[Без оффтопа] Техническая поддержка UZONLINE

[andrey-mi]

у меня сегодня списался трафик лишние ,..
20:00:00-21:00:00 996.9 0.02 Record-3 00:14:2a:85:38:8a
я в это время вообще ни скачивал...позвонил в службу поддержки...там сказали что произошёл сбой ...и теперь у меня так-же списали деньги со счёта как за сверх лимит....и интернет у меня отключат после 00-00 часов. Заявку там приняли но разобраться и восстановить могут только в понедельник..
Что за бардак!!!!!!!!!!!!!!!!почему клиент должен страдать? Служба поддержки....почему я должен сидеть без интернета из-за глюков в вашей системе?

[Dmitriy Nikolaev]

Ща все сидим как на бочке с динамитом.
Конец месяца, уже начались предстартовые дисконы биллинга - проверяют видать все системы перед финальным дисконом.

[andrey-mi]

списали 996мб....и 18 тыс с денег..что я положил сегодня за абонентскую плату

[zazdravnaya]

Сообщение от Dmitriy Nikolaev

во вкладке модема DHCP прописать в полях:
Primary DNS : 192.168.1.1
Secondary DNS: 8.8.8.8

сделали то что вы сказали, но пока не понятно есть ли разница, буим тестить. без изменений сеня мир тож нормально работал. ну и ща все хорошо работает.
и скрины еще пинга и трасерта сделали после изменений - вот.

а спидтест просто ахтунг) (при том что у нас 4 должно быть)

[Dmitriy Nikolaev]

Сообщение от zazdravnaya

сделали то что вы сказали, но пока не понятно есть ли разница, буим тестить. без изменений сеня мир тож нормально работал. ну и ща все хорошо работает.

да вроде все норм, на первый взгляд.
сегодня лучше не обращать внимания на работу сети - конец месяца, возможно будет колбасить и в плюс и в минус.

[andrey-mi]

я вот одно не понял...сказали в техподдержке что у них проблема с неверным списанием траффика,.а вот почему сразу не устраняют?...нет говорят там никого..кто может это сделать...что придётся может ждать до понедельника....а нахрена тогда такая поддержка нужна...что они ничего не могут сделать????

[eldorado777]

Пинг в мир сегодня высокий 190-200.

[Alexandr]

трафик считает общий и мир и тасикс...причем недели 2 уже как(life-1), а я думаю когда это я успел 20 гигов скушать и еще на 3 гига сверх лимита....а сегодня заметил, стоит торрент с тасикса(сидов и пиров с мира нет), а траффик сверх лимита в кабинете капает, т.е. я неделю за просто так просидел вместо 128 кило на 64......опухли не? на проверке скорости с главной сайта, выше 1,5 метра не поднимается, где 2 метра которые обещали предоставить? харош баранов в админке держать....такое ощущение, что все тестится на живых серверах под root'ом виндовыми админами......

[zazdravnaya]

техподдержка- вы меня обманули-кол центр не работает сегодня около 2-х часов не было интернета и дозвониться было не возможно - сначала на двух телефонах сбрасывалось подключение, потом на 2000909 наконец-то сказали ждите ответа, но больше 6 минут я ждала-никакого ответа не было. ну и сюрприз - 2005550 опять рассказывает сказку
для сравнения позвоните в кол-цент тпс или саркор. до тпс дозваниваешься и больше 1 гудка не ждешь! сразу отвечают. в саркоре иногда надо немного ждать, но потом отвечают и помогают. а вы таким отношением пифигистическим всех своих клиентов распугаете! уже сейчас можно смело сказать что технологиями ФТБ вы их не заманете- разрывы сессий, маленькая скорость, проблемы с внешкой периодически - ваше преимущество теперь не работает. и скажу вам по секрету многие подумывают уйти к другим провайдерам - пофиг что адсл или даже диалап....


делайте выводы господа!

стыдно за главный провайдет страны

[Тайгер]

Харе флейм разводить. Уже тему эту засрали на нет. Модераторы почистите мусор.