[Без оффтопа] Техническая поддержка UZONLINE

[Alex Garin]

Сообщение от gold4iter

Оффтоп:

Ну не люблю я ваши танки) И не задрот. Что до сайтов. То открывает ток mytorrents and lan.uz

Так суть не в задротстве, а в том что в онлайн игрушках (которыми, кстати я, к примеру, балуюсь исключительно вечером, после работы) очень критична стабильность связи. И высокий пинг, а тем более потеря пакетов очень критична (причем иногда деньгами, которые мы теряем в тех же самых игрушках по причине лагов и соответственно проигрыша). Я согласен, что нам никто не гарантирует наши договорные килобиты в секунду (а как оговорено в договоре ДО ххх кб/сек), но не на уровне же диалапа. Который кстати и не в пример дешевле был.

А насчет майторрентс и т.д., так это вы попали в 172 подсеть. Нужно просто перелогиниться. Или я ошибаюсь СТП?

[kar163]

Сообщение от STP Uzonline

Колл центр никак не может решить эту проблему. Но передает ваши жалобы тем кто может.

Здравствуйте,Вы по мне еще не соскучились? У меня такой вопрос,может передадите кому нужно......вчера наконец позвонили мне ......и после нескольких звонков и проверок наконец признали факт утечки трафика......обидно конечно,что под конец месяца.....я очень аккуратно его трачу.......но вопрос в другом - все произошло не по моей вине,сказали приехать в офис и написать заявление - вернут......ну во первых я по состоянию здоровья не могу,а во вторых почему я? Может внедрите уже...произошла утечка по вине УО - верните сами.
И еще.....когда уже можно будет нормально разговаривать по скайпу,вместо дочери вижу одни квадратики,специально выбрала этот тариф,потому что сказали 512 хватит за уши для скайпа.....
С уважением,Ирина Павловна. aa71-2693577
да,чуть не забыла .....не выключала комп и модем с 13.00 вчера......в кабинете запись заканчивается в 17.00 и следующая появилась в 3.00 ночи,хотя все это время я пользовалась,надеюсь днем сюрпризов по трафику не будет?

[levan]

Сообщение от STP Uzonline

Что касается качества работы самой СТП и квалификации операторов.
Совершенно справедливо что пока оно не соответствует высоким требованиям как самой компании так и пожеланиям абонентов. Тут можно долго говорить о внутренних проблемах. Но все равно абоненту это не важно.
И руководство компании это понимает.
Близится к завершению строительство нового мощного колл центра который будет более доступен.

опять стройка совсем не нужного центра это тоже самое лечить последствия болезни а не ее причину если не лечить причину она будет проявляться снова и снова лучше бы купили нормальное оборудование и нормальную биллинговую программу или ваше руководство делает ставку на дураков которые не смотрят почему у них вдруг за час накрутило трафика более 1000 мб неизвестно откуда взявшегося и идут тупо платить в кассу счастья вам с дураками а для умных у вас строится мощный каллцентр наверное дешевле построить центр "вселенной" и посадить там кучу молодых людей которые будут отвечать на звонки особо умных пользователей чем купить оборудование и программу и жить припеваючи

[gold4iter]

Такая же штука с Мтахой.

[levan]

Джахон, сейчас проверил ваш любимый сервер с мобильного интернета от би интереса ради вот результат:
Обмен пакетами с worldoftanks.ru [213.252.176.214] с 32 байтами данных:
Ответ от 213.252.176.214: число байт=32 время=209мс TTL=49
Ответ от 213.252.176.214: число байт=32 время=198мс TTL=49
Ответ от 213.252.176.214: число байт=32 время=207мс TTL=49
Ответ от 213.252.176.214: число байт=32 время=206мс TTL=49
Статистика Ping для 213.252.176.214:
Пакетов: отправлено = 4, получено = 4, потеряно = 0
(0% потерь)
Приблизительное время приема-передачи в мс:
Минимальное = 198мсек, Максимальное = 209 мсек, Среднее = 205 мсек

[makis82]

Сообщение от levan

Джахон, сейчас проверил ваш любимый сервер с мобильного интернета от би интереса ради вот результат:
Обмен пакетами с worldoftanks.ru [213.252.176.214] с 32 байтами данных:
Ответ от 213.252.176.214: число байт=32 время=209мс TTL=49
Ответ от 213.252.176.214: число байт=32 время=198мс TTL=49
Ответ от 213.252.176.214: число байт=32 время=207мс TTL=49
Ответ от 213.252.176.214: число байт=32 время=206мс TTL=49
Статистика Ping для 213.252.176.214:
Пакетов: отправлено = 4, получено = 4, потеряно = 0
(0% потерь)
Приблизительное время приема-передачи в мс:
Минимальное = 198мсек, Максимальное = 209 мсек, Среднее = 205 мсек

Насчет мобильного интернета меньше 200 оччень редко когда достигает(прак-ий никогда)). Проверял обоих операторов. Именно до этих серверов. В uzonline в WOW только ночью комфортно играть. Пинг от 125-140, и без потерей пакетов. Вечерами 200-300, ну и конечно же с большой потерей пакетов. Утром и днем удаеться только в выходные(160-220). Тут очевидно что оборудование пров-ра от нагрузки задых-ся.
Модем в режиме роутера. И никаких торентов,агентов и гаджетов.

[Inviz]

makis82 http://img.uz/s?f272j6i это циркл x5
Вы наверное не в курсе что ещё могут быть проблемы с стороны вашего игрового сервера?

[Euroasia]

Сообщение от Inviz

makis82 http://img.uz/s?f272j6i это циркл x5
Вы наверное не в курсе что ещё могут быть проблемы с стороны вашего игрового сервера?

Ахахаха))
Что это за скрин такой от пиратского сервера??
Тут не про пиратки речь, которые на российских серверах стоят.

Вы так и не ответили на мой пост выше...
Интересно, что вы хотите тут доказать? Что у вас до серверов eu.battle.net отличный пинг, без потерь, с 90мс и в любое время дня?
Как связанны потери пакетов, даже(!) до mail.ru, в вечернее время, с проблемами игрового сервера? Вы читаете темы что люди пишут? Посмотрите скрины...

[makis82]

Сообщение от Inviz

makis82 http://img.uz/s?f272j6i это циркл x5
Вы наверное не в курсе что ещё могут быть проблемы с стороны вашего игрового сервера?

Трассировку пакетов смог бы выложить только из дома(сейчас на работе). Но говоря двумя словами потеря пакетов осущ-ся в зоне уз. Причем трассер проходит через несколько серверов uzpak.uz. УТ как то связан? или я чего то не знаю...

Ну и будет ли кто разбираться в причинах данной неполадки имея массу всего прочего??? Хотя смотрю игроков WOW немало у нас,и проблема пинга касаеться абсолютно всех.
P.S. Интересно было бы сравнить с пользователями котрые перешли на FTTB. Как у них с пингом WOW.

[lord-david]

Здравствуйте уважаемая тех поддержка, помогите пожалуйста, когда я подключаюсь к интернету с Windows XP, то у меня айпи адрес становится локальным и не один сайт не открывается при этом. Пробовал пинговать, но все бестолку, результат был таким же когда я пинговал с ip адресом 172.хх.
Вот скрин http://image.uzdc.uz/pictures/1e966a...46b1a56a3e.png
На Windows 7, у меня подключается без проблем, но мои программы, на которых я должен работать не поддерживают семерку, прошу, помогите!

p.s. Интернет у меня отключился сегодня в 6 утра и с этого момента началась проблема с таким айпи адресом. Теперь подключается только с 10.3.ххх.ххх.

с уважением..