Пресс-служба АК "Узбектелеком". Любые вопросы к пресс-службе

[Max112]

Сообщение от Александр Сучков

Да, на круглом столе об этом говорилось. Общего знаменателя не нашли.

Насколько я понимаю провайдер только арендует порт на АТС и просит АТС сделать кроссировку для подключения своего абонента по ADSL. Что касается последней мили и вообще телефонной линии, то взаимоотношения регулируются между абонентом и Узбектелекомом.
В любом случае данный вопрос должен быть отрегулирован тремя сторонами: провайдер (по своей части) - АТС (по своей)- абонент ( с провайдером, а если есть проблема именно в последней миле с АТС, включая соединение в самой квартире).

Многие провайдеры, насколько я знаю, дают заявку на АТС от имени абонентов по проблемам последней мили, т.к. понимают , что в конечном счете и им выгодно, когда клиент обслуживается. Но насколько это их обязательство , нужно смотреть публичную аферту каждого провайдера.

Александр Анатольевич, огромное спасибо за ответ.

Очень хорошо, что данная тема обсуждается, жалко что пока нет решения.

Как мне кажется, предложенная трехсторонняя отвественность за "последнюю милю" никого не устраивает в конечном итоге.
Согласно нынешнему положению дел, абонент арендует телефонный кабель до АТС, а провайдер просто его кроссирует.

Абонент, в основной массе, не является экспертом в области телекоммуникаций и не знает, что такое хороший или плохой кабель до АТС (уровень затуханий и так далее).

Можно ли в договоре с АТС прописать технические характеристики кабеля до квартиры, которые пригодны для использования ADSL или дать провайдеру официальные основания для ведения переговоров с АТС от лица абонента для улучшения качества "последней мили"?

В этих случаях повяляются контрактные обязтельства, а не только воля абонента и решение вопроса через ГИС.

[Sergey Uzlov]

Александр - большое спасибо за ответ ! Внесу свое мнение в обсуждение :

Сообщение от Александр Сучков

Да, на круглом столе об этом говорилось. Общего знаменателя не нашли.

А приводились ли в разговоре требования нормативов и положений ?
Насколько я знаю большинство вопросов о качестве связи регламентировано. Если только момент трехстороннего взаимодействия не учтен.

Сообщение от Александр Сучков

АТС и владелец телефона-линии.

Каждый в своей зоне ответственности: Абонент в квартире, АТС до квартиры.

Сообщение от Александр Сучков

Провайдер должен со своей стороны проверить качество линии по предоставлению ADSL и т.п. Если нет возможности, то не предоставлять услугу.

К сожалению этого не проводиться видимо.

Сообщение от Александр Сучков

В случае, если это не зависит от провайдера , абонент обращается в АТС с просьбой проверить и наладить линию. АТС проверяет свой участок, а владелец в квартире проверяет соединение, сплитер и другое личное оборудование и т.п.

АТС может отказать мотивируя тем что они предоставляют телефонию?

Сообщение от Александр Сучков

Насколько я понимаю провайдер только арендует порт на АТС и просит АТС сделать кроссировку для подключения своего абонента по ADSL. Что касается последней мили и вообще телефонной линии, то взаимоотношения регулируются между абонентом и Узбектелекомом.
В любом случае данный вопрос должен быть отрегулирован тремя сторонами: провайдер (по своей части) - АТС (по своей)- абонент ( с провайдером, а если есть проблема именно в последней миле с АТС, включая соединение в самой квартире).

Провайдер интернета не арендует порт АТС, а пропускает на свой порт кроссировку от порта на АТС и со своего порта к линии абонента. Согласен что хорошей работы дело обоюдное и все три стороны должны участвовать каждый в своей зоне ответственности и конечно заинтересованный в своей выгоде.
Думаю что при неисполнении кем либо своих обязательств или сваливании с одного на другого необходимо обращаться к государственному регулятору , в том числе в государственную инспекцию связи.
Взаимоотношения операторов и абонентов регулируются Законом Республики Узбекистан "О Телекоммуникациях" статьи 17,22,23. И другими законодательными актами.

