[Без оффтопа] Мобильные услуги от Билайн. Книга жалоб и предложений

[Vladimir Sheyanov]

Уважаемые абоненты мобильного Билайн, а также потенциальные абоненты!

Убедительная просьба:

- прежде чем задавать вопрос - поищите ответ здесь.

- прежде чем жаловаться на форуме - воспользуйтесь официальными каналами принятия жалоб:

0611
0612 (платный вызов)
http://0611.beeline.uz
help@beeline.uz
письменно в офис Компании
+99890 373 00 15 - Поддержка корпоративных продаж
факс +99890 373 06 11

Жалобы тут будут приниматься только оформленные в следующем формате:
- детальное описание проблемы
- тип оборудования (телефон/модем/планшет) и модель
- номер на котором проявилась проблема
- дата и время возникновения
- место возникновения (желательно координаты GPS)
- дополнительная информация (скриншоты с ошибками/пингами/трейсами/ и т.п.) приветствуется
- тип связи (2G/3G)

Жалобы оформленные не по формату будут игнорироваться и удаляться.

[Ilyas Ravzutdinov]

Сообщение от Janbolat

2. Сегодня решил проверить детализацию,
Не удалось выполнить запрос
Сделал заказ 30 дневний, выдает ошибку:

com.amdocs.css.core.exceptions.BOException: VIPgetPrePaidCallDetailsBO Error calling DAO

Есть небольшие проблемы. Пока выбирайте формат .pdf

[Sean]

А что такое CPA в детализации счета, которое несколько раз в день по -0,005?

[Spirit]

Сколько ещё уйдёт времени на улучшение сигнала в районе метро БИЙ\Дагестанской?
Год назад онлайн стп отговаривались что в курсе ситуации и вы работаете над этой проблемой, сегодня то же самое. Или там некая "чёрная дыра" для сигнала как в районе Саёхата?

В кризисный период и то лучше связь\интернет были.

[Ilyas Ravzutdinov]

Сообщение от Sean

А что такое CPA в детализации счета, которое несколько раз в день по -0,005?

UZCARD или CLICK.
Списания по банковской карте

[khusan]

Сообщение от Ilyas Ravzutdinov

UZCARD или CLICK.
Списания по банковской карте

Ильяс, может и мне прокомментируете. Что все таки случилось на массиве Северо-Восток и сроки восстановления нормальной связи?

Вот переговор с оператором 1 числа:

01.02.2015 14:20:41 Маъруф: Напишите, пожалуйста, Ваше место нахождения (город, район, улица/квартал).
01.02.2015 14:21:30 Равшан: Мирзо-Улугбекский район улица Кодирова дом 12
01.02.2015 14:22:03 Равшан: Ташкент. Ориентиры - тойхона Умирзок ота обойный магазин дока хлеб
01.02.2015 14:22:14 Маъруф: Антенна пропадает?
01.02.2015 14:23:07 Равшан: Она не пропадает. Она иногда появляется, если телефон лежит на подоконнике. С четверга примерно такие проблемы
01.02.2015 14:23:30 Равшан: До этого было все более менее нормально
01.02.2015 14:24:27 Маъруф: И в правду на данный момент наблюдаются некоторые ограничения, необходимо ожидать, специалисты нашей Компании знают о данной ситуации и делают все возможное для решения данного вопроса. От лица Компании приносим Вам свои извинения за неудобства!
01.02.2015 14:25:03 Равшан: Какие ограничения действуют в данном районе?
01.02.2015 14:25:33 Равшан: Почему клиенты не были оповещены?
01.02.2015 14:25:59 Маъруф: Из-за загруженности сети начались эти ограничения. Наши специалисты работают над устранением данной ситуации.
01.02.2015 14:27:57 Равшан: Какие конкретные сроки решения данной проблемы? Данный район не является густонаселенным и не имеет значительных мест скопления людей как районы скажем Чорсу, Абу Сахи, комплекса Флешка и т.д. Почему связь упала не постепенно, а сразу?
01.02.2015 14:30:24 Маъруф: Информация о точной дате устранения ограничений на данный момент у нас нет.
01.02.2015 14:30:27 Маъруф: К сожалению, подробно о технических составляющих ничего не могу сказать, у нас (в сужбе обслуживания клиентов) такой информации нет.

[Ilyas Ravzutdinov]

Сообщение от khusan

Ильяс, может и мне прокомментируете. Что все таки случилось на массиве Северо-Восток и сроки восстановления нормальной связи?

Сейчас там действительно есть проблемы со связью.
Проблема в том, что сейчас выключена одна из БС в Вашем районе.
Сроки решения проблемы мне не известны, к сожалению.

[khusan]

А чья вообще эта бс? Юселл тоже не работает с того же времени, что и билайн.

[shrek-aka]

когда Билайн наладит связь на 6 и 7 квартале Юнусобад ? на дворе 21 век блин а у меня антена иногда появляеться !!! а от онлайн консультантов только и слышно:10.02.2015 0:47:44 Замира: В данный момент существуют временные ограничения. Наши специалисты работают над устранением данной ситуации. Приносим вам свои извинения!

[eldorado777]

Сообщение от Alihan Akhmadzhonov

По идее, первый переход должен быть бесплатным. Не думаю что правило изменилось.

У меня не получилось перейти, так как было мало средств на счете, пришло сообщение о недостаточности средств для перехода.

[shohruh]

Сообщение от eldorado777

У меня не получилось перейти, так как было мало средств на счете, пришло сообщение о недостаточности средств для перехода.

Пополните баланс, чтобы сменить тариф должен быть определенная сумма. Первый переход в данный момент бесплатный.