Банк Ипак Йули

[Efim Kushnir]

Лично я про это:

[Sparc]

Сообщение от Ruslan Yuldashev

Недавно нужно было в автошколу оплатить 10 000 сум оплатить на расчётный счёт, что в этом банке. Начал я, естественно, с того, что зашёл на сайт этого уважаемого банка. Позвонил по телефону ближайшего филиала (Хамид Олимжан), чтобы уточнить их местонахождение. Меня зачем-то попросили перезвонить по одному номеру, по тому номеру отправили звонить на третий, а там уже трубку не подняли.

Поехал я значит в филиал банка ипак йули, который находится возле Панорамы, а не возле работы, ибо уже оплачивал там что-то недавно. Что удивительно, он был закрыт, хотя на табличке не написано, что филиал закрывается во время обеда. Ну да ладно, поехал поближе к работе — в Халк банк, в котором совершали эту плату мои одногруппники. Там меня радушно встретили не реагирующие на внешние раздражители девушки. В общем одна мне сказала, что они ничего такого не делают (не переводят денег на расчётный счёт банка ипак йули), вторая сказала, что не знает кто у них этим занимается, третья просто решила не утруждать себя ответом мне-низжайшему, и только четвёртая сказала обратиться к окошечку. В окошечке сказали что самый-важный-компьютер сломался и приходить лучше завтра.
Пошёл в НБУ, который находится рядом. Там около 10 минут меня опрашивали охранники, которые русский язык не знают, но даже на узбекском они не смогли сказать к кому мне обратиться, спасибо хоть пустили дальше. В конечном итоге оказалось, что в НБУ мне тоже ничем помочь не могут, зато посоветовали и объяснили как проехать в ближайший филиал банка ипай йули.
Нашёл я значит этот банк, где товарищ милиционер сначало спросил мои документы, у меня их с собой не было, тогда товарищ милиционер взял на себя огромный риск и большую ответственность — пустил меня так. В этом замечательном филиале меня обрадовали каким-то банковским сленгом из которого выходило, что этот филиал, который находится в полукилометре от автошколы обслужить меня не может, а может тот, который находится на текстиле O_o.
Оплатил счёт в филиале банка ипак йули, который находится возле Панорамы, он открылся в аккурат после всех моих хождений.

Банки должны так работать или у меня что-то с рожей не так?

Я конечно извиняюсь за откровенность, но в данном случае
1. вы клиент-однодневка, производите разовую операцию, доходность таких операций крайне мала.
2. не все работники фронт-офиса (девушки у окошек) знают весь перечень услуг банка, они привыкли к нескольким самым популярным услугам (вклады, денежные переводы, пластиковые карточки, услуги типа пайнет).
3. Проверка у входа обязательно для всех банков, им можно просто в двух словах сказать что вы клиент банка или зашли что-то оплатить, пропустят без проблем.
4. А вообще главная проблема фронт-офиса филиалов банка это не очень высокая з/п, нет страха потери работы (в Ташкенте банков много), нет личной заинтересованности в качественном обслуживании клиента.

[Erkin Kuchkarov]

Хорошо что нули не прибавили и знак евро не поставили

[Torontonian]

Сообщение от Efim Kushnir

Лично я про это:

Уже исправили....Спасибо вам!

[Efim Kushnir]

Сообщение от Sparc

Я конечно извиняюсь за откровенность, но в данном случае
1. вы клиент-однодневка, производите разовую операцию, доходность таких операций крайне мала.
2. не все работники фронт-офиса (девушки у окошек) знают весь перечень услуг банка, они привыкли к нескольким самым популярным услугам (вклады, денежные переводы, пластиковые карточки, услуги типа пайнет).
3. Проверка у входа обязательно для всех банков, им можно просто в двух словах сказать что вы клиент банка или зашли что-то оплатить, пропустят без проблем.
4. А вообще главная проблема фронт-офиса филиалов банка это не очень высокая з/п, нет страха потери работы (в Ташкенте банков много), нет личной заинтересованности в качественном обслуживании клиента.

Ну Вы совсем не правы. Давайте на основании перечисленных Вами пунктов все начнём хамить друг-другу - ведь у каждого найдётся маленькая причина быть чем-то недовольным.

Все проблемы в том, что:
1. никто не хочет отвечать за свои поступки, начиная от руководства, заканчивая самой мелкой сошкой;
2. нигде нет доступной информации, кому я могу пожаловаться, если меня неправомочно остановил милиционер или нахамила сотрудница в кассе.

Оффтоп:

Меня поразило в той же Москве то, что в любом месте большие плакаты на которых написано, что нужно делать в каких-либо ситуациях, если ты не доволен, что может и должен сотрудник банка, кому жаловаться.
У нас этого нет, поэтому всякие вахтёры и относятся к посетителям как к пустому месту.

[Sparc]

Сообщение от Efim Kushnir

Давайте на основании перечисленных Вами пунктов все начнём хамить друг-другу - ведь у каждого найдётся маленькая причина быть чем-то недовольным.

