Цитата:
Сообщение от Evgeniy Sklyarevskiy
Цитата:
Сообщение от netklon
Чем вас не устраивает мое определение? Тем, что под него нельзя подогнать ни одну из существующих услуг?
|
1. Давайте отвлечемся от госуслуг и дадим определение понятию «интерактивность». Я за реакцию системы на индивидуальные действия пользователя, идеальный пример — расчет платежей по вкладу или кредиту. Мне кажется, сюда не стоит привносить другое - ехать потом или не ехать и пр. И в это понятие никак не входят простые странички с информацией для всех.
|
У системы всегда есть реакция, на то она и система, чтобы реагировать на внешнее воздействие. Нажал на ссылку — открылась статичная страница. Вот вам и реакция. Заполнил форму — получил сообщение об успешной отправке. Тоже реакция. Или открыл сайт хокимията, а там ошибка 404 — реакция!
Проблема у вас в том, что вы пытаетесь подогнать под термин существующие инструменты, поэтому и не получается придумать однозначный критерий интерактивности. Я же предлагаю четкий критерий — вся коммуникация возможна в рамках сайта + дополнительные коммуникационные каналы смс и email как удобная опция.
Цитата:
Сообщение от Evgeniy Sklyarevskiy
2. В идеале конечно хотелось бы считать интерактивной госуслугой ее логическое полное и исчерпывающее завершение через онлайн, этого пока нет и вряд ли скоро появится.
|
Ясное дело, что не скоро появится. Но можно обозвать интерактивными услугами обычные инструменты и успокоиться, что интерактив у нас есть. А можно описать видение идеальной интерактивной услуги для g2c/g2b-процессов, и постепенно к этому стремиться. Речь же не идет о том, что у нас нет интерактивных госуслуг, и теперь надо рыдать и посыпать голову пеплом.
Цитата:
Сообщение от Evgeniy Sklyarevskiy
3. Согласен, что сейчас самая большая беда — отсутствие связей g2g когда ту же справку о налогах надо добывать ногами, сидя в очереди, перенося бумажку... это должно проходить помимо юзера, он и не должен знать о таких запросах... Тоже к интерактивности не имеет отношения (в моем понимании)
|
Евгений Семеныч. Вы под юзером кого имеете в виду? Сотрудника госорганов? Гражданина?