[Без оффтопа] Фиксированная связь от Билайн. Книга жалоб и предложений

[JH]

Ответы на технические вопросы по проводному интернету от Билайн ищите тут
Информация по тарифам тут
Не нашли ответ на свой вопрос?

Звоните в круглосуточную службу поддержки по телефону 0639 (c мобильных номеров «Билайн») или
Ташкент - 140-02-22
Нукус - 141-70-01
Самарканд - 141-80-01
Джизак - 141-60-01
Андижан - 141-00-01
Навои, Учкудук, Зарафшан - 141-20-01
Термез - 141-10-01
Бухара - 141-15-01
Фергана - 141-40-01
Карши - 141-65-01
Ургенч - 141-30-01
Наманган - 141-36-01

А также вы можете обратиться к операторам поддержки в режиме чата через «Онлайн консультант».

[Dmitriy Pivovarov]

Сообщение от Thay

Вас как бы вообще никто не просил высказываться, если уж на то пошло.... вопрос адресован представителям Би, коим Вы не являетесь, насколько я понимаю. Ваш комментарий к вопросу учтён, спасибо за внимание. Ну и если я буду чем-то сильно недоволен, я знаю куда обратиться, но спасибо, за заботу.

Thay, вифи это не новость, но и не наш сервис. Есть услуга платного вызова специалиста. Заказывайте.

Есть претензии в отношении консультаций по настройкам оборудования, выдаваемого при подключении?

[Thay]

Сообщение от Dmitriy Pivovarov

Thay, вифи это не новость, но и не наш сервис. Есть услуга платного вызова специалиста. Заказывайте.

Есть претензии в отношении консультаций по настройкам оборудования, выдаваемого при подключении?

Ок, почему тогда Ваша техподдержка так прямо и не скажет, что настройка стороннего ПО - платная и вызывайте спеца? Почему говорят, что невозможно и ждите, пока переделаем:
"-Здравствуйте, у меня оптика, я купил роутер, но у меня проблема, когда роутер подключаю, не работают внутренние ресурсы, что можно сделать, как правильно настроить?
-В режиме роутера локальные ресурсы недоступны, нельзя. "
Это по Вашему нормально? Ни слова о том, что специалист может всё без проблем настроить....
И не надо сейчас просить запись разговора, опросите любого сотрудника СТП, он Вам ответит также - невозможно.
P.S. А руководство в курсе, что из-за лени СТП разъяснять ситуацию, абоненты не спешат переходить к Вам даже тогда, когда вы единственные в массиве на оптике)
P.P.S Никаких претензий именно к ребятам, работающим на телефоне нет, это скорее косяк среднего звена. Надеюсь, топ менеджеры Би тоже посещают этот форум и примут меры.

[Euroasia]

Согласен с Thay. Мне в СТП ответили тоже самое. Однако я и так знал, что это возможно, называется это dual access (если поддерживает ваш модем), только я никогда не настраивал его и не знаю какие адреса надо прописывать и т.д.

За то, могу сказать, что адсл Билайна, на данный момент, самый лучший провайдер.
Во-первых, самые низкие задержки пакетов в мир и в тас-икс, во-вторых, в вечернее время, он не так проседает, как остальные провайдеры. За что вам огромное спасибо.
Искал интернет для онлайн игр, лучше провайдера пока не нашел для себя.
В этом месяце я ушел с узонлайна на комнет, с комнета на билайн, а до узонлайна сидел на саркоре, когда то пользовался ТПС. Так что есть с чем сравнить.

[Nestik]

Сообщение от Euroasia

Однако я и так знал, что это возможно, называется это dual access (если поддерживает ваш модем), только я никогда не настраивал его и не знаю какие адреса надо прописывать и т.д.

Вы несколько путаете dual access необходим для одновременной работы tasix и мира, для локальных ресурсов достаточно тех двух параметров что я написал, маршрут и правильные ДНС.

[Алексей Кузнецов]

Сообщение от Thay

Ок, почему тогда Ваша техподдержка так прямо и не скажет, что настройка стороннего ПО - платная и вызывайте спеца? Почему говорят, что невозможно и ждите, пока переделаем:
"-Здравствуйте, у меня оптика, я купил роутер, но у меня проблема, когда роутер подключаю, не работают внутренние ресурсы, что можно сделать, как правильно настроить?
-В режиме роутера локальные ресурсы недоступны, нельзя. "
Это по Вашему нормально? Ни слова о том, что специалист может всё без проблем настроить....
И не надо сейчас просить запись разговора, опросите любого сотрудника СТП, он Вам ответит также - невозможно.
P.S. А руководство в курсе, что из-за лени СТП разъяснять ситуацию, абоненты не спешат переходить к Вам даже тогда, когда вы единственные в массиве на оптике)
P.P.S Никаких претензий именно к ребятам, работающим на телефоне нет, это скорее косяк среднего звена. Надеюсь, топ менеджеры Би тоже посещают этот форум и примут меры.

Ниодин сотрудник СТП не будет вам настраивать стороннее оборудование... им это просто запрещено делать.
Касательно недоступности внутренних ресурсов после установки роутера. Скорей всего в роутере имеется встроенный фаервол каторый и блочит вам всё

[SergIv]

Сообщение от Nestik

Вы несколько путаете dual access необходим для одновременной работы tasix и мира, для локальных ресурсов достаточно тех двух параметров что я написал, маршрут и правильные ДНС.

Лучше попросить помощи в bforum.uz. Скорее всего ребята помогут с настройками.

[lion]

Здравствуйте почему у меня не открывается сайт bmail.uz с сети билайн(проводной) с другого провайдера открывает но не заходит но сам сайт открывает а с билайна нет

[SergIv]

Каждые два часа происходит обновление IP получаемого от провайдера, в это же время прерывается связь и соответственно закачки и доступ к web-страницам. И такое творится не у меня одного и уже довольно долго, как минимум с 14.11.2012. Если есть желание, то загляните на http://bforum.uz/showthread.php?1-%D...1%D1%8B/page85.

[Nestik]

Сообщение от SergIv

Каждые два часа происходит обновление IP получаемого от провайдера, в это же время прерывается связь и соответственно закачки и доступ к web-страницам. И такое творится не у меня одного и уже довольно долго, как минимум с 14.11.2012. Если есть желание, то загляните на http://bforum.uz/showthread.php?1-%D...1%D1%8B/page85.

Оптика или ДСЛ? Какой айпи меняется, локальный или внешний? Если ДСЛ и меняется локальный ИП то скорее всего проблемы с линией. Придётся разбираться с АТС. Если же только внешник меняется или оптика то поможет только заявка в ТП, не забывайте уточнять номер и постоянно интересоваться о состоянии заявки.

[SergIv]

Сообщение от Nestik

Оптика или ДСЛ? Какой айпи меняется, локальный или внешний? Если ДСЛ и меняется локальный ИП то скорее всего проблемы с линией. Придётся разбираться с АТС. Если же только внешник меняется или оптика то поможет только заявка в ТП, не забывайте уточнять номер и постоянно интересоваться о состоянии заявки.

1) ДСЛ.
2) При смене локального айпи. Т.е. не при смене айпи, а продлении аренды.
3) Проблема с линией у всех АТС сразу? Зайдите на форум, почитайте. Еще раз повторяю: проблема не только у меня одного!