Моё меню Общее меню Пользователи Правила форума Все прочитано
Вернуться   uForum.uz > ТЕМАТИЧЕСКИЕ ФОРУМЫ > Госуправление > Электронное правительство
Регистрация
Знаете ли Вы, что ...
...для каждой темы существует свой раздел. Изучите структуру форума. Если соответствующего раздела нет, то всегда есть раздел "Разное" :)
<< Предыдущий совет - Случайный совет - Следующий совет >>

Электронное правительство Информационные технологии в управлении государством, вопросы взаимодействия, e-Governance


Ответить

 
Опции темы Опции просмотра
Старый 19.11.2013 16:07   #21  
Real ID Group uParty Member
Аватар для Nargiza Suleymanova
Оффлайн
ООО "Expert Pro"
ITSM-консультант
Сообщений: 775
+ 333  479/257
– 3  0/0

Uzbekistan
Цитата:
Сообщение от Farkhod Ibragimov Посмотреть сообщение
Небольшое предисловие.
В данной теме опубликована первая редакция проекта закона "Об Электронном правительстве". Согласно приложению №2, ПП-1989 по первому пункту перечня проектов и мероприятий по созданию КИС и БД системы "Электронное правительство" рабочим органом по разработке данного закона проекта был утвержден ГКСИТТ. Была создана внутриведомственная рабочая группа, которая по мере возможности будет находиться в данной ветке, принимать участие в обсуждениях, а также отвечать на конструктивную критику.
Фарход, замечательно! Давайте начнем с вопроса о цели и задачах. Это самое первое, с чем нужно определиться.

P.S. Если совсем по-простому, цель- это нам надо прийти в точку А к сроку В, а задачи- как мы это организуем.
Ответить 
Реклама и уведомления
Старый 19.11.2013 16:13   #22  
Real ID Group uParty Member
Аватар для Nargiza Suleymanova
Оффлайн
ООО "Expert Pro"
ITSM-консультант
Сообщений: 775
+ 333  479/257
– 3  0/0

Uzbekistan
Цитата:
Сообщение от Evgeniy Sklyarevskiy Посмотреть сообщение
Цитата:
Сообщение от Anvar Nuriev Посмотреть сообщение
Если услуга будет действительно интерактивной, то никаких критериев оценки не понадобится. Услуга либо будет получена, либо нет.
Услуга может быть получена,но криво-косо, формально, не до конца, с нервотрепкой — все все надо мониторить, оценивать и дорабатывать.
Анвар, тут я с тобой не согласна :-) Для того, чтобы услугой можно было эффективно управлять, ОБЯЗАТЕЛЬНО нужно определить ее показатели. Примеры показателей: время реакции на обращение, время обработки заявки, достоверность (для справок, например). И да, услуга должна "радовать", так что степень удовлетворенности измерять тоже нужно.
Ответить 
Старый 19.11.2013 16:21   #23  
Real ID Group
Аватар для Farkhod Ibragimov
Оффлайн
ГКСИТТ
Сообщений: 178
+ 191  106/56
– 5  2/2

UzbekistanОтправить сообщение для Farkhod Ibragimov с помощью Skype™
Цитата:
Сообщение от Evgeniy Sklyarevskiy Посмотреть сообщение
а учитывать для внесения в проект?
Необходимые комментарии обязательно будут учтены и внесены. Это и являлось основной целью публикации данного проекта закона на форуме.
Ответить 
Старый 19.11.2013 16:49   #24  
Real ID Group uParty Member
Аватар для Anvar Nuriev
Оффлайн
AKA:HopMan
Сообщений: 6,525
+ 8,981  3,444/1,834
– 152  119/94

Zimbabwe
Цитата:
Сообщение от Nargiza Suleymanova Посмотреть сообщение
время реакции на обращение, время обработки заявки,
Наргиз, мы систему выдачи результата автоматическую делаем, а не "негров" сажаем за комп, которые круглосуточно шерстят свои почтовые ящики и бегают в архив, чтобы сверившись с бумажными источниками, напечатать справку в нужной форме и выслать заявителю обратно. Поэтому временем можно пренебречь, оно будет ничтожно мало.
Для примера-получение справки по ИНН на сайте налоговой-если номер совпал-справка ползет с принтера ровно за то время, которое необходимо для для разогрева печки принтера и на печать самой справки, не более.
Цитата:
Сообщение от Nargiza Suleymanova Посмотреть сообщение
достоверность (для справок, например)
если возникает подозрение на подделку-то ничего не мешает госоргану получившему от гражданина "липовую" справку просто свериться с электронным оригиналом-при наличии интернета это дело пары минут.

