[Без оффтопа] Техническая поддержка UZONLINE

[Собир]

Сегодня проводили ремонт по заявку ....эффект есть ..тьфу-тьфу=)
посмотрим ,ночью будут разрыв или нет ....

[Toxa]

Ну вот, снова копаются с биллингом... Интересно, много ли потом трафика припишут? Сейчас статистика по трафику в персональном кабинете недоступна...

[Nabiev Toirkhoja]

Сообщение от kar163

Многие не знают про этот форум

Ссылка на этот форум на главной странице.
Если абонент ленится внимательно просмотреть хотя бы главную страничку и ознакомиться с размещённой информацией, то его неведение вполне заслуженно.

Сообщение от kar163

Это вообще обсуждению не подлежит,учитывая прожиточный уровень населения

Для людей с низким прожиточным уровнем специально и был введён тариф Start-1.
И для них другие тарифы и провайдеры почти безынтересны. Речь о тех у кого есть средства.
А Роман вон предлагает повысить тарифы.

Сообщение от kar163

Судя,по Вашему высказыванию,действительно приходишь к выводу,что эти "пользователи" - сотрудники узонлайна.

Без понятия кто эти люди, я с ними не знаком.

Сообщение от kar163

Неправда,никто про ХАЛЯВУ здесь не постится,за исключением единиц,форумчане хотят лишь получать хотя бы "приближенный интернет" к тарифному оплачиваемому плану.

Правда, ещё какая=)
В чём основное преимущество проводного интернета над мобильным?
Безлимитный TAS-IX!!! А это означает халявные видео и аудио материалы, софт, игры и книги.
Сам лично долго пользовался мобильным интернетом, подключил проводной только в январе прошлого года, когда в TAS-IX появились интересные халявные ресурсы (может появились и раньше, тогда я узнал несколько, которые мне понравились)

Сообщение от kar163

Во первых не плачут,а требуют - это абсолютно разные по значению слова,не надо передергивать и искажать факты.

Именно плачут.
Требуют в других инстанциях, на форуме можно подать заявку, попросить проверить линию, спросить совета по настройке оборудования, программ для учёта трафика и тд. Но требовать и отстаивать свои права нужно совсем в других местах. На форуме можно скооперироваться и договориться о совместных действиях не более.

Сообщение от kar163

С каким облегчением Вы наконец послали форумчан к черту не являясь сотрудником,правда?

Каждый воспринимает слова так, как ему больше нравится. Хотите считать что вас послали к черту, ваше право.

Смысл моего поста можно описать парой слов: Хватит ныть, действуйте!
Вместо поста на форуме лучше бы писали обращения в соответствующие инстанции, многие тут жалуются что толку от обращений в ГИС мало. Толк есть и огромный, знали бы как всё начинает кипеть при поступлении жалобы из ГИСа, Комитета или Антимонопольного, все сразу бегают суетятся, технарям нагоняй чтоб решали вопрос. Но единичные жалобы быстро и легко решаются, а вот если бы КАЖДЫЙ АБОНЕНТ так отстаивал свои права...

Сообщение от kar163

понаблюдайте за отношением к Вам.

Благодарю за совет, обязательно =)

Сообщение от Shitikov Roman

90% пользователей не знают о юфоруме.

Роман, на это я ответил выше

Сообщение от Shitikov Roman

Как только появится альтернатива, как у ака-Шухрата, я не премину ей воспользоваться.

Просто любопытно, с вашей стороны были ли предприняты какие либо действия для появления альтернатив или ждём манны небесной?

Сообщение от Shitikov Roman

А плакать должны Вы, причём горючими слезами. Вы работаете в самом что ни на есть кривейшем провайдере(мягко сказал).

Своё уже отплакал, благодарю за сочувствие! Читайте внимательней:

Сообщение от Nabiev Toirkhoja

Да, я более не являюсь сотрудником АК "Узбектелеком" и всё вышесказанное моё личное мнение.

Далее по тексту явно не ко мне.

Сообщение от Shitikov Roman

Уж кому тут ныть? Так это Вам.

Ноют жертвы, которые беспомощны и бессильны повлиять на ситуация, я же действую для исправления ситуации в угодную мне сторону.

Сообщение от Shitikov Roman

А мы тут не ноем, а требуем соблюдения условий договора.

На это я тоже ответил выше.

Сообщение от Shitikov Roman

Который Вы откровенно не соблюдаете и игнорируете.

Роман, у меня с вами нет никаких договоров. Будьте внимательны.

Сообщение от Shitikov Roman

Проблема с впном, решается настолько вяло и без объяснений, как будто так и должно быть. Как это понимать? Где компенсация?

Роман, а что было сделано с вашей стороны для скорейшего решения данного вопроса? Вы обратились с официальным заявлением в АК "Узбектелеком" или его филиал "БРМ", может вы обратились в ГИС и Коммитет? Если хоть на один из этих вопросов вы ответите "Да", то я скажу что вы поступили абсолютно правильно и вы молодец и я ошибся, считая что вы только тут ноете, но если все ваши действия ограничились несколькими апами сообщения про VPN, то вы просто нытик, которому очень лень отстаивать свои права.

Сообщение от Shitikov Roman

Клиент должен получать оплаченную услугу, а не бегать обивать пороги ваших коридоров. ... тут олицетворение меня с провайдером, которое в корне не верно... Мне очень не нравится такое отношение к клиенту.

Полностью согласен с вашим утверждением!!! Готов поставить подпись под данным заявлением!
И мне тоже не нравится такое отношение к клиентам! Я считаю, что это совсем не правильный подход!
НО
Есть одна поговорка, которую я перефразирую под провайдера: Каждый абонент имеет того провайдера, которого он заслуживает.

