[Ilyas Ravzutdinov]

Сообщение от Efim Kushnir

А какие нормативы по-времени утверждены контролируюшими органами (ГИС, УзАСИ, УТ, кто там ещё контролирует провайдеров) для устранения неисправностей у абонентов?

30 дней на ответ в письменной форме

[Александр Сучков]

Оффтоп:

Сообщение от Ulugbek Umirbekov

Неужто весь форум в подобные разборки превратился?

Улугбек, не поверите. За последние три месяца , это первая тема где я с кем-то в чем-то не согласен

Сообщение от Ulugbek Umirbekov

ну вы то хоть пикировками не занимайтесь

Улугбек! Если Вы болеете за наш форум, то поймете меня. Я сделал замечание , что нельзя так грубо называть темы, потому что сотрудников компаний на форуме отвечающих по делу осталось и так очень мало. Модератор поддержал меня в данном вопросе (название темы изменил).
ЭФ кажется , что это заговор мой против него, или всех сотрудников Билайна против него
Ладно , как и обещал ставлю для себя эту тему в игнор окончательно. Пока , друзья
C уважением ко всем