[Без оффтопа] Мобильные услуги от Билайн. Книга жалоб и предложений

[Vladimir Sheyanov]

Уважаемые абоненты мобильного Билайн, а также потенциальные абоненты!

Убедительная просьба:

- прежде чем задавать вопрос - поищите ответ здесь.

- прежде чем жаловаться на форуме - воспользуйтесь официальными каналами принятия жалоб:

0611
0612 (платный вызов)
http://0611.beeline.uz
help@beeline.uz
письменно в офис Компании
+99890 373 00 15 - Поддержка корпоративных продаж
факс +99890 373 06 11

Жалобы тут будут приниматься только оформленные в следующем формате:
- детальное описание проблемы
- тип оборудования (телефон/модем/планшет) и модель
- номер на котором проявилась проблема
- дата и время возникновения
- место возникновения (желательно координаты GPS)
- дополнительная информация (скриншоты с ошибками/пингами/трейсами/ и т.п.) приветствуется
- тип связи (2G/3G)

Жалобы оформленные не по формату будут игнорироваться и удаляться.

[Server]

Сообщение от Server

Ilyas Ravzutdinov, Поправлю вопрос, во время инет сессии происходит переключение между 3g и 3+g то есть между hspa и umts и обратно это связано с переключением на другую бс в связи с обрывом прямой\отраженной волны или просто само качество сигнала до этой бс падает и происходит переключение на более стабильную связь? Я пологаю umts находтся в более низкочастотном диапозоне

Вопрос снятFAQ.txt

[Dmitriy Pivovarov]

Сообщение от Mahmud

модем Huawei E153, тип соединения - WCDMA.

Ну это и есть 3G. 384К это норма для WCDMA (на модемах ZTE пишется UMTS) - почитайте здесь

Видимо база стоит недавно и поддержка HSPA еще не запущена.

[Mahmud]

Сообщение от Dmitriy Pivovarov

Видимо база стоит недавно и поддержка HSPA еще не запущена.

Так когда ожидать наладки-то? И чтоб ussd работало?

[Юлия Мелентьева]

Сообщение от Mahmud

Так когда ожидать наладки-то? И чтоб ussd работало?

Уважаемый Mahmud, для того, чтобы решить Вашу проблему, нашим специалистам необходимо знать Ваше точное месторасположение. Для этого необходимо позвонить в call-центр по номеру 0611 или обратиться к "Онлайн-консультанту" http://0611.beeline.uz/
Мы заведем инцидент, к месту пользования выедут местные оптимизаторы и замерят скорость.

[texnik22]

У меня такая проблема .При разговоре с видео через скайп видео тормозит.
Например я звоню в г.Денвер .Пинг большой и скорость маленькая.

До Нового года такой проблемы не было.
Качество картинки было идеальное.За 1 час уходило трафика 400 мгб.
Сейчас разговаривать по скайпу с видео не получается.За 1 час уходит максимум 100 мгб и бывает того меньше.
Такая проблема только у мобильного интернета Билайн.
На оптике Саркор и мобильном интернете Юселл не встречается .
Можно вернуть качество видео ,как было до Нового года ?

[Юлия Мелентьева]

Добрый день! Необходимо Ваше местоположение и желательно номер телефона (симка в модеме), с которой Вы выходите в Интернет.

[texnik22]

Сообщение от Юлия Мелентьева

Добрый день! Необходимо Ваше местоположение и желательно номер телефона (симка в модеме), с которой Вы выходите в Интернет.

Cell ID 30623 .Номер симки в модеме 998909047123.
Еще несколько дней был HSPA,а сейчас опять HSDPA.
Хотелось бы еще вернуть HSPA.

[Юлия Мелентьева]

В настоящее время там наблюдается повышенная нагрузка на сеть. Однако в ближайшее время проблема с передачей данных будет решена. Надеемся на Ваше понимание.

[systemgad]

Доброго времени суток уважаемые участники форума и представители Билайн!
Более года назад наши сотрудники подключились посредством 3G модемов к мобильной сети Билайн. Все замечательно по скорости и покрытию как в Ташкенте, так и в других областях и районах. ОДНАКО при установлении VPN соединения с головным офисом пользователи не могут подключится к корпоративным данным.
При анализе проблемы было определено, что шифрованный трафик просто не проходит и где-то фильтруется в сети Билайн. Это вызвало подключение сотрудников к сетям 3G от МТС и Юсел, где указанная проблема отсутствует и удаленные пользователи могут работать без проблем.
Техническая поддержка до сих пор на многочисленные запросы никак не отреагировала. Единственный их ответ был - "У нас идет модернизация, проблема будет устранена в ближайшие дни".
Возможно эту проблему уже обсуждали на форуме, но я видимо плохо искал, поэтому и пишу. Надеюсь в Билайне обратят внимание на этот запрос и приложат усилия для улучшения качества своей работы.

[Dmitriy Pivovarov]

systemgad, само VPN соединение устанавливается?

Проработайте вопрос с заменой в настройках модема NDIS на RAS.

Что такое RAS (модем) и NDIS (сетевая карта)

RAS - Remote Access Service (служба удаленного доступа).
NDIS - Network Driver Interface Specification (Спецификация интерфейса сетевых драйверов).
NDIS соединение следует выбирать, если Вы
планируете подключиться к Wi-Fi сети или организовать ADSL-соединение.
Если Вы просто хотите произвести подключение к сети интернет, используя Ваш 3G USB модем,
выберите тип соединения RAS (модем).