Вопросы к компании Turon Telecom

[Зарина Ахмедова]

Сообщение от OVOD

Вопрос к руководству турона:Планируете ли вы рассширение а конкретно подключите ли к оптике новый дом на Алгоритме? Ваша тех поддержка говорит что идут работы, но что то не видно этих работ. Рядом в соседних домах турон есть, а в этом нету.

Здравствуйте ,уважаемый OVOD.Могли бы Вы написать свой точный адрес и номер телефона.

[Зарина Ахмедова]

Сообщение от Name28

Зарина Ахмедова, здравствуйте!

Когда планируется долгожданное обновление лимитированных тарифов? Многие провайдеры уже обновили тарифы с трафиком, а Турон все еще нет.

Спасибо.

Здравствуйте! Уважаемый абонент!Обновление лимитных тарифов находится в стадии разработки. Как только мы все подготовим, обязательно оповестим наших абонентов на официальном сайте. Надеемся на Ваше понимание

[Rahmatoff]

Сообщение от Зарина Ахмедова

Уважаемый абонент!Обновление лимитных тарифов находится в стадии разработки. Как только мы все подготовим, обязательно оповестим наших абонентов на официальном сайте.

Уважаемая Зарина, скажите пожалуйста, как долго происходит обновление, а то абоненты Турона ждут намного дольше абонентов других провайдеров.
Я помню, снижение цен компания обещала до конца 2018 года, обновление лимитных тарифов Вы прогнозировали после нового года, а сегодня узнаём, что они в стадии разработки. Странно, что, в Туроне все старые грамотные кадры массово ушли и место их набрали новичков, которые не умеют работать, что уже третий месяц не могут обновить тарифов?

Конечно можно подумать, "не нравится, уходи", к сожалению, в нашем доме кроме Турона нет другого оператора, а вернуться в ADSL нет желание, хотя, сосед мой вернулся другому оператору на ADSL.

[Зарина Ахмедова]

Сообщение от Rahmatoff

Уважаемая Зарина, скажите пожалуйста, как долго происходит обновление, а то абоненты Турона ждут намного дольше абонентов других провайдеров.
Я помню, снижение цен компания обещала до конца 2018 года, обновление лимитных тарифов Вы прогнозировали после нового года, а сегодня узнаём, что они в стадии разработки. Странно, что, в Туроне все старые грамотные кадры массово ушли и место их набрали новичков, которые не умеют работать, что уже третий месяц не могут обновить тарифов?

Конечно можно подумать, "не нравится, уходи", к сожалению, в нашем доме кроме Турона нет другого оператора, а вернуться в ADSL нет желание, хотя, сосед мой вернулся другому оператору на ADSL.

Добрый день,уважаемый абонент.Просим проявить немного терпения,надеемся на Ваше понимание.

[Rahmatoff]

Сообщение от Зарина Ахмедова

Просим проявить немного терпения,надеемся на Ваше понимание.

Уважаемая Зарина, а руководство Туронтелекома знают о не довольствие абонентов? Знают ли руководство Туронтелекома о Снижение цены на своих тарифов со стороны других провайдеров?
Лично Вам я претензии не имею, наоборот, благодарен за то, что отвечаете на вопросы, решаете какие то проблемы абонентов, но к руководству компании накопились вопросы, претензии, как быть абоненту?


Вот несколько примеров тарифов разных провайдеров, сравните сами:


Тариф Simple 2:
Скорость 2 Мбит/сек. Трафик 20000 Мб. Цена 45000 сум. сверх лимита 5 сум за Мб.
Бесплатная ночь с 00-00 по 09-00
Тариф Oilaviy 2:
Скорость 2 Мбит/с. Трафик 30000 Мб. Цена 60000 сум. Бесплатный IPTv (73 каналов)

Тариф Afsona 14: (Турон)
Скорость 2 Мбит/с трафик 14000 Мб. сверх лимита 15 сум за 1 Мб. Цена 58000 Сум. Бесплатный (ограниченный) IPTv, (26 каналов) Когда то эти каналы были бесплатны.
Думаю, разницу видно всем невооружённым глазом.

