Моё меню Общее меню Пользователи Правила форума Все прочитано
Вернуться   uForum.uz > ИКТ и телеком > Операторы & провайдеры > Мобильные > Билайн
Знаете ли Вы, что ...
...для каждой темы существует свой раздел. Изучите структуру форума. Если соответствующего раздела нет, то всегда есть раздел "Разное" :)
<< Предыдущий совет - Случайный совет - Следующий совет >>

Билайн Раздел, посвященный услугам мобильной связи от Билайн. Корпоративный сайт Билайн. Чат онлайн-поддержки Билайн. Личный кабинет Билайн USSD коды


Ответить

 
Опции темы Опции просмотра
Старый 04.09.2009 11:44   #1  
Real ID Group
Аватар для Vladimir Sheyanov
Оффлайн
Сообщений: 694
+ 345  191/120
– 0  10/1

UzbekistanОтправить сообщение для Vladimir Sheyanov с помощью Skype™
Beeline Мобильные услуги от Билайн. Книга жалоб и предложений

Уважаемые абоненты мобильного Билайн, а также потенциальные абоненты!

Убедительная просьба:

- прежде чем задавать вопрос - поищите ответ здесь.

- прежде чем жаловаться на форуме - воспользуйтесь официальными каналами принятия жалоб:

0611
0612 (платный вызов)
http://0611.beeline.uz
help@beeline.uz
письменно в офис Компании
+99890 373 00 15 - Поддержка корпоративных продаж
факс +99890 373 06 11


Жалобы тут будут приниматься только оформленные в следующем формате:
- детальное описание проблемы
- тип оборудования (телефон/модем/планшет) и модель
- номер на котором проявилась проблема
- дата и время возникновения
- место возникновения (желательно координаты GPS)
- дополнительная информация (скриншоты с ошибками/пингами/трейсами/ и т.п.) приветствуется
- тип связи (2G/3G)

Жалобы оформленные не по формату будут игнорироваться и удаляться.

Последний раз редактировалось Dmitriy Pivovarov; 07.01.2013 в 12:23.
Ответить 
Старый 16.04.2012 16:07   #361  
Аватар для Mahmud
Оффлайн
Сообщений: 274
+ 546  452/88
– 19  11/8

Uzbekistan
Цитата:
Сообщение от aGAinIT Посмотреть сообщение
Сам жду когда поставят
Вот этого, как раз ждать не надо. Антенна вроде как установлена, сигнал сильный. Просто скорость слабая, не более 35 кб/с и USSD не пашет. Уже запарился повторять это. Почитайте тему.
Ответить 
Старый 16.04.2012 17:28   #362  
Real ID Group
Аватар для Юлия Мелентьева
Оффлайн
OOO Unitel
Старший специалист по связям с общественностью
Сообщений: 19
+ 1  16/9
– 0  3/1

UzbekistanОтправить сообщение для Юлия Мелентьева с помощью Skype™Аккаунт на TwitterFacebook
Цитата:
Сообщение от Mahmud Посмотреть сообщение
Юлия Мелентьева, так когда Вы планируете наладить базу (запустить hsdpa и ussd) в районе аэропорта г.Ургенча? А то совсем не интересно пользоваться интернетом от билайна при скорости макс. 35 кб/с!, про исходящую вообще молчу - 15-20 кб/с.
Махмуд, добрый день!

Как сообщили наши тех.специалисты, в Ургенче базовая станция возле аэропорта работает корректно, однако если Вам требуется выезд оптимизатора, необходимо завести инцедент в колл-центре через менеджера по инцидентам.
__________________
Живу на яркой стороне :)
Ответить 
"+" от:
Старый 16.04.2012 17:34   #363  
Аватар для Server
Оффлайн
AKA:Серверный ветер
Сообщений: 99
+ 10  31/19
– 0  4/3

Zimbabwe
Оффтоп:
Юлия Мелентьева, новая услуга? А нельзя по конкретней - Че почем?
__________________
Уходя - уходи... не дожидаясь аплодисментов
Ответить 
Старый 16.04.2012 17:41   #364  
Real ID Group
Аватар для Юлия Мелентьева
Оффлайн
OOO Unitel
Старший специалист по связям с общественностью
Сообщений: 19
+ 1  16/9
– 0  3/1

UzbekistanОтправить сообщение для Юлия Мелентьева с помощью Skype™Аккаунт на TwitterFacebook
Цитата:
Сообщение от Server Посмотреть сообщение
Оффтоп:
Юлия Мелентьева, новая услуга? А нельзя по конкретней - Че почем?
О чем Вы?
__________________
Живу на яркой стороне :)
Ответить 
Реклама и уведомления
Старый 16.04.2012 17:42   #365  
Аватар для Server
Оффлайн
AKA:Серверный ветер
Сообщений: 99
+ 10  31/19
– 0  4/3

Zimbabwe
Оффтоп:
Юлия Мелентьева, О выезде техника по единственной жалобе в единичном случаи
__________________
Уходя - уходи... не дожидаясь аплодисментов

Последний раз редактировалось Server; 16.04.2012 в 17:45.
Ответить 
Старый 16.04.2012 17:44   #366  
Real ID Group
Аватар для Юлия Мелентьева
Оффлайн
OOO Unitel
Старший специалист по связям с общественностью
Сообщений: 19
+ 1  16/9
– 0  3/1