Хамить или не хамить это вопрос человеческих качеств каждого вне зависимости где он работает.
А то, что я писал относилось к причинам некачественного обслуживания клиентов.

Сообщение от Efim Kushnir

2. нигде нет доступной информации, кому я могу пожаловаться, если меня неправомочно остановил милиционер или нахамила сотрудница в кассе.

Тут вы не внимательны, каждый банк имеет свои телефоны доверия, куда можно позвонить и пожаловаться, обычно эта информация размещается на сайте банка или в самом банке.

Телефоны доверия (http://www.cbu.uz/ru/consults/telefon_doveriya.htm)

В целях укрепления доверия и гарантирования сохранения банковской тайны по счетам и вкладам физических лиц в коммерческих банках 20 февраля 2008 года принят Указ Президента Республики Узбекистан «О дополнительных мерах по либерализации условий и обеспечению гарантий вкладов населения в коммерческие банки».

На основании этого Указа установлено, что физические лица могут вкладывать в любые коммерческие банки денежные средства на депозитные счета, включая депозиты на предъявителя, денежные средства в национальной и иностранной валюте.

В целях исполнении требований данного Указа во всех коммерческих банках республики работают «Телефоны доверия».

При возникновении каких-нибудь проблем по вкладам населения вы можете обращаться в нижеуказанные «Телефоны доверия» с 9-00 до 18-00 в рабочие дни.

Номера «телефонов доверия» созданных в Центральном банке:

212-61-35, 212-61-34, 212-61-56, 212-62-12

Номера «телефонов доверия» созданных в коммерческих банках

№
Наименование банка
Номер «Телефона доверия»
1 Национальный банк ВЭД
235-42-83, 234-12-84,
234-12-99, 234-10-91
2 "Микрокредитбанк” 273-28-12, 273-43-11
3 "Савдогарбанк” 281-30-29
4 “Туронбанк” 141-32-32
5 “Алокабанк” 252-78-86
6 Ипотека-банк 150-89-55
7 Банк «Асака» 120-82-88
8 Народный банк
273-89-44, 150-13-15
150-13-37, 150-12-84
9 “Пахта Банк” 150-53-59, 150-85-15
10 “Узпромстройбанк” 236-74-47, 120-45-24
11 “Галлабанк” 236-74-30
12 “Хамкорбанк” (8 374) 224-76-23
13 “АБН АМРО Банк НБ Узбекистон А.О.” 120-61-41
14 “Парвина-банк” (8-366) 231-05-07
15 “УТ-банк” 273-83-24
16 “УзКДБ Банк” 120-80-00
17 Дочерний банк банка “Садерат” Ирана в городе Ташкенте 140-16-52
18 “Самаркандбанк” (8-366) 233-69-75, 233-41-74
19 “Универсал Банк” (8-373) 552-43-59
20 “Равнак-Банк” 120-96-55
21 Банк “Кредит-Стандарт” 140-12-00, 140-12-05
22 “Банк Ипак Йули” 120-38-71
23 “Капитал Банк” 113-01-31
24 “Алп Жамол банк” 212-16-00
25 “Трастбанк” 139-36-38
26 “Туркестан банк” 236-01-28, 232-09-34
27 “InFinBank” 140-50-60
28 “Уктамбанк” (8 375) 227-58-95
29 “Давр-банк” 144-90-42, 236-76-12

[Ruslan Juldashev]

Сообщение от Sparc

каждый банк имеет свои телефоны доверия, куда можно позвонить и пожаловаться, обычно эта информация размещается на сайте банка или в самом банке.

О, интересно, спасибо. Надо, наверное, позвонить — рассказать, может когда-нибудь чуть лучше станет.

[Oleg Pak]

Сообщение от Ruslan Yuldashev

Недавно нужно было в автошколу оплатить 10 000 сум оплатить на расчётный счёт...

Банки должны так работать или у меня что-то с рожей не так?

А у нас везде так работают... Почему это банки должны чем-то отличаться?
Кстати, на входе милиционеры в банках(мини, филиалах) порою спрашивают паспорт, "зачем пришёл? куда надо?". За границей тоже на входе стоит полиция и у входящих в банк клиентов требует удостоверение личности и спрашивают "зачем пришёл? куда надо?"?

[Aaz]

В банке хотел оплатить за сотовую где на двери написано - "Пайнет работает". Сказали что работают, можете оплачивать.
Я сказал через карточку хотел бы оплачивать.
Ответили что нет, принимаем только наличные. Рядом стои терминал.
Говорю вот же терминал у вас есть.
- Да, но оплата через Пайнет только наличными.
- Это почему, пайнет так требует?
- Нет, нам в головном запретили принимать через карточки, а пайнету всеравно то что наличными что карточкой.

Странно, Банк имеет право не принимать пластиковую карточку в своем же здании за услуги?

[Torontonian]

Сообщение от Aaz

Странно, Банк имеет право не принимать пластиковую карточку в своем же здании за услуги?

Это позвонив в ЦБ надо было спросить. Может и вопрос бы решился сразу.