[Без оффтопа] Техническая поддержка UZONLINE

[syntetico]

[Renat Akhtyamov]

тех саппорт теперь не просто не подымает трубку, а сбрасывает звонок
Уважаемый UzOnline, с сегодняшнего дня перестал работать VPN (PPTP 1723. GRE 47)
не коннектится ни к одному из серверов, к которым мне необходим коннект.
Через мобильный интернет от Билайна коннект есть.
Исправьте пожалуйста ситуацию как можно скорее. Критично для работы.

[Shitikov Roman]

Сообщение от Renat Akhtyamov

тех саппорт теперь не просто не подымает трубку, а сбрасывает звонок
Уважаемый UzOnline, с сегодняшнего дня перестал работать VPN (PPTP 1723. GRE 47)
не коннектится ни к одному из серверов, к которым мне необходим коннект.
Через мобильный интернет от Билайна коннект есть.
Исправьте пожалуйста ситуацию как можно скорее. Критично для работы.

Выше описали ситуацию. Админы говорят, что они не обязаны предоставлять доступ. Утром заблокировали. Весь день не могу по человечески работать. Приходится по старинке через терминал. Удоды зябликовые.

[Alex Dancer]

Сообщение от SpinneR

А щас читаю отзывы и думаю, а может быть зря я решил на Uzonline перейти.

Конечно ЗРЯ!

[Renat Akhtyamov]

Сообщение от Shitikov Roman

Выше описали ситуацию. Админы говорят, что они не обязаны предоставлять доступ. Утром заблокировали. Весь день не могу по человечески работать. Приходится по старинке через терминал. Удоды зябликовые.

хорошо что 80 не перекрыли, ато ведь не обязаны предоставлять
Мало того что на АТС моей кроме них ничего не подключишь, кроме UzOnline, так ещё теперь и порты диктуют.

[Рэнго]

Сообщение от Renat Akhtyamov

порты диктуют

не не, это ктото из "умных" сказал, что виснет из за этого впн

[Shitikov Roman]

Блин, вы чего там творите??? Вообще ни какому порту теперь не достучатся.....
Ну и провайдер.....

[Vladimir Tsimbalov]

Спасибо ОГРОМНОЕ, за обрезанный PPTP, уважаемый УО, я бы сказал матерных слов со смыслом в Вашу сторону(Вы этого заслуживаете), да ведь модеры заблокируют мою учётную запись на форуме.
(А не зря же он называется УО(Умственно Отсталый), видимо изначально закладывалась такая "работа" провайдера).

[Alisher Umarov]

Сообщение от Renat Akhtyamov

тех саппорт теперь не просто не подымает трубку, а сбрасывает звонок
Уважаемый UzOnline, с сегодняшнего дня перестал работать VPN (PPTP 1723. GRE 47)
не коннектится ни к одному из серверов, к которым мне необходим коннект.
Через мобильный интернет от Билайна коннект есть.
Исправьте пожалуйста ситуацию как можно скорее. Критично для работы.

Нет у провайдера саппорта. Есть колл центр с ограниченной информацией и функцией открытия и распределения заявок.
Не будет колл центр отвечать на вопросы пока не будет четкой инструкции от ответственных за управление сервисами людей.
Если что-то перестало работать, колл центр не смог ответить причину, официальной информации нет - значит придётся звонить прямо в Узтелеком.
Чему работать а чему нет решают только в управлении, а не админы.

[Nestik]

Сообщение от Alisher Umarov

Если что-то перестало работать, колл центр не смог ответить причину, официальной информации нет

А знаете как нормальные люди работают? Захотели чтобы что-то перестало работать из того что работало раньше, первое оповещается колл центр, второе сообщается на сайте, и только потом делается так что-бы что-то не работало.

Сообщение от Alisher Umarov

Нет у провайдера саппорта. Есть колл центр с ограниченной информацией и функцией открытия и распределения заявок.

ИМХО прогнило что-то в вашей структуре, ваши подразделения абсолютно не контактируют друг с другом, и люди наделённый функцией регистрации и распределения заявок как вы это обозвали абсолютно не компетентны даже в этом, иначе зачем отправлять мою заявку на АТС если ясно было сказано АДСЛ линк не падает, а падает сама сессия.

Вообщем порекомендовал бы вам пока прикрыть здешнее представительство, пока внутри у себя работать не научись. Присутствие данной ветки на этом форуме, это позор для всего ИТ сообщества Узбекистана. Я понимаю вы хотели как лучше, но получилось как всегда.

Алишер, а лично вам я бы порекомендовал сменить место работы если не хотите деградировать окончательно (ато судя по вашим нелепым попыткам оправдать не оправдываемое этот процесс уже начался). Имейте мужество и толику совести признать что UZONLINE отвратительно работает и вы с этим ничего поделать не можете.

А вашим топ менеджерам хотелось бы пожелать засесть за изучение инцидент менеджмента, и правильное его использование.