[Без оффтопа] Техническая поддержка UZONLINE

[David Beckham]

Сообщение от Cupola

Просить прокурора республики привлечь ответственных за обрывы к уголовной ответственности по статье, карающей за головотяпство со взломом.

Вчера авторизация тупила с 20:00 примерно, в СТП вновь рекомендовали проделать известный ритуал по отключению модема на 30 минут. Перезваниваю через час, а там уже другая мантра - меняем оборудование(в час пик)... Сказали что возможно не поспеют к 23:00, но после 23:00 заметил, что только http не работает.
Параллельно, последние несколько недель невозможно гуглить ! Почему бы сначала это не исправить ?

все кричат ,орут.........ну подождите все наладится....и оборудование меняется в любое время суток,это вам не шуруп в стену закрутить

[eldorado777]

Люди хотят получить то за что заплатили и всем по барабану тех. проблемы провайдера.
Пользователи не бета тестеры, чтобы тестить ваши косяки, да еще и за свой счет.
Устанавливайте новое оборудование и тестируйте, а уж потом трогайте старое.

[gold4iter]

Я за предыдущий пост.

[khusan]

Логин aa71-2634933
Ситуация. Знакомые, ранее подключенные к Uzonline переехали в соседнюю махаллю (АТС одна и та же на старом и новом месте жительства - 263). Переоформили договор. Им дали новые логин с паролем.
Пригласили меня подключить Интернет. Подсоединил все. Лампочка DSL не горит. Вообще не мигает ни чего. Проверил сетевой и телефонный шнур. Они оба в порядке. Видимо кроссировку на новый номер еще не сделали. Хотя обещанные при переоформлении 2 дня уже закончились. Решите эту проблему.

[Wuhoo]

Вообще забавные сотрудники саппорта. На модеме поднялась сессия. При этои ни один внешний ресурс не открывается ни по домену, ни по ip. Не пингуются. Не открываетя даж офсайт узонлайна. Зато все саркоровские ресурсы с пол пинка открываются... Звоню в стп. Оператор Мирсаид довольно долго чтотл там пытался сделать, и заявил что у меня проблема в антивирусе. Сразу человека расстраивать не стал, сказал что со средствами защиты все в порядке. После долгих размышлений заявил, что мне надо переустановить windows. Я аж чуть не попихнулся... Во-первых, сидел в нэте по wifi с телефона под андроидом. Во-вторых, на ПК стоит убунта 12.04
В итоге.порекомендовали резетнуть модем. Я само собой, даже и не собирался сбрасывать модем на заводские настройки, потому что знаю, что с модемом все ок, просто ребутнул его... После ребута как по заказу, сессия минут 25 не поднималась... Но потом все заоаботало штатно. Отсюда вывод, диагностика саппорта ограничивается ребутом модема и переустановкой винды... А ну еще и выезд инженера... До уровня саппорта тогоже саркора, узонлайну как раком до Китая..

[rakhat]

г. Нукус, атс-223, тарифный план лайф-1, скорость в мир уровня диалапа.
в узнете тоже меньше, разберитесь пожалуйста мы же платим.

[eldorado777]

Wuhoo, тоже иногда бывает такое, переподключение PPPoE помогает, а случается это не во время текущей сесии а при подключении новой, IP адрес при этом получает нормальный из 213 или 84 подсети, но сайт ни один не открывает. Также бывает высокий пинг и сайты открываются как на диалапе, тоже помогает переподключение.
Выходит что у УзОнлайна некоторые диапазоны IP не рабочие, это при том что их и так не хватает.

[Wuhoo]

eldorado777, в моем случае реконнект редко помогает... Мало того, если я решу поднять новую сессию, я буду очень долго ждать ввиду той же проблемы с нехваткой IP.

[eldorado777]

Wuhoo, не знаю у меня обычно помогает, но были случаи что раз 10 приходилось переподключаться. На счет подключения, да, приходиться ждать по пол часа.

[eldorado777]

Глюкнул ваш билинг, UzOnline!
Позвонил мой знакомый пенсионер (бывший сотрудник Узтелекома с огромным стажем и медалью), говорит итернет подключен а страницы не открываются. Первым делом посмотрел его кабинет, как такое может быть?

сверхлимит 4737 Мб ?????????????????


статистика по трафику 3524 т.е. 1224 Мб перерасход. Откуда взялись еще ~3500 Мб?????????


Деньги, заранее были закинуты на счет, за следующий месяц. И тариф сменен, так как трафика не хватает.
И как может списаться такая огромная сумма если билинг работает в онлайн режиме?


Так как завтра выходной, без интернета придется сидет пару дней????????
Разберитесь пожалуйста с этим глюком!!!!!!!!!!!!!!!!!