|
|
Знаете ли Вы, что ... | |
...нарушения правил форума наказываются. Старайтесь их не нарушать. | |
<< Предыдущий совет - Случайный совет - Следующий совет >> |
Закрыто |
|
Опции темы | Опции просмотра |
21.03.2011 19:11 | #1 | ||
eXUnity TEAM
|
Пару раз натыкался на таких тупорезов, что просто хочется наорать.
Вот, например: Звоню в стп Шарка, у моего клиента не работали внутренние ресурсы. Я, прежде, чем позвонить, проверил, какие адреса стоят на интерфейсе, вырубил все возможные фаерволлы, и выгрузил все дополнительные сетевые драйверы. Ни шлюз, ни DNS провайдера тупо не пинговались. А вот PPPoE запросто подключался. Я это всё объяснил оператору, так он меня сначала спросил, какой у меня модем, потом рассказал мне сказку о том, что ЧЕРЕЗ Wi-FI внутренние ресурсы НЕ РАБОТАЮТ! Я ему 10 раз объяснил, что не смотря на беспроводность соединения, у меня настроен бридж. Так вот, этот упрямый человек, со мной спорил, что я неправильно его настроил. В итоге, с четвёртого звонка я наткнулся уже на другого оператора, который наконец то создал заявку для проверки админами.
__________________
[eXUnity TEAM] We are advanced enthusiasts. |
||
|
"+" от:
|
22.03.2011 18:33 | #2 |
AKA:DMV
Сообщений: 330
+ 369
308/138
– 16
7/6
|
Писать лучше по адресу "Служба технической поддержки"
Энивэй укажите номер кроссировки, модель модема, номер оператора. Можно в личку.
__________________
Макс Юстасу: "А здесь я лицо неофициальное и высказываю только свое личное мнение" |
|
2 "+" от:
|
28.09.2011 22:01 | #3 |
банк
типа экономист
AKA:MichaelR
Сообщений: 4,413
+ 818
2,078/1,214
– 22
43/41
|
хочется продолжить тему. пишу как простой абонент, не сильно сведующий в IT. Сегодня с 21.00 по 21.30 в результате многочисленных попыток зайти на сайты google и uforum не выдержал, позвонил в тех.поддержку ST. Представившись, объяснил причину звонка. 1-я рекомендация - отключить модем от питания и попробовать снова. ок, совет принял, хотя до этого этот вариант пробовал 4 раза! Раньше действительно помогало.
В этот раз не помогло. Звоню снова. Говорю, что не помогла ваша рекомендация. При этом через другого провайдера (dial-up)) я легко зашел на вышеупомянутые сайты. Оператор№4 выдает 2-ю рекомендацию: "поменяйте настройки модема!". Я, юзер, спрашиваю: "а как?". Оператор 4 отвечает: "найдите инструкцию модема"....я в замешательстве спрашиваю: "а вы на что? чем тогда должна заниматься тех.поддержка". ответ оператора 4 замечательный по своей простоте и лаконичности: "тех.поддержка для того, чтобы давать советы". конец связи! завтра пойду в офис ST разбираться. в последнее время накопилось много претензий к качеству подсоединения к интернету через этого провайдера. и скорости ожидаемой (в привычных для провайдерах параметрах "ДО стольки то Mb") никак не получаю, и постоянное выкидывание после 19.00 до 23.00. За что, спрашивается, плачу по 20 баксов в месяц??? если не получу никаких внятных объяснений и заверений в улучшении качества, буду менять провайдера! Отпишусь в этой теме о результатах. может кому интересно или полезно будет. |
|
29.09.2011 00:28 | #4 |
AKA:HopMan
Сообщений: 6,524
+ 8,980
3,444/1,834
– 152
119/94
|
У меня была проблема с заходом на сайты гугла и яхи. Решилась чисткой компа от вирусняка.У меня провайдер тоже Шарк, проблем с заходом в указанное время нет. Рекомендую проверить качество линии, причем это можно сделать и через провайдера, даже в личном кабинете =)
__________________
Имхо. |
|
"+" от:
|
29.09.2011 10:14 | #5 | |
Uzbekistan
системный администратор
AKA:Tatarin
Сообщений: 145
+ 108
41/33
– 2
0/0
|
Цитата:
а по поводу "тупят". в стп звонят всякие и могут говорить что они типа гуру, но в итоге выясняется что проблема в мелочи которую гуру пропустил, поэтому они и дают сначала рекомендации типа перезагрузить, отключить антивирус и т.п. Последний раз редактировалось Renatjon; 29.09.2011 в 10:17. |
|
|
2 "+" от:
|
29.09.2011 18:09 | #6 |
AKA:DMV
Сообщений: 330
+ 369
308/138
– 16
7/6
|
Укажите номер кроссировки и номер телефона, с которого вы звонили в СТП. Можно в личку.
__________________
Макс Юстасу: "А здесь я лицо неофициальное и высказываю только свое личное мнение" |
|
2 "+" от:
|
30.09.2011 20:06 | #7 | |
банк
типа экономист
AKA:MichaelR
Сообщений: 4,413
+ 818
2,078/1,214
– 22
43/41
|
Цитата:
Видимо они сбились после обновления антивируса на моем компе. Еще раз спасибо! Я остаюсь с вашей компанией и искренне надеюсь, что уровень СТП будет всегда такой как я получил сегодня от оператора№10! Красавчик! |
|
|
4 "+" от:
|
Реклама и уведомления | |
12.10.2011 11:40 | #9 |
Сообщений: 298
+ 14
73/54
– 0
6/6
|
Я не техподдержка но у меня пингуется всё, как на юр. так и на физ. лице. Возможно у вас файрволл включен.
|
|
12.10.2011 11:41 | #10 |
Сообщений: 147
+ 1
186/67
– 0
12/6
|
|
|
|