UzbekistanОтправить сообщение для Юлия Мелентьева с помощью Skype™Аккаунт на TwitterFacebook
Цитата:
Сообщение от Server Посмотреть сообщение
Оффтоп:
Юлия Мелентьева, О выезде техника по единственной жалобе в еденичном случаи
Все по процедуре мы заботимся о своих абонентах!
__________________
Живу на яркой стороне :)
Ответить 
Старый 16.04.2012 17:51   #367  
Аватар для Server
Оффлайн
AKA:Серверный ветер
Сообщений: 99
+ 10  31/19
– 0  4/3

Zimbabwe
Цитата:
Сообщение от Юлия Мелентьева Посмотреть сообщение
Все по процедуре мы заботимся о своих абонентах!
Молодцы коли так Теперь вопрос о моем предложении несколькими постами ранее... Присутствуют (прислушиваются) ли здесь люди ответственные за формирование маркетинга компании То есть увидим мы конкретные шаги в сторону привлечения клиентуры? Так как мне показалось компании уже лишаются своей индивидуальной привлекательности то бишь братья(сестры) близнецы
__________________
Уходя - уходи... не дожидаясь аплодисментов
Ответить 
"+" от:
Старый 17.04.2012 10:53   #368  
Аватар для Mahmud
Оффлайн
Сообщений: 274
+ 546  452/88
– 19  11/8

Uzbekistan
Цитата:
Сообщение от Юлия Мелентьева Посмотреть сообщение
Как сообщили наши тех.специалисты, в Ургенче базовая станция возле аэропорта работает корректно
Что-то не совсем верится.. Я общался с Вашим онлайн-консультантом, всё, что он мог мне предложить - это воткнуть модем в другой юсб-порт, выставить в настройках ras или попробовать удлинить с помощью кабеля. Результатов никаких.
Вывод: Ваши техники Вас обманули , исходя из этого, думаю выезд оптимизатора также не даст результатов.
Ответить 
"+" от:
Старый 17.04.2012 11:34   #369  
Аватар для NiginaS
Оффлайн
Сообщений: 61
+ 0  5/5
– 0  3/2

Uzbekistan
Здраствуйте, мою ситуацию так и не разрешили. Жду помощи.
Скрытый текст:

Цитата:
Сообщение от NiginaS Посмотреть сообщение
Добрый день.
Основной баланс на 14 апреля составлял $1.48. Пытаюсь выполнить запрос в личном кабинете на приобретение «Интернет-пакет 30 Mb» стоимостью $1, ответ приходит неожиданный: «Для выполнения этой операции баланс должен превышать 1,5». Скриншот личного кабинета:
Скрытый текст:

На официальном сайте не указано какого-либо подобного ограничения. скриншот страницы интернет-пакетов от 14.04.2012:
Скрытый текст:

а этот пункт:
Цитата:
Гарантированная работа «Пакета трех услуг» возможна лишь при балансе не менее $0,50 либо 550 сум
это ограничение указывает только на работу пакета, а не на приобретение пакета

На тот момент пополнить баланс возможности, к сожалению уже не было, а из-за ограничения нельзя было приобрести «Интернет-пакет 30 Mb», тем самым не удалось продлить имеющийся Интернет-пакет, и как следствие неиспользованный трафик более 2000 Mb предыдущего интернет-пакета сгорел.
Прошу разобраться в данной ситуации, и если недокументированное ограничение в $1,5 является упущением информативности компании, прошу успешно провести запрос от 14 апреля , соответственно восстановив сгоревший остаток трафика предыдущего интернет-пакета более 2000 Mb. Или же укажите страницу на сайте компании, регулирующий данное ограничение.
В данный момент я располагаю средствами пополнить баланс при положительном исходе моего вопроса. Искренне надеюсь на взаимопонимание и как следствие дальнейшее пользование услугами компании.
Номер телефона приведён в первом скриншоте личного кабинета.
тема на facebook
Скрытый текст:



Ответить 
Старый 19.04.2012 11:28   #370  
Аватар для stivenkr
Оффлайн
СП
Переводчик
Сообщений: 1
+ 2  0/0
– 0  0/0

Uzbekistan
Цитата:
Сообщение от Юлия Мелентьева Посмотреть сообщение
Цитата:
Сообщение от Server Посмотреть сообщение
Оффтоп:
Юлия Мелентьева, О выезде техника по единственной жалобе в еденичном случаи
Все по процедуре мы заботимся о своих абонентах!
я пользуюсь ЮСБ модемом почти как 2-ой месяц...скорость 7.2мбит/с особо не заметно!!! наоборот конкретный ДиалАП 5кб/с. Это как понимать попрошу разъеснений.Иначе соберем эти юсб модемы и отнесем их вам обратно сами пользуитесь с такой скоростью подключения к интернету!!!
Ответить 
Ответить
Опции темы
Опции просмотра




Powered by vBulletin® Version 3.8.5
Copyright ©2000 - 2024, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot
Advertisement System V2.5 By Branden
OOO «Единый интегратор UZINFOCOM»


Новые 24 часа Кто на форуме Новички Поиск Кабинет Все прочитано Вверх