Недошедшая посылка

[Elise]

Сообщение от Mihail Surikov

Если Вам нужна дополнительная информация о пути прохождения вашего отправления звоните в офис EMS Falcon (232-27-20, 081) и спрашивайте.

Звонили. Никаких новостей не было, пока посылка не дошла до Узбекистана. На все вопросы EMS отвечает "пока до нас не дойдет, спрашивайте у отправителя, пусть уточняет".

[Mihail Surikov]

Сообщение от Elise

Звонили.

Я думаю наши специалисты сообщили Вам путь по которому была отправлена посылка. Срок доставки зависит от времени сортировки в этих странах (повторюсь, влиять на это мы никак не можем, причины указал в предыдущем посте). Соответственно как только посылка поступает в аэропорт Ташкента, в этот же день либо следующий (в зависимости от время поступления) она оказывается в нашем центре обработки.

[Elise]

Сообщение от Mihail Surikov

Я думаю наши специалисты сообщили Вам путь по которому была отправлена посылка.

Что значит, сообщили мне путь? Я прослеживала посылку вплоть до того, как она оказалась в Чикаго. Информация больше не обновлялась. EMS тут отвечали, что информации о посылке у них нет. О никаких путях речь по телефону не шла. Это мой друг, который все время что-то заказывает, потом мне сообщил, что в Чикаго находится конечный отправной пункт из США. То есть, из Чикаго дальше идет в неизвестное (для меня) плавание, пока не поступает в аэропорт Ташкента. Только тогда ваши сотрудники могут мне помочь.

[Mihail Surikov]

На самом деле для Вас путь прохождения посылки не важен (см. посты выше).
Возможно Вам не говорили конкретно в том случае каким транзитом (через какую страну) посылка была отправлена из США. Срок доставки отправления зависит от скорости обработки отправлений в странах-транзитах, в зависимости выбранного пути (нагрузки, колличества рейсов итд) можно примерно рассчитать ожидаемый срок прибытия.
Согласно "почтовым правилам", страна подачи отвечает за почтовое отправление до прибытия ее в страну получателя, в том числе потому что она выбирает путь и заключает контракты с авиалиниями, и она должна уточнять текущее положение почтового отправления (никак не страна получения), если посылка где-то застряла или отправитель запрашивает эти данные (если срок доставки превысил "контрольный срок доставки").

[Elise]

Mihail Surikov, это все понятно. О чем я и веду речь. В данном случае я не предъявляю каких либо претензий. Я больше хочу сказать, что именно отправитель может уточнить данные о текущем состоянии отправления и конкретно наш EMS, в качестве получателя, такую информацию предоставить не может, пока посылка не прибудет в аэропорт Ташкента. Получился эффект глухого телефона. =)

[Timofeus]

В мое единственное знакомство с экспресс почтой бандероль улетела на другой континент. Диалог отправителя с сотрудниками был примерно такой:
- Произошла ошибка.
- Да да, посылка задерживается на день.
- Она в Бразилии.
- Эхмм.

Впрочем, все закончилось благополучно, деньги позже вернули. Это была ТNТ, к слову.

[Alexander Kuznetsov]

У меня вообще всего 2 сообщения в usps-трекинге. Что посылка поступила на почту NY и то, что она попала на сортировку. Было это 4-го января. С тех пор больше ничего.

[Friday]

сегодня доставили посылку отправленную USPS Express Mail 28 декабря 2011 г., говорят из-за праздников задержки

[Alexander Kuznetsov]

по субботам тоже что ли работает ems?

[Anvar Nuriev]

Сообщение от Alexander Kuznetsov

по субботам тоже что ли работает ems?

Таблетко пришла? =) Без нареканий к почте?