[Abduhakim]

Уважаемый Александр Сучков! Я Вам писал ЛС о проблеме с АТС-231, г. Самарканде.
Проблема до сих пор не решена, днем включают электрогенератор, но после 18-00 нет связи и интернета. У нас получается безвыходное положение с интернетом, в нашем районе сотовая связь очень плохо работает!

[Tridec]

Добрый день! Предоставляет ли Узбектелеком такую услугу, как аренда международного канала (L2) на участке Ташкент-Франкфурт. Если да, дайте пожалуйста контакты людей, с кем можно обсудить этот вопрос.

[muza1981]

Александр Сучков, Уважаемый Александр, я по поводу ночных прерываний услуг интернета, когда же закончиться эти беспорядки, у нас ночной тариф, всегда мучаемся мы ночники. Очень прошу Вас доведите наши просьбы руководству Узбектелекома. Надо же разобраться в этом ситуации. Это же продолжается бесконечно.

[ErehwonNam]

Сообщение от muza1981

Александр Сучков, Уважаемый Александр, я по поводу ночных прерываний услуг интернета, когда же закончиться эти беспорядки, у нас ночной тариф, всегда мучаемся мы ночники.

По вечерам интернет тоже, мягко говоря, не фонтан. При загрузке веб-страниц из внешки скорость иногда падает до 1 Кбайт/с (в разы медленнее, чем когда-то на модеме 33,6К). Из-за этого достаточно «тяжелые» веб-страницы (примерно 100 Кбайт и больше) часто до конца не загружаются — где-то через полминуты загрузка отрубается по таймауту. При этом аномально низкая скорость обычно наблюдается только при пользовании браузером.

[Mansur Isaev]

Уважаемый г-н Сучков!
В офисе продаж АК "Узбектелеком" по адресу: Мирзо Улугбекский р-н. проспект Сайрам, 267 АТС, дом 2 касса принимает только наличные деньги и offline-карты.
1. Что мешает в этом офисе продаж установить терминал, работающий с online-картами?
Это же ведь АТС, там должны быть все условия для обеспечения связью этой касссы. Online-карты выдаются всем новым клиентам банков, а старые offline-карты будут работать до срока действия. Кто-то может подумать, что те, кто отвечают за кассовую деятельность в компании, не смотрят в будущее. Так когда там установят online-терминал?
2. Пожалуйста, обнародуйте информацию об оснащённости касс всех офисов продаж АК "Узбектелеком" online-терминалами.

[Фёдор]

Вот здесь новость http://uztelecom.uz/ru/press/news/2013/1267/

цитирую:
Наманганским областным филиалом акционерной компании «Узбектелеком» проложено 175 километров оптико-волоконных линий связи, с помощью устройств «Эмсант» в сельской местности также внедрены информационно-коммуникационные технологии. В результате число пользователей широкополосными коммуникационными системами выросло в семь раз.

А вот что такое «Эмсант» ?
Гугл как то вяло отвечает (длинная ссылка)

Извените, если придераюсь.

[Александр Сучков]

Сообщение от Фёдор

А вот что такое «Эмсант» ?

Спасибо за то , что обратили внимание. Эта информация была размещена в разделе "Пресса о нас". Наши коллеги из УзА неправильно указали название MSAN... Имеется в виду Multi-Service Access Node (MSAN) — точка мультисервисного доступа.
В репортаже пресс-службы http://uztelecom.uz/ru/press/news/2013/1227/ и информационных материалах для УзА мы указали вроде как правильно

Спасибо большое за указание на ошибку. На сайте компании мы поправили. Еще раз спасибо.
С уважением

[Мушуров Бахтияр]

Сделать, подключение на один провайдер и увеличить базу в семь раз . Круто Че