|
|
Знаете ли Вы, что ... | |
...для каждой темы существует свой раздел. Изучите структуру форума. Если соответствующего раздела нет, то всегда есть раздел "Разное" :) | |
<< Предыдущий совет - Случайный совет - Следующий совет >> |
Билайн Раздел, посвященный услугам мобильной связи от Билайн. Корпоративный сайт Билайн. Чат онлайн-поддержки Билайн. Личный кабинет Билайн USSD коды |
Ответить |
|
Опции темы | Опции просмотра |
01.10.2010 17:57 | #12 |
Сообщений: 11,845
+ 1,339
5,806/3,144
– 64
125/105
|
такого хамского отношения, как в СТП Билайна (1 октября, 17:50), еще ни разу в жизни не видел... Оператор по имени Альмухаммад (?) - просто супермен по общению с "уважаемым" абонентом.
Ответа на вопрос: происходит ли работа над моей заявкой (открыта вчера в 8 утра), я так и не получил. Девиз "В очередь, сукины дети!" отлично отработан, до автоматизма. Моя малейшая попытка отклониться от этого направления вызывает острое отторжение как у Альмухаммада, так и у предыдущей операторши... Что-то сродни аллергической реакции... Типа, сколько раз этому уроду говорить, что его заявка стоит в очереди?!
__________________
DWBH Последний раз редактировалось Eldar Fattakhov; 01.10.2010 в 18:14. |
|
Ответить |
"+" от:
|
02.10.2010 08:34 | #14 | ||
Сообщений: 11,845
+ 1,339
5,806/3,144
– 64
125/105
|
__________________
DWBH |
||
|
Ответить |
Реклама и уведомления | |
02.10.2010 09:57 | #15 |
Eldar Fattakhov,механизм работы Службы по обслуживанию клиентов построен таким образом
1. Вашу заявку принимают 2. Если вопрос решаем на первом уровне поддержки, то его решают в онлайне. 3. Если требуется привлечение экспертов, то заявка передается на 2 уровень поддержки. 4. После экспертная группа сама выходит на заявителя для запроса доп информации или оповещения об устранении проблемы. Есть система оценки работы операторов. Оставляйте свои комментарии там. Здесь представителей Службы обслуживания клиентов нет. |
|
|
Ответить |
02.10.2010 13:31 | #16 | ||
infocom.uz
онлайн издание Инфоком
редколлегия
Сообщений: 6,430
+ 2,148
6,865/2,846
– 0
375/243
|
Дмитрий! Выражаю Вам свой респект, за то что пытаетесь помочь толпе недовольных пользователей
Оффтоп: У меня лично был случай когда в течение года не могли отремонтировать гарантийный струйный принтер НР. Причем через месяц после того как авторизованный сервисный центр продержал его ничего не делая и грубо говоря послали подальше, только личные связи с представительством НР в Узбекистане дали возможность заменить другим не новым принтером .... на время и как оказалось навсегдаЭто я тому , что у компаний с многочисленными клиентами всегда могут быть затыки в обслуживании и если каждый раз писать грубые заголовки , то на юфоруме вообще не останется представиетелей компаний. Их и так почти нет. С уважением ко всем Последний раз редактировалось Александр Сучков; 02.10.2010 в 13:34. |
||
|
Ответить |
02.10.2010 20:16 | #17 | ||
Сообщений: 11,845
+ 1,339
5,806/3,144
– 64
125/105
|
Я абсолютно не против. Со своей стороны постараюсь принять меры к исправлению ситуации. Или привлеку к этому своих коллег.
Это не название темы очень грубое. Это такое отношение со стороны СТП компании UNITEL к своему потребителю (ко мне лично). Я ничего не приукрасил в своих сообщениях (ни в ту, ни в другую сторону). Если мои разговоры с СТП записаны, то в этом очень легко убедиться представителям данной компании.
__________________
DWBH |
||
|
Ответить |
02.10.2010 20:19 | #18 |
Сообщений: 11,845
+ 1,339
5,806/3,144
– 64
125/105
|
Где?
На это потребовалось два с половиной календарных дня. В итоге эксперт посоветовал придти в понедельник в офис лично для устранения проблемы. Почему этот "совет" не последовал в день принятия (постановки в очередь) заявки?
__________________
DWBH |
|
Ответить |
|