[Без оффтопа] Фиксированная связь от Билайн. Книга жалоб и предложений

[JH]

Ответы на технические вопросы по проводному интернету от Билайн ищите тут
Информация по тарифам тут
Не нашли ответ на свой вопрос?

Звоните в круглосуточную службу поддержки по телефону 0639 (c мобильных номеров «Билайн») или
Ташкент - 140-02-22
Нукус - 141-70-01
Самарканд - 141-80-01
Джизак - 141-60-01
Андижан - 141-00-01
Навои, Учкудук, Зарафшан - 141-20-01
Термез - 141-10-01
Бухара - 141-15-01
Фергана - 141-40-01
Карши - 141-65-01
Ургенч - 141-30-01
Наманган - 141-36-01

А также вы можете обратиться к операторам поддержки в режиме чата через «Онлайн консультант».

[ustas]

Подскажите пожалуйста, идут ли какие-то работы по приучению Д-линковского железа к работе на ваших сетях?
Купили новую железку - D-Link Dir 615 (E4 RU 5.1.1) и ни на протоколе PPtP ни на L2TP не поднимается никак. Думал, что за эти несколько лет уже смогли выявить причину и пофиксить её, но, похоже, что нет, к сожалению.

[Шухрат Юлдашев]

Можно смело обвинить компанию по крайней мере в халатности
Отправил согласно публичной оферте письмо на юридический адрес
А оттуда они съехали
Предлагаю опубликовать новый, реальный адрес!

[Йети]

Сообщение от Vic1909

Аууу есть адрес мыло руководителя бузтона или кого нить адекватного кто поможет мне решить вопрос с "Долгостроем" Оптикой??? А то так ждать у моря погоды- не айс )))

если в доме наберется 10 желающих подключиться к билайну на контрактной основе, то можно составить заявление на имя директора и подключат, с учетом того что соседние дома уже подключены, а если на всем "районе" долгострой то врятли что-то поможет)

[Шухрат Юлдашев]

Как вижу мои некоторые предложения уже приняты и я услышан.
Убедительная просьба к ответственным сотрудникам компании, составляйте грамотно официальные документы!
А ещё прилагаю лог разговора с операторами. Они утверждают, что долг больше. (По данным из ЛК также предполагаю, что он больше. Однако согласно публичной оферте я же не могу полагаться на ЛК ) На официальной встрече меня заверяли, что долгов у меня нет. Во всяком случае, прилагаю протокол встречи. Так кому или чему верить?

[Vic1909]

Как Вы помните мне инет подключили 02 мая но он не работал, 06 мая мне только его сделали и я изменил пароль который мне дали подрядчики вместе с логином 2го мая! Но у меня в ПК есть активные сессии в те дни когда у меня не работал инет физически и за эти сессии начислен трафик! О не работающем инете свидетельствуют заявки в стп 120939 и 121051 и подрядчики которые приходили и делали! Так вот! У меня есть предположение что Ваш подрядчик шустрит! Он выдал мне логин и пароль, который я не мог изменить тк у меня не было доступа к сети и он сидел за мой счет! Или же Ваш Биллинг сам сидел и начислял трафик за все эти дни! Мой логин 8000107226

[drewaka]

Добрый день! Сегодня я тоже оказался объектом для насмешки вашего биллинга.
В апреле месяца 2013 года, я зашел лишь 1 раз, ну может 2 раза, но не более за апрель месяц, с учетом того что у меня ночная скорость 25000мб дают, то я поставил с трекера на закачку файл объемом в 22,6 гб, он у меня скачался всего лишь 21.2 гб, но потом вышла ошибка 691, и вот только сегодня я решил зайти в инет, пополнил на 30 тыс сум баланс, думал что за абонентскую плату, так как у меня на счету было больше 3 уе еще и + 30 тыс сум, то полюбому должен был положительный баланс, но сегодня в вашей тех поддержке(я не говорю уже о том что к вам дозвониться, как до президента) сказали что у меня оверлимит в 800мб и долг получается в 35 уе, сказали 5 дней для проверки экспертизы дать, и это нормально?

Просьба разберитесь по быстрей, могу прикрепить файлы для подтверждения.

[Dmitriy Pivovarov]

Сообщение от drewaka

скачался всего лишь 21.2 гб,

Гляньте в utorrent клиенте столбцы Completed и Downloaded.

[drewaka]

сегодня сходил к вам в офис, написал заявление о начисление долга с неба.

Логин 8000105762

Так я еще сегодня узнал что не 800 мб оверлимит у меня, а целых 3000 мб даже, что является 36 уе соответственно.

вот с торрента скрин, что говорит что 21,6 гб все скачено было, получается я свои 3000мб и еще оверлимит 3000 (грубо говоря) потратил на серфинг в течение 1-1,5часа.

ошибки быть не может, так как на оптику у меня отдельно комп, там только с билайна сидят.

[JH]

Мне вот интересно, а как абонент в этой ситуации докажет, что не скачивал те самые три гига?

[drewaka]

Сообщение от JH

Мне вот интересно, а как абонент в этой ситуации докажет, что не скачивал те самые три гига?

Билайн уже пол года почти не может нормально свой биллинг и кабинет настроить, на вопрос что так долго настроить не можете?
сотрудник мне ответил, а вы знаете какой был бардак когда саркор перестройку делал?
Что в действительности меня никак не должно волновать, я плачу ведь нормальные кровные деньги, а не порванные приношу им, так почему я страдать должен?

У меня есть подозрение, что, то, что я качал с внутренних ресурсов, чудесным образом засчитались за внешку... могу ошибаться.

В личном кабинете:
1- нет показателя сколько трафика осталось/было
2- нет досканально описанной сессии, то есть во ск зашел, вышел, сколько скачал, отдал, мак адрес и так далее...

что является ОГРОМНЫМ минусом, даже у узофлайна все показывается