Цитата:
Сообщение от Nargiza Suleymanova Посмотреть сообщение
И да, услуга должна "радовать", так что степень удовлетворенности измерять тоже нужно.
Этот желательно, но не критично-ибо если результат есть-то "дело сделано". Для эстетов можно предложить скины для справок, девушкам пусть в рюшечках печатает на розовой бумаге и т.д. =)
__________________
Имхо.
Ответить 
Старый 19.11.2013 16:57   #25  
Known ID Group
Аватар для Janbolat
Оффлайн
Джентльмен удачи
Доцент
Сообщений: 2,579
+ 2,956  3,516/943
– 70  50/42

UzbekistanМой мирFacebook
Цитата:
Сообщение от Anvar Nuriev Посмотреть сообщение
Цитата:
Сообщение от Nargiza Suleymanova Посмотреть сообщение
достоверность (для справок, например)
если возникает подозрение на подделку-то ничего не мешает госоргану получившему от гражданина "липовую" справку просто свериться с электронным оригиналом-при наличии интернета это дело пары минут.
Анвар ака, если позволите чуть добавлю, если все инф.системы будут стабильно работать, зачем вообще печатать и сдавать справки? Необходимую информацию можно просто получить из системы. Не напрягая при этом заявителя
Ответить 
"+" от:
Старый 19.11.2013 17:05   #26  
Real ID Group uParty Member
Аватар для Nargiza Suleymanova
Оффлайн
ООО "Expert Pro"
ITSM-консультант
Сообщений: 775
+ 333  479/257
– 3  0/0

Uzbekistan
Цитата:
Сообщение от Anvar Nuriev Посмотреть сообщение
Цитата:
Сообщение от Nargiza Suleymanova Посмотреть сообщение
время реакции на обращение, время обработки заявки,
Наргиз, мы систему выдачи результата автоматическую делаем, а не "негров" сажаем за комп, которые круглосуточно шерстят свои почтовые ящики и бегают в архив, чтобы сверившись с бумажными источниками, напечатать справку в нужной форме и выслать заявителю обратно. Поэтому временем можно пренебречь, оно будет ничтожно мало.
Для примера-получение справки по ИНН на сайте налоговой-если номер совпал-справка ползет с принтера ровно за то время, которое необходимо для для разогрева печки принтера и на печать самой справки, не более.
Анвар, ты говоришь о выполнении шаблонных запросов, по которым все автоматизировано, я тебя поняла. Но...Давай, возьмем одну из совершенно всем понятных услуг из мира мобильных операторов - "автоматическое получение баланса". Так вот, для этой абсолютно автоматической услуги есть показатели: скорость выполнения и количество ошибок на миллион операций.
Цитата:
Сообщение от Anvar Nuriev Посмотреть сообщение
Цитата:
Сообщение от Nargiza Suleymanova Посмотреть сообщение
достоверность (для справок, например)
если возникает подозрение на подделку-то ничего не мешает госоргану получившему от гражданина "липовую" справку просто свериться с электронным оригиналом-при наличии интернета это дело пары минут.
)
Здесь под достоверностью имеется ввиду верность данных, отображенных в справке, а не ее липовость.
Цитата:
Сообщение от Anvar Nuriev Посмотреть сообщение
Цитата:
Сообщение от Nargiza Suleymanova Посмотреть сообщение
И да, услуга должна "радовать", так что степень удовлетворенности измерять тоже нужно.
Этот желательно, но не критично-ибо если результат есть-то "дело сделано". Для эстетов можно предложить скины для справок, девушкам пусть в рюшечках печатает на розовой бумаге и т.д. =)
Удовлетворенность меряется по-разному, тут подходов много на самом деле. Насчет твоего сарказма : это сложно принять по-началу, но если взялись внедрять сервисный подход, то измерение "радости" от получения услуги- крайне важно, иначе зачем мы все это затеяли?
Ответить 
Старый 19.11.2013 17:09   #27  
Real ID Group uParty Member Ultimate
Аватар для Nadir Zaitov
Оффлайн
Сообщений: 13,214
+ 4,958  9,176/3,940
– 170  137/105

