Книга жалоб и предложений Ucell

[Andrews]

Сообщение от Олим Махматов

Не пробовали разговаривать с абонентом, кто устанавливает?

Так тут и пишут, что узнать это невозможно....

[mouse]

Сообщение от mouse

Спасибо! А как заблокировать, в случае необходимости?

Это не совсем то, о чем я просила. Раньше был постоянный пароль для входа в персональный кабинет, а тот пароль о котором Вы написали, не дает такой возможности, а используется, как кодовое слово, при звонке в тех службу, для блокировки номера.

[Олим Махматов]

Сообщение от Andrews

Так тут и пишут, что узнать это невозможно....

В таком случае, только в офис с заявлением.

[Олим Махматов]

Сообщение от mouse

Это не совсем то, о чем я просила. Раньше был постоянный пароль для входа в персональный кабинет, а тот пароль о котором Вы написали, не дает такой возможности, а используется, как кодовое слово, при звонке в тех службу, для блокировки номера.

Что касается ПК, то на данный момент процесс авторизации не подразумевает постоянный пароль.

[Andrews]

Сообщение от Олим Махматов

В таком случае, только в офис с заявлением

Ну это нелогично. И-за каких-нибудь шутников недоумков всякий раз топать в офис ? Если такие ситуации частые, то нужно настроить систему так, чтобы при установке переадресации принимающий переадресацию абонент с того номера дал подтверждающее согласие, через СМС например....

[Олим Махматов]

Сообщение от Andrews

Ну это нелогично. И-за каких-нибудь шутников недоумков всякий раз топать в офис ? Если такие ситуации частые, то нужно настроить систему так, чтобы при установке переадресации принимающий переадресацию абонент с того номера дал подтверждающее согласие, через СМС например....

Ситуации крайне редкие.
По поводу подтверждения, что делать в случае если переадресация устанавливается с номера одной Компании, на номер другой?

[masterkip]

Хочу спросить, было с кем что-нибудь похожее?! После покупки месячного пакета 500 Мб, мне через несколько дней в 3.45 утра без моего ведома, подключили еженедельный пакет за $4- 320 Мб. Когда Я отключил пакет, мне согласно, условий подключения, сняли все 320 Мб и при этом обнулили ещё и 70 Мб дневного трафика! Через месяц замечаю, что мне снова без моего ведома, подключили на этот раз ежедневный пакет 2 Мб за ¢5 в день. 6.01.17, когда я отключил пакет, мне обнулили не только 12 Мб трафика с начала месяца, но и за предыдущий месяц. А также накопленные за два месяца, ежедневные Мб!
P.S. После подключения первого пакета 500 Мб пришло СМС, после остальных СМС не было.
P.S.S. Правила ваши нужно менять, то что оплачено не должно сгорать!

[TheAnother]

Сообщение от masterkip

Правила ваши нужно менять, то что оплачено не должно сгорать!

Нынешний девиз российского мобильного оператора "Tele2"

[Олим Махматов]

Сообщение от masterkip

Хочу спросить, было с кем что-нибудь похожее?! После покупки месячного пакета 500 Мб, мне через несколько дней в 3.45 утра без моего ведома, подключили еженедельный пакет за $4- 320 Мб. Когда Я отключил пакет, мне согласно, условий подключения, сняли все 320 Мб и при этом обнулили ещё и 70 Мб дневного трафика! Через месяц замечаю, что мне снова без моего ведома, подключили на этот раз ежедневный пакет 2 Мб за ¢5 в день. 6.01.17, когда я отключил пакет, мне обнулили не только 12 Мб трафика с начала месяца, но и за предыдущий месяц. А также накопленные за два месяца, ежедневные Мб!
P.S. После подключения первого пакета 500 Мб пришло СМС, после остальных СМС не было.
P.S.S. Правила ваши нужно менять, то что оплачено не должно сгорать!

Услуги не подключаются оператором, никогда и ни при каких условиях самостоятельно Еженедельный пакет не подключится сам по себе. Пожалуйста, обратитесь с соответствующей заявкой в ПК или собственный офис Компании, для выяснения обстоятельств подключения Интернет-пакетов (время, способ и т.д.).

На мой взгляд и опыт, еженедельный пакет и ежедневные у Вас уже были подключены еще до покупки Ежемесячного Интернет-пакета, возможно подключены случайно, ошибочно, но никак не оператором.

[punkrocker]

Здравствуйте!
Вчера, после подключения ежемесячного пакета (хотя это может быть и простое совпадение), начала появляться ошибка "Сбой активации сотовой сети. Ошибка аутентификации PDP" при заходе в браузер или мессенджеры. При подключении к Wi-Fi все работает исправно.
Телефон - iPhone 5S.
Как исправить?