Моё меню Общее меню Пользователи Правила форума Все прочитано
Вернуться   uForum.uz > ИКТ и телеком > Операторы & провайдеры > Мобильные > Ucell
Знаете ли Вы, что ...
...до того как открыть новую тему, стоит использовать поиск: такая тема уже может существовать.
<< Предыдущий совет - Случайный совет - Следующий совет >>


Ответить

 
Опции темы Опции просмотра
Старый 29.10.2019 13:00   #1  
Аватар для Otkritka
Оффлайн
Дизайн студия открыток
Поздравление пользователей
AKA:Otkritka
Сообщений: 4,528
+ 115  1,979/1,004
– 602  199/178

UzbekistanОтправить сообщение для Otkritka с помощью ICQОтправить сообщение для Otkritka с помощью AIMОтправить сообщение для Otkritka с помощью MSNОтправить сообщение для Otkritka с помощью YahooОтправить сообщение для Otkritka с помощью Skype™LiveJournalМой КругАккаунт на TwitterМой мирFacebook
Icon35 Ucell оперативно решает проблемы абонентов на местах

Компания Ucell рассказала о проделанной работе во всех населенных пунктах Узбекистана и поделилась планами на 2019−2020 год.



На сегодняшний день ООО COSCOM (торговая марка Ucell) обслуживает более 7,5 млн абонентов. Каждый предлагаемый компанией новый продукт или дополнительная услуга - результат слаженной работы всех подразделений компании. Ежедневно команда высококвалифицированных специалистов трудится, чтобы привнести инновационные технологии во все уголки страны. Этому способствуют и регулярные выезды по обращениям потребителей. Рынок связи и информатизации остается одной из наиболее перспективных и динамично развивающихся базовых отраслей мировой и национальной экономик. Будет верным утверждение, что телекоммуникации в современном мире играют роль системообразующей отрасли. Совершенствование телекоммуникаций справедливо воспринимается как источник обеспечения устойчивого развития. Именно поэтому телекоммуникации на сегодня признаны одним из решающих факторов, приводящих к позитивным изменениям в жизни современного общества. В Узбекистане рынку телекоммуникаций, особенно это прослеживается в последние годы, отводится особая роль в развитии экономики и улучшении социально-экономической жизни населения. На совещании, посвященном анализу проводимой работы в системе информационных технологий и коммуникаций, определению дополнительных мер по ускоренному развитию сферы президент Шавкат Мирзиёев отмечал: «Информационные технологии и коммуникации способствуют ускоренному развитию всех сфер, создают удобства для людей».



На рынке сотовой связи Узбекистана активно работают пять операторов, которые ведут конкурентную борьбу за потребителя. Основные двигатели прогресса в продвижении сотовой связи - совершенствование технологий и развитие конкуренции. В условиях, когда каждая из компаний располагает примерно одинаковым техническим и технологическим оснащением и даже похожей политикой ценообразования, большое внимание уделяется новым маркетинговым инициативам компаний, изучению предпочтений и ожиданий потребителей. Держать руку на пульсе во многом помогают call-центры компании в Ташкенте и Фергане, которые ежемесячно обрабатывают миллионы звонков. Горячая линия работает круглосуточно, звонки по ней бесплатны для клиента. Каждый день операторы call-центра напрямую взаимодействуют с абонентами, предоставляя услуги виртуального секретаря. Помимо информации, поступающей через call-центры, специалисты компании проводят регулярные тестирования качества связи и услуг во всех населенных пунктах Узбекистана. Ежедневно команда высококвалифицированных специалистов трудится, чтобы привнести инновационные технологии во все уголки страны. Этому способствуют и регулярные выезды по обращениям потребителей. Меняя привычный взгляд на общение с абонентами мобильной связи, Ucell неизменно подтверждает статус проводника цифровых технологий в стране.



Забота о клиентах начинается с умения слушать. Следуя примеру исполняющего обязанности генерального директора Ucell Владимира Кравченко, топ-менеджеры региональных филиалов компании регулярно встречаются с абонентами, обратившимися за помощью. Основная цель встреч с абонентами - улучшение текущего качества сети на основе изучения обращений.

Вот только несколько адресов, по которым выезжали специалисты:
  • Республика Каракалпакстан - сельский сход граждан (ССГ) «Бостан» Канлыкульского района;
  • Андижанская область - ССГ «Навруз» Кургантепинского района и ССГ «Мингбулок» Улугнорского района;
  • Джизакская область - ССГ «Кизилкум» и «Каратош» Фаришского района;
  • Бухарская область - ССГ «Хужалар» Каракульского района, ул. Файзиобод Фаришского района;
  • Кашкадарьинская область - ССГ «Ширинобод» Нишанского района;
  • Наманганская область - ССГ «Кизил ези» Янгикурганского района, ул. Ислама Каримова и ул. Касансай в Намангане;
  • Самаркандская область - махалля «Бешбола» Иштыханского района, ССГ «Кийким» Кошрабатского района и Каттакурган;
  • Сырдарьинская область - махалля «Бинокор» в Янгиере, ССГ «Бахористон» Мирзаабадского района;
  • Ферганская область - ССГ «Чилгижийда», ССГ «Жангкетмон» и ССГ «Навбахор» Фуркатского района, ССГ «Акбаробод» Кувинского района и махалля «Сулхтепа» в Фергане;
  • Хорезмская область -поселок «Остона» Янгиарыкского района.

После каждой встречи на местах предпринимаются конкретные практические шаги по улучшению мобильной связи. Проводится настройка и переоснащение технологического оборудования, разрабатываются новые тарифы и услуги. Пример одного из результатов проведенных встреч - введение с 18 октября на территориях Ферганской, Кашкадарьинской, Сурхандарьинской и Сырдарьинской областей нового тарифного плана Marhamat с выгодной абонентской платой.



За полгода компания Ucell совместно с китайскими партнерами ZTE и Huawei проделала большой объем работ по модернизации существующих 4G-баз в семи регионах Узбекистана на сумму более 40 млн долларов США. До конца года во всех областях появится сеть 4G. К концу 2020 года все базовые станции Ucell будут работать по этой технологии. В скором времени клиенты смогут на деле убедиться в улучшении скорости мобильного интернета. В будущем году в планах компании модернизация технического оснащения и строительство новых базовых станций для улучшения связи и в отдаленных районах Узбекистана. Компания Ucell отмечена Государственным налоговым комитетом как один из крупнейших налогоплательщиков республики. Специалисты Ucell всегда стараются услышать и принять во внимание мнение каждого абонента. Один из крупнейших операторов сотовой связи страны стремится к тому, чтобы с помощью современных технологий, внедряемых компанией Ucell, оптимальное качество жизни было доступно повсеместно и полезно каждому.
__________________
С мужчиной должно быть хорошо, плохо жить я и сама смогу.
Ответить 
Ответить
Опции темы
Опции просмотра




Powered by vBulletin® Version 3.8.5
Copyright ©2000 - 2024, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot
Advertisement System V2.5 By Branden
OOO «Единый интегратор UZINFOCOM»


Новые 24 часа Кто на форуме Новички Поиск Кабинет Все прочитано Вверх