Вопросы и предложения к "Sharq Telekom"

[sfsharapov]

У меня в связи с переходом на новый биллинг с 1 по 3 марта не работал интернет вообще! Пришлось поехать в офис Шарка, чтобы перекинули абонентскую плату со старого на новый биллинг. Нельзя улучшить систему СТП, чтобы было реально дозвониться, а то звонишь звонишь, ждёшь и тебя сбрасывают и так каждый раз.
З.Ы. условной компенсацией было неснятие абоненсткой платы за 2 дня.

[Дядька]

sfsharapov, если я правильно понял, некоторые сотрудники ШТ рангом повыше даже не стесняются в открытую говорить, что толку от СТП крайне мало. Специально сохранил аудиозапись этого милой беседы по телефону.


А "весёлая" история о заниженной скорости в ночное время продолжается. Примерно в 00:00 открывается новая сессия на скорости 512kbps, хотя должно быть 1024kbps. И только если сессию принудительно сбросить, скорость нормализуется. А что делать, если, к примеру, человека нет дома? Правильно, за ночь можно будет скачать не ~3,700-3,900MB, а в два раза меньше.

[sfsharapov]

Сообщение от Дядька

толку от СТП крайне мало

Это точно, они конечно помогли, но без визита в их офис не обошлось!

[Yulduz Atadjanova]

НИКОГДА, слышите, НИКОГДА не пользуйтесь услугой хостинга у Sharq Telecom. В месяц по несколько раз сайт падает, никаких уведомлений. Всегда одна и та же отмазка операторов и менеджеров: "Ведутся профилактические работы" и бла-бла-бла. А если что-то случится ночью или выходные, то администратор не приступит к работе пока не начнется рабочий день - это не смотря на то, что в договоре прописано, что хостинг должен работать круглосуточно и независимо от выходных и праздников. Интересно, они в курсе о таком понятии как "сменная работа" или возможно у них один администратор на всю организацию...

Причем сайт может около суток не работать. И даже если в договоре прописать, уведомления о профилактических работах и жаловаться директору - это не сработает. А в итоге страдает не только наш сайт, но и пользователи сайта, которые ежедневно пользуются нашими услугами, стоит работа, почта корпоративная не работает.

[Morozzz]

Вот 5 лет пользовался интернетом от Шарка + их доп услугой увеличения скорости в тасикс до 10 мегабит, все устраивало, проблем никаких не было, нарадоваться не мог, все было отлично. И тут пришел новый биллинг, с новостью, что со сменой биллинга станет еще лучше, будут новые услуги, тарифы, сервисы. Так возрадовался за них.... и тут понеслось:
1. Деньги за доп услуги сняли, а включить забыли, т.е. она как бы есть, но ее как бы нет. Ладно, с этим разобрались, восстановили
2. 10 мегабит с некоторой периодичностью стали сбрасываться до 2-х мегабит, и ничем скорость не заведешь, пока не дозвонишься с 100500 раза в СТП
3. Постоянное пропадание нэта, т.е. ППоЕ поднято, а инета нет....
4. А сегодня окончательно "порадовали" тем, что услугу увеличения скорости в тасикс более предоставлять не будут.

Где обещанные сервисы, улучшения и т.д и т.п. ? Все стало только хуже! И продолжает ухудшаться!

[Timofeus]

Это что, сохо вон к шарку переметнулся, теперь ни то, ни другое не работает. :/

[German Stimban]

Хотим написать в Шарк письмо по поводу хостинга. Вопрос - на чьё имя писать?

[Cybersoft]

Внешка не пашет... СТП не берет трубку... Че за нафиг?

[Cybersoft]

Есть тут кто с ШТ? Или это только у меня проблемы?

[destonic]

Да с Шарк Телекома почти никто не хочет отвечать ни тут ни в их форуме. Просто напросто игнорируют.