Сообщение от Shitikov Roman

Вы ГОСУДАРСТВЕННЫЙ провайдер, держите марку, Вы олицетворяете лицо нашего государства.

Вот вам и ответ на вопрос почему вы как абонент должны бегать по коридорам.

Что такое государство? Это бюрократия! Именно по этому пока от Вас или от кого нибудь не поступит "бумага" (письменное заявление, жалоба и тд) механизм действовать не будет! Пишите в инстанции, отстаивайте свои права, заставьте эту махину нормально работать. А то пока все молчат так и будет всё развиваться медленными темпами, придайте ускорение этому процессу!

Сообщение от Shitikov Roman

Вы упорно списываете всё на нежелание клиентов, что то менять. Так менять надо Вам.

Зачем оператору что то менять если и так клиенты идут, доходы растут?
Изменений хотят клиенты, так нужно добиваться их. А не плакать на форуме как всё плохо!

Сообщение от Shitikov Roman

Измените цены, сделайте дороже, но дайте качество.

Как только цены поднимут криков будет больше и недовольных тоже!
У АК "Узбектелеком" задача предоставлять доступ к интернету максимальному количеству населения Республики Узбекистан и с данной задачей оператор справляется.

Сообщение от Shitikov Roman

Честное слово, я никогда не был так огорчён. Компания плюёт в лицо абонентов, не скрывая этого. Не далее как вчера выступали на саммите и говорили прямо таки противоположное Вашим письменам.

Роман, надеюсь вы уже поняли, что мои слова совсем не стоит воспринимать как отношение оператора к абонентам.

Сообщение от Shitikov Roman

Самое страшное, что Вы понимаете, что нихера не будет, даже если жаловаться в ГИСы, и прочие инстанции.

Самое страшное что так думаете вы и многие другие и мало того, вы в этом убеждаете ещё остальных, кто питает надежды на улучшение ситуации. А я ЗНАЮ ТОЧНО, что обращения работают и помогают решать вопросы! Только обращения должны быть обоснованными! А не просто: У меня плохо интернет работал дайте мне 100% компенсацию!

Сообщение от Shitikov Roman

С Шухрат-ака вопросом занимались, а должны были на основании поступивших заявлений проверить всё и всех, т.к. это не единичные заявления.

С тем заявлением проверяли всем кто подписался, таких было либо 6, либо 8 человек. Зато на форуме в грудь били себя десятки что придут и подпишут жалобу.
Шухрат ака 2 дня точно, а может и 3 стоял на морозе, ждал форумчан желающих подписаться, как оказалось реально отстаивать свои права были готовы единицы, зато ныли тут...

Сообщение от Shitikov Roman

Тьфу™

Заметьте Роман, плюнули здесь только вы!

[Pterophyllum]

Сообщение от Nabiev Toirkhoja

Многие хотят высокое качество за очень низкие цены, а ещё лучше НА ХАЛЯВУ!!!

Странная какая-то фраза, со множеством оттенков.
Во-первых, абонентам предлагается уяснить для себя, что "высокого качества" не было, нет и не будет, потому что, мол, цены низкие. Про постоянные отслылки к низким ценам, как первоисточникам всех бед, я уже писал, повторяться не буду.
Во-вторых, про халяву вообще непонятно. Не припомню, чтобы что-то от Узонлайна получал бесплатно (надеюсь, акцию по бесплатному подключению по FFTB мы данном случае не рассматриваем). Скорее наоборот, с боем приходится выбивать свое.
В-третьих, абоненты хотят АДЕКВАТНОГО качества за те деньги, которые они платят (по тем расценкам, которые все-таки устанавливает Узонлайн, а не сами абоненты). И вот тут мы наблюдаем шикарную коллизию, потому что абоненты под "адекватным" подразумевают (упрощенно) скорость не сильно ниже заявленной, в том числе в TAS-IX, абоненты-ночники - нормальный интернет по ночам, а не техработы, торренты, игровые сервера и прочие прелести, а кое-кто даже (ха-ха) PPTP (GRE), а вот Узонлайн под "адекватным" подразумевает нечто иное - т.е. (опять таки, упрощенно) - открытие страничек в браузере, причем, возвращаясь к ночникам - только в дневное время, ха-ха.

P.S. Комментировать остальное сообщение смысла не вижу, но хотелось бы понять, раз уж мы заговорили про низкие цены - каковы критерии оценки? Скажем, 35000 - это мало? А 190000? Кто как считает?

[Pterophyllum]

Безлимитный TAS-IX!!! А это означает халявные видео и аудио материалы, софт, игры и книги.

Странно считать халявой то, за доступ к чему ежемесячно вносится абонентская плата.

[Pterophyllum]

Кстати.
Я вообще-то не любитель заглядывать в чужой карман, но в связи с темой про низкое финансирование стало очень интересно, сколько же получают в Узонлайне сотрудники колл-центра, финансового (расчетного) отдела и админы? Это не секретная информация?

[Dmitriy Nikolaev]

все - с сегодняшнего дня на Саркоре, торренты и что, требуется - пашет - буду теперь сочувствовать оставшимся.
жалею, что надеялся, что все поправится - надо было раньше бежать.

[Собир]

После удтверждение о халявы, интересовался как дела "у них"
оказываецца

и никаких "до" в скорости=)

[Собир]

для примера 1 рубль по 90-95 сум по "чёрный базар"

[Toxa]

Сообщение от Собир

оказываецца
... ...
и никаких "до" в скорости=)

Мало того, цена самого дорогого тарифа по стоимости соизмерима с нашим АКТИВ-2.
Скорость, стоимость и качество по сравнению с узонлайном - небо и земля!