[Зарина Ахмедова]

Сообщение от Rahmatoff

Уважаемая Зарина, а руководство Туронтелекома знают о не довольствие абонентов? Знают ли руководство Туронтелекома о Снижение цены на своих тарифов со стороны других провайдеров?
Лично Вам я претензии не имею, наоборот, благодарен за то, что отвечаете на вопросы, решаете какие то проблемы абонентов, но к руководству компании накопились вопросы, претензии, как быть абоненту?


Вот несколько примеров тарифов разных провайдеров, сравните сами:


Тариф Simple 2:
Скорость 2 Мбит/сек. Трафик 20000 Мб. Цена 45000 сум. сверх лимита 5 сум за Мб.
Бесплатная ночь с 00-00 по 09-00
Тариф Oilaviy 2:
Скорость 2 Мбит/с. Трафик 30000 Мб. Цена 60000 сум. Бесплатный IPTv (73 каналов)

Тариф Afsona 14: (Турон)
Скорость 2 Мбит/с трафик 14000 Мб. сверх лимита 15 сум за 1 Мб. Цена 58000 Сум. Бесплатный (ограниченный) IPTv, (26 каналов) Когда то эти каналы были бесплатны.
Думаю, разницу видно всем невооружённым глазом.

Добрый вечер,уважаемый абонент. Обязательно передадим руководству!

[Rahmatoff]

Сообщение от Зарина Ахмедова

Обязательно передадим руководству!

Спасибо, будем надеяться.



Кстати, позавчера звонили с номера 1084 и был вот такой диалог:
-Здравствуйте, меня зовут такая то, я с Узбектелеком. Могли бы уделять несколько минут и ответить на мой вопрос?
-Здравствуйте, да конечно, я Вас слушаю.
-На Ваше имя был оформлен номер 99-8ХХ-ХХ-ХХ, в данное время этот номер отключен и договор расторгнуть. Скажите пожалуйста, Вы решили не пользоваться в дальнейшем услугами Узмобайл или что то Вас не устраивает в наших тарифах или есть другие причины?
-Дело в том, что номер я отдал сыну и даже не в курсе, что он не оплатил долго и номер отключился. Я уточню.
-Спасибо за ответ. Если Вы хотите восстановить этот номер, можете обратиться в любой филиал Узмобайла и Вам восстановят.


Мне интересно, Туронтелеком тоже звонит абонентам, чтобы узнать мнение?

[Зарина Ахмедова]

Сообщение от Rahmatoff

Спасибо, будем надеяться.



Кстати, позавчера звонили с номера 1084 и был вот такой диалог:
-Здравствуйте, меня зовут такая то, я с Узбектелеком. Могли бы уделять несколько минут и ответить на мой вопрос?
-Здравствуйте, да конечно, я Вас слушаю.
-На Ваше имя был оформлен номер 99-8ХХ-ХХ-ХХ, в данное время этот номер отключен и договор расторгнуть. Скажите пожалуйста, Вы решили не пользоваться в дальнейшем услугами Узмобайл или что то Вас не устраивает в наших тарифах или есть другие причины?
-Дело в том, что номер я отдал сыну и даже не в курсе, что он не оплатил долго и номер отключился. Я уточню.
-Спасибо за ответ. Если Вы хотите восстановить этот номер, можете обратиться в любой филиал Узмобайла и Вам восстановят.


Мне интересно, Туронтелеком тоже звонит абонентам, чтобы узнать мнение?

Доброе утро!Уважаемый абонент.Такой услуги в данный момент нету.Хорошего Вам дня!

[Немой]

Сообщение от Зарина Ахмедова

Доброе утро!Уважаемый абонент.Такой услуги в данный момент нету.Хорошего Вам дня!

То есть, вы не сертифицированы на ISO 9000??
Обратная связь - это едва ли не одно из самых главных требований СМК.

[Зарина Ахмедова]

Сообщение от Немой

То есть, вы не сертифицированы на ISO 9000??
Обратная связь - это едва ли не одно из самых главных требований СМК.

Добрый день,уважаемый абонент.У нас есть обратная связь с абонентами именно в Телеграмм канале https://t.me/turonsupport.Наши специалисты готовы помочь каждому нашему Абоненту 24/7.