Пресс-служба АК "Узбектелеком". Любые вопросы к пресс-службе

[katran]

Да и функции у пресс-службы немного другие

[Teplyakov]

Сообщение от Teplyakov

Тогда наверное у меня непосредственно к вам вопрос, как к сотруднику пресс-службы. Почему ваш отдел не информирует клиентов о истинных причинах проблем с сервисом? На сайте только сухие фразы, которые уже давно набили оскомину. Мне кажется клиенты бы более лояльно относились к проблемам компании, если бы Uzonline вел честный диалог с ними.

Александр Сучков, вы не хотите отвечать на мой вопрос или просто его не заметили?

[brend1808]

Сообщение от Teplyakov

Александр Сучков, вы не хотите отвечать на мой вопрос или просто его не заметили?

Хороший вопрос

[brend1808]

Сообщение от Александр Сучков

Напрасно Вы так На меня лично можно пожаловаться сюда http://uztelecom.uz/ru/company/management/ Если виноват, то пусть накажут.

Я уже писал выше, что руководство компании регулярно получает рапорты , в которых есть ссылки и цитаты постов с форума.

Не преувеличивайте мои возможности и роль моего обращения. А вот на официальные обращения потребителей должны обратить внимание. Если последние события вина Узбектелекома, то заставят исправить.
Надеюсь на понимание.
С уважением

Александр вы сами-то верите в то что вы пишите? Ни ГИС ни другая контролирующая организация ничего не делает, если почитать форум, то ГИСу уже хватит наших отправленных жалоб для того, чтобы обклеить стены своего офиса, вместо обоев, но результат нулевой никого не наказывают, ничего не исправляют, только с каждым месяцем становится всё хуже и хуже.

[brend1808]

Сообщение от Vic1909

Друзья Давайте все разом напишем в Узбектелеком касаемо данной ситуации! Ну реально беспредел и ущемление. Вот ссылка: https://my.gov.uz/ru/getService/89?authority=359

Только не Узбектелекому, а премьер-министру, так наверное эффективней может будет, хотя наврядли, опять спустят заявление в районный атс вместе с представителями из Ташкента, походят поковыряются, составят акт о том, что линия нормальная, интернет работает и всё, а вот то что скорость интернет не соответствует тарифному плану про это умолчат. А потом придёт письмо, что де всё работает, а если не нравится качество услуг, то можете обращаться в суд. Вот и всё.
P.S. Раз пять отправлял жалобу, а результат один и то же.

[Sergey Privalov]

Александр Сучков, а что за допплата в размере 770 сум взымается к абонплате за домашний телефон при наличии интернета от УО через АДСЛ? Выяснилось это при очередной оплате за телефон в Алмалыке (ответ кассирши на вопрос о повышенном размере абонплаты). Это так и должно быть или что-то где-то напутано?

[Tadano]

Сообщение от Sergey Privalov

что за допплата в размере 770 сум взымается к абонплате за домашний телефон

Может, у Вас определение номера для АОН подключено ??
http://uztelecom.uz/upload/files/pre...1072014_ru.pdf

[Александр Сучков]

Сообщение от Teplyakov

Александр Сучков, вы не хотите отвечать на мой вопрос или просто его не заметили?

Я считал, что вроде как ответил в общих чертах. Отвечу конкретнее...
Пресс-служба информирует руководство компании, филиалы и отдельные службы , что есть проблемы у абонентов. Несколько раз даже собирались планерки по данному поводу. Но к сожалению не всегда нам дают официальный ответ "почему и когда это будет устранено". Так что наши возможнности ограничены.
Что касается "ведения честного диалога"... Я лично "за"... Мы в 2010 году организовали онлайн встречу нашего генерального директора с форумчанами... Планировали , что встречи будут регулярными. Но сейчас говорят, что формат форума уже не отвечает тенденциям.
Но сейчас нам говорят, что есть электронное правительство . Есть портал my.gov.uz, есть интерактивные услуги. Пусть каждый абонент онлайн пишет пожелания, жалобы и официальные заявки. Отвечать анонимусам или просто форучанам нет никакой возможности. Поэтому у нас есть закрепленный за форумом сотрудник СТП (это Тимур ака Lich), который регулярно фиксирует и принимает заявки. Мы также регулярно пишем рапорты по проблемам озвученным в постах на форуме. Причем даже удаленные посты за мат, флейм и т.п. мы также доводим до сведения. Так что секретов никаких нет.
С уважением

[Александр Сучков]

Сообщение от Sergey Privalov

Это так и должно быть или что-то где-то напутано?

Попрошу Lich помочь Вам по возможности.
С уважением

[Teplyakov]

Сообщение от Александр Сучков

Так что секретов никаких нет.

Ответ в духе Узонлайн. Всё ясно.