Книга жалоб и предложений Ucell

[Олим Махматов]

Сообщение от Abduhakim

Проверили заявку! Два раза позвонили спросили проблему и уверили что у нас "всё в норме, заменили батареи на антенне", но вчера не было абсолютно никакой связи, после звонка в Самаркандский офис 3G заработал всего на 2 часа и пропал! Сегодня с 8 утра часов пытаюсь подключится на 3G, не получается!

Ваша заявка еще не закрыта.

[ustas]

Сообщение от Олим Махматов

Проверили, проблем не должно быть. Есть ли сейчас у Вас проблемы с СМС?

Да, проблемы исчезли. Сменил оператора.

[Умид23]

Олим, что случилось с услугой смс-детализация? С 1 марта перестала работать, неужели как и персон кабинет приказала долго жить?

[Олим Махматов]

Сообщение от Умид23

Олим, что случилось с услугой смс-детализация? С 1 марта перестала работать, неужели как и персон кабинет приказала долго жить?

Есть проблема с услугой. Решаем.

[Умид23]

Сообщение от Олим Махматов

Есть проблема с услугой. Решаем.

А когда проблема решится? Сроки есть и что изменится в этой услуге?

Тут у меня два вопроса -
1. Не могу найти на сайте услугу мобильный перевод, такая услуга в юселл есть? Дайте плиз ссылку.
2. «0 внутри сети» - это 100 минут в день для звонков внутри сети, а также неограниченные бесплатные SMS и MMS внутри сети!
USSD-запрос для активации/деактивации - или .
Ежедневная абонентская плата - $0.40

Не нашёл в описании 0.40 у.е это плата за 24 часа или это плата до 00-00 времени? Например я подключаю услугу в 19-30, у меня есть 100 минут до какого момента?

[Олим Махматов]

Сообщение от Умид23

А когда проблема решится? Сроки есть и что изменится в этой услуге?

Тут у меня два вопроса -
1. Не могу найти на сайте услугу мобильный перевод, такая услуга в юселл есть? Дайте плиз ссылку.
2. «0 внутри сети» - это 100 минут в день для звонков внутри сети, а также неограниченные бесплатные SMS и MMS внутри сети!
USSD-запрос для активации/деактивации - или .
Ежедневная абонентская плата - $0.40

Не нашёл в описании 0.40 у.е это плата за 24 часа или это плата до 00-00 времени? Например я подключаю услугу в 19-30, у меня есть 100 минут до какого момента?

Как только услуга заработает, мы сообщим.
1. Услуга "Мобильная поддержка": http://ucell.uz/ru/subscribers/servi...mobile_support
2. Минуты обнулятся в 00:00 часов. Затем снимется новая абонентская плата и минуты будут назначены снова.

[Alexey Pikul]

Сообщение от Олим Махматов

Как только услуга заработает, мы сообщим.
1. Услуга "Мобильная поддержка": http://ucell.uz/ru/subscribers/servi...mobile_support

Чот не пашет. При попытке запроса *123, пишет -

Сизнинг суровни амалга ошириб булмайди! Сизга пул юбориши керак булган абонент блокланган.

Оба номера принадлежат мне, запрашиваемый баланс имеется.

[Умид23]

Сообщение от Олим Махматов

Как только услуга заработает, мы сообщим.
1. Услуга "Мобильная поддержка": http://ucell.uz/ru/subscribers/servi...mobile_support
2. Минуты обнулятся в 00:00 часов. Затем снимется новая абонентская плата и минуты будут назначены снова.

Да, я так и подозревал что вы решите этот момент в свою пользу( Почему вы не даёте услугу на 24 часа? Веди инет пакеты считаются по окончании конкретного часа, а не на начало дня.
Тогда другой момент, я подключаю услугу в 08-00 и не хочу продлевать на другой день, мне надо будет отключиться от услуги в 23-59, где гарантия, что usdd команда сработает чётко и вырубит услугу или надо перестраховаться в выкл услугу на час раньше?

[Олим Махматов]

Сообщение от Alexey Pikul

Чот не пашет. При попытке запроса *123, пишет -

Оба номера принадлежат мне, запрашиваемый баланс имеется.

Услуга должна быть активирована на обоих номерах, тогда запросы на перевод пройдут без проблем. Это одно из условий услуги. просто активируйте услугу и на принимающей стороне.

[Олим Махматов]

Сообщение от Умид23

Да, я так и подозревал что вы решите этот момент в свою пользу( Почему вы не даёте услугу на 24 часа? Веди инет пакеты считаются по окончании конкретного часа, а не на начало дня.
Тогда другой момент, я подключаю услугу в 08-00 и не хочу продлевать на другой день, мне надо будет отключиться от услуги в 23-59, где гарантия, что usdd команда сработает чётко и вырубит услугу или надо перестраховаться в выкл услугу на час раньше?

С Интернет пакетами Вы не правы. Они так же действуют до 00:00 часов. Вне зависимости от часа подключения.
Абонентская плата снимается не ровно в 00:00, а после 00:00 часов, поэтому у Вас будет возможность отключить услугу вовремя и проговорить весь лимит. В случае возникновения проблем. напишите нам, мы обязательно поможем.