|
|
Знаете ли Вы, что ... | |
...нарушения правил форума наказываются. Старайтесь их не нарушать. | |
<< Предыдущий совет - Случайный совет - Следующий совет >> |
Электронное правительство Информационные технологии в управлении государством, вопросы взаимодействия, e-Governance |
Ответить |
|
Опции темы | Опции просмотра |
20.11.2013 14:41 | #1 | |||
|
[MOD]В этой теме обсуждаются статьи Главы №1 Проекта Закона "Об электронном правительстве". Общие вопросы обсуждения проекта Закона смотрите здесь.[/MOD]
Цитата:
__________________
ZiyoNET.uz - Все про образование, науку, культуру и спорт: Публикации | Библиотека | Справочное | Форум Прими участие в развитии ZiyoNET: Создай сайт на ZiyoNET | Добавь книгу в Библиотеку |
|||
|
Ответить |
20.11.2013 17:13 | #11 |
По статье 31. Для изучения общественного мнения об удовлетворенности граждан необходимы методики. Сам по себе процесс не должен быть бесконтрольным. Иначе общественное мнение будет профанироваться. Нужно четко описать каналы сбора мнений (веб-опросники, телефоны и т.п.), методики их оценки и обобщения. Очень важно, чтобы сбором и оценкой занимались структуры, независимые от подразделений, непосредственно оказывающих услуги.
По статье 32. Нужно вводить метрики оценки качества оказываемых услуг. Желательно по типу рекомендаций стандартов серии ISO 20000 (ITIL). |
|
|
Ответить |
20.11.2013 17:30 | #13 |
Каждый экземпляр процесса оказания интерактивной (трансакционной) услуги должен иметь уникальный идентификатор. Т.е. человек, обратившийся за услугой должен иметь возможность идентифицировать свое обращение и последующий ответ. Весь последующий процесс оказания услуги должен обязательно иметь этот идентификатор.
|
|
|
Ответить |
"+" от:
|
20.11.2013 17:40 | #14 |
Может быть стоит статью 11 разделить на физическую и логическую структуру? Иначе получается каша.
Дата-центр - это физическое хранилище. Им заведует одна организация А вот за централизованное ведение справочников и классификаторов отвечают соответствующие госорганы-владельцы. Из этой статьи это не понятно. |
|
|
Ответить |
Реклама и уведомления | |
20.11.2013 17:46 | #15 |
Статья 9. По-моему формулировка превышает цели и рамки этого Закона.
Дело не в административных процедурах, а в оказываемых услугах. Пользователям все равно, что делается внутри госорганов (какие процедуры там применяются). Им важно, чтобы услуги были качественными. Думаю, что именно на этом надо делать акцент. Иначе процедуры будут отличными, а услуги - абы какими. |
|
|
Ответить |
"+" от:
|
20.11.2013 18:54 | #17 | ||
AKA:IDv
Сообщений: 335
+ 34
96/58
– 4
2/2
|
Цитата:
В связи с чем, считаю, что в статье 11 (инфраструктура ЭП) должно быть: 1. Единая защищенную сеть телекоммуникаций 2. Информационные системы госорганов 3. Центральный реестр классификаторов и справочников 4. Единая система идентификации и аутентификации 5. Интеграционный шлюз/шина (3 и 4 пункты могут быть частью шлюза) 6. Единый портал ИГУ
__________________
С уважением. |
||
|
Ответить |
20.11.2013 18:56 | #18 | |||
AKA:IDv
Сообщений: 335
+ 34
96/58
– 4
2/2
|
Цитата:
В Федеральном законе РФ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" это очень хорошо отражено, а именно в статье 7 "Требования к взаимодействию с заявителем при предоставлении государственных и муниципальных услуг": Цитата:
__________________
С уважением. |
|||
|
Ответить |
"+" от:
|
20.11.2013 23:00 | #20 |
ЕС
|
Алексей, Вы имели в виду, что кроме технических средств необходимо организационные мероприятия по информационной безопасности? (Человеческий фактор, небрежность, нечеткие инструкции и пр.) Поддерживаю, надо добавить к тех. средствам проведение мероприятий по обеспечению невозможности утечки информации.
__________________
ZiyoNet.uz - Образовательный портал с элементами соцсети. |
|
Ответить |
|