Пресс-служба АК "Узбектелеком". Любые вопросы к пресс-службе

[mcmc]

Сообщение от khusan

Кстати да. Знакомая решила подключиться к УзОнлайн. Я её объяснил, что подключение стоит 20 000. И её должны дать в аренду модем на время пользования Интернет провайдером. Она пошла в офис УО на 262 АТС. Там ей женщина сказала, что модема нет, для подключения нужно заключить договор, а потом идти покупать модем (не наоборот как было бы логичнее). Ну знакомая сказала - а если я через неделю только куплю модем?
Вопрос: Почему нет модемов? Почему предлагают подключение человеку, у которого нет на руках своего модема?

в случае Pterophyllum действительно полное хамство и непрофессионализм оператора
а с вашей знакомой все логично
подключение бесплатное с 1 октября
что сделать сперва: заключить договор или купить модем - для подключения никакой разницы. это игра слов

[brend1808]

Здравствуйте, у меня вопрос к А. С.. Скажите пожалуйста применяются ли к сотрудникам Узтелеком отвечающим за техническое обслуживание телефонной линии домов финансовые санкции в виде лишения %% премии или части з/платы за несвоевременное устранение повреждений линий телефона?

[Александр Сучков]

Сообщение от brend1808

Здравствуйте, у меня вопрос к А. С.. Скажите пожалуйста применяются ли к сотрудникам Узтелеком отвечающим за техническое обслуживание телефонной линии домов финансовые санкции в виде лишения %% премии или части з/платы за несвоевременное устранение повреждений линий телефона?

Да. Всё в рамках действующего трудового законодательства.
Если у Вас есть претензии , то нужно письменно обратиться в телефонный узел связи с которым у Вас договор об обслуживании телефона. Можно также обратиться в Государственную инспекцию связи, если в телефонном узле связи Вам не помогли. Телефоны ГИС указаны тут http://gis.uz/index.php?part=line&lang=rus

C уважением

[brend1808]

Сообщение от Александр Сучков

Да. Всё в рамках действующего трудового законодательства.
Если у Вас есть претензии , то нужно письменно обратиться в телефонный узел связи с которым у Вас договор об обслуживании телефона. Можно также обратиться в Государственную инспекцию связи, если в телефонном узле связи Вам не помогли. Телефоны ГИС указаны тут http://gis.uz/index.php?part=line&lang=rus

C уважением

Знаете, я хотел бы ещё предложить руководству Узтелекома внести бонусы для абонентов у которых своевременно не были устранены неполадки телефонной линии в виде освобождения абонентской платы на тот же срок на который абонент был отключён от телефона. За счёт сотрудника который не смог или не захотел устранять проблему тел.линии. Думаю это будет справедливо, потому что если у абонента будет долг даже в 20 сум, то ему без промедления отключат телефон, а вот неисправность они могут исправлять месяцами ссылаясь, то на отсутствие кабеля, то на работы в др. районах и т.д. и т.п.. Я согласен за услуги надо платить вовремя, но я думаю меня поддержат многие абоненты, что нельзя "играть в футбол в одни ворота", почему с нас абонентов требуют своевременную оплату, а свои обязанности своевременно выполнять не хотят? Может быть хотя бы таким образом руководство повысит сервис обслуживания и ответственность своих сотрудников

[eldorado777]

brend1808, тогда в УТ не останется линейных монтеров. Поставте себя на место монтера, есть повреждение, неоходима замена кабеля, руководство кабель не дает и что тогда должен делать монтер - купить кабель за свои деньги, а смысл тогда работать?
Во всем виновато вышестоящее руководство, денежные средства распределяются не грамотно, а может специально, вбухивают кучу денег на стройки офисов (думаю догадались для чего), когда тех.состояние ниже плинтуса.

[brend1808]

Возможно, но у нас бывают случаи, когда связисты говорят, что кабеля нет и когда будет не известно, а как дашь на лапу, то сразу появляется и кабель и повреждение в течении получаса устраняется. То как это можно объяснить?

[eldorado777]

brend1808, они вас на другую пару перекидывают, а кто-то остается на вашей неисправной. Зарплата в УТ копейки, все хотят заработать, не важно каким способом, даже кобеля воруют на медь.

[brend1808]

похоже, мои соседи на моей паре и сидят, они там в палату потребителей жаловались, вот им на следующий день сделали, а мне отключили. Что за люди? Кстати я линейному инженеру звонил, но мне не говорили,что у них кабеля нет, они сказали,что связисты работают на другом участке и когда будут на моём не знают и что мне теперь до скончания веков ждать когда они мне телефон сделают? И жду их я уже полтора месяца. Кстати, а откуда вы знаете их действия? Вы что их бывший сотрудник?

[nbveh]

eldorado777, так у brend1808 не говорится про монтёров, директор АТС ведь тоже сотрудник

[ErehwonNam]

Сообщение от brend1808

Знаете, я хотел бы ещё предложить руководству Узтелекома внести бонусы для абонентов у которых своевременно не были устранены неполадки телефонной линии в виде освобождения абонентской платы на тот же срок на который абонент был отключён от телефона. За счёт сотрудника который не смог или не захотел устранять проблему тел.линии.

Лучше за счет Узтелекома. Мелочь, а приятно. А то, бывало, по полмесяца телефон не работал, несколько раз заявки даешь — бестолку...