Плюсы и минусы провайдера ТПС

[Talgat Ravilov]

Сообщение от Roman Goldvarg

Я не пойму одного, Вы кому и что хотите на форуме доказать????!!!

А что доказывать? Абонент прав. Провайдер не оговорил в договоре данный пункт.
Да и к тому же, в кабинете уверен было написано Предоплаченный трафик - 1000Мб.

[Aleksander A]

Сообщение от Talgat Ravilov

А что доказывать? Абонент прав. Провайдер не оговорил в договоре данный пункт.
Да и к тому же, в кабинете уверен было написано Предоплаченный трафик - 1000Мб.

Данная претензия возникла в первый раз за всю историю ТПС, по претензии Я, Рома и Эльдар все вроде внятно объяснили, так же данному абоненту вчера это объяснили в Нашем АО. Повторюсь еще раз, списание средств было не полным, а за остаток дней до конца месяца, следовательно и трафика дали на остаток дней.

[alexmern]

Сообщение от Aleksandr A

Данная претензия возникла в первый раз за всю историю ТПС, по претензии Я, Рома и Эльдар все вроде внятно объяснили, так же данному абоненту вчера это объяснили в Нашем АО. Повторюсь еще раз, списание средств было не полным, а за остаток дней до конца месяца, следовательно и трафика дали на остаток дней.

Следовательно по логике, но это не вытекает из описанных условий в договоре. Претензию абонента лично я поддерживаю.
Он купил тарифный план, согласно которому ему дается 1000М. А то что он должен эти 1000М успеть не за 30 дней истратить, а за меньшее время вытекает из того что абонентскую плату ему уменьшили на число дней до начала следующего календарного месяца.
Думаю компании следует сделать выводы из данной ситуации и внести соответствующие изменения в договор.

[Юрий О]

Для особо неосведомленных думаю будут внесены изменения в договор. Уникальный случай проявления непонятливости за всю историю компании. Претензия принята во внимание.

[Talgat Ravilov]

Сообщение от Aleksandr A

Данная претензия возникла в первый раз за всю историю ТПС, по претензии Я, Рома и Эльдар все вроде внятно объяснили, так же данному абоненту вчера это объяснили в Нашем АО. Повторюсь еще раз, списание средств было не полным, а за остаток дней до конца месяца, следовательно и трафика дали на остаток дней.

Подтверждаете, что в персональном кабинете абонент видел строку "Предоплаченный трафик - 1000Мб"?
Такой же случай произошел с месяц назад у одного сотрудника, подключился на тариф Jet 1024. И также получил меньше трафика, но почему то не захотел терять время на споры. Так что, здесь упущение провайдера.

[AvengerofevilGT]

Сообщение от OROL

Для особо неосведомленных думаю будут внесены изменения в договор. Уникальный случай проявления непонятливости за всю историю компании. Претензия принята во внимание.

Сообщение от AvengerofevilGT

3.9. В первый месяц подключения абонента,аб. плата рассчитывается, изходя из фактического количества календарных дней, оставшихся до конца месяца со дня пользования Услугой.
Тут написано что это абонентская плата, а не урезанная или неполная,а именно абонентская плата. Далее пункт 2.1
Абонент оплачивает и потребляет предоставляемые Услуги в соответствии с условиями настоящего договора,согласно выбранному тарифному плану.
Я оплатил аб. плату, и по договору это аб. плата,а не неполная аб. плата.
Далее,ничего не сказано,про кол-во трафика из учета оставшихся дней,поэтому следуя из пункта 2.1 мне должны предоставить Услугу в соответствии с тарифным планом.

Что здесь непонятного??По моему проявление непонятливости наблюдалось у юристов во время составления этого договора,а не у пользователей,которые его внимательно читают.

[Юрий О]

Надпись в кабинете "Предоплаченный трафик - 1000Мб" по большей части указывает на выбранный тариф абонентом. А не состояние трафика на момент начала использования. Использование трафика и перерасход всегда можно посмотреть в кабинете. Если возникают какие-то сомнения или вопросы, то всегда можно позвонить в компанию и узнать. Отслеживание трафика и заинтересованность в этом дело самого абонента.

[Юрий О]

Что здесь непонятного??По моему проявление непонятливости наблюдалось у юристов во время составления этого договора,а не у пользователей,которые его внимательно читают.

Видимо на момент составления договора понимающих людей было больше, чем нынче. Уже сказал что данная претензия принята во внимание. Больше не вижу смысла продолжать тему.

[Talgat Ravilov]

Сообщение от OROL

Надпись в кабинете "Предоплаченный трафик - 1000Мб" по большей части указывает на выбранный тариф абонентом.

Это по мнению провайдера? По здравому смыслу и лексическим понятиям русского языка оно означает, что абонент уплатил за 1000Мб трафика.

Сообщение от OROL

Отслеживание трафика и заинтересованность в этом дело самого абонента.

Безусловно! Дело провайдера - предоставление в полной мере оплаченной услуги, согласно договору и другим офертам.

[mirzik]

В сети не раз слышал об увеличении внутренней скорости до 2мб.. правда ли это?