UzbekistanОтправить сообщение для Nadir Zaitov с помощью Skype™
Цитата:
Сообщение от Nadir Zaitov Посмотреть сообщение
Нужен вордовский вариант, а то сложный «технический» текст закона в таком виде читать не представляетя возможным.
Цитата:
Сообщение от Evgeniy Sklyarevskiy Посмотреть сообщение
Перевел в Word 2003 - прицепился!
Ок. Я посмотрел файл. Он все еще не в приличном виде.
Сделал предварительную обработку. Теперь в нем есть структура и можно легко использовать навигацию. По опыту знаю, что работать с большим документом без навигации вообще тяжело. Пока перекрестные ссылки не восстановил - даже не знаю есть ли они там. Завтра начну читать сам документ на свежую голову и дам комментарии.

Вот обработанный файл - с ним я думаю будет удобнее работать.
Вложения
Тип файла: doc Закон об ЭП.doc (133.0 Кб, 13 просмотров)
__________________
Тот факт, что медуза выжила 650 миллионов лет без мозгов, даёт надежду многим.
Ответить 
Старый 19.11.2013 17:09   #28  
Real ID Group uParty Member
Аватар для Anvar Nuriev
Оффлайн
AKA:HopMan
Сообщений: 6,525
+ 8,981  3,444/1,834
– 152  119/94

Zimbabwe
Цитата:
Сообщение от Janbolat Посмотреть сообщение
Анвар ака, если позволите чуть добавлю, если все инф.системы будут стабильно работать, зачем вообще печатать и сдавать справки? Необходимую информацию можно просто получить из системы. Не напрягая при этом заявителя
полностью согласен, только тут маленькое уточнение:
Мы пока обсуждаем G2C схему-она проще реализуется.
G2G схема чуть более сложно реализуема-там все равно гражданину надо предоставить свой ПНФЛ=)
Начать с простого, заложить возможности расширения до G2G и наступит всеобщее щастье =)
__________________
Имхо.
Ответить 
Реклама и уведомления
Старый 19.11.2013 17:16   #29  
Аватар для Елена Кокарева
Оффлайн
ГоскомСИТТ
Сообщений: 2
+ 0  0/0
– 0  0/0

UzbekistanОтправить сообщение для Елена Кокарева с помощью Skype™
Цитата:
Сообщение от Nargiza Suleymanova Посмотреть сообщение
Давайте начнем с вопроса о цели
Касательно цели Закона: прежде всего, это - эффективная реализация электронного правительства, прозрачность административных процедур, повышение качества жизни граждан, путем определения основных принципов и процедур электронной обработки административных работ.

PS В файле, приложенном для обсуждения, отсутствует наименование 30 статьи (Содержание контроля качества функционирования электронного правительства)
Ответить 
Старый 19.11.2013 17:19   #30  
Real ID Group uParty Member
Аватар для Anvar Nuriev
Оффлайн
AKA:HopMan
Сообщений: 6,525
+ 8,981  3,444/1,834
– 152  119/94

Zimbabwe
Цитата:
Сообщение от Nargiza Suleymanova Посмотреть сообщение
Удовлетворенность меряется по-разному, тут подходов много на самом деле. Насчет твоего сарказма : это сложно принять по-началу, но если взялись внедрять сервисный подход, то измерение "радости" от получения услуги- крайне важно, иначе зачем мы все это затеяли?
Не буду спорить, я далек от этого, если умные головы вывели что есть показатели измерения радости-то не спорю, я только за, если для пользы дела. Просто не хотелось бы чтобы потом еще ничего не работает, когда начнет работать неизвестно, но это все уже активно измеряют, отслеживают на форумах, в соцсетях и т.д. =)

Цитата:
Сообщение от Nargiza Suleymanova Посмотреть сообщение
Здесь под достоверностью имеется ввиду верность данных, отображенных в справке, а не ее липовость.
Но ведь верность данных легко проверить при наличие ПНФЛа.


Цитата:
Сообщение от Nargiza Suleymanova Посмотреть сообщение
.Давай, возьмем одну из совершенно всем понятных услуг из мира мобильных операторов - "автоматическое получение баланса". Так вот, для этой абсолютно автоматической услуги есть показатели: скорость выполнения и количество ошибок на миллион операций.
Я согласен что величина баланса-это изменяемая величина за единицу времени. В твоем случае единица времени достаточна мала-отсюда и ошибки.
В случае же получения справки из архива о зп за 2010 год к примеру-тут ошибки быть не может-это будет неизменяемая величина.
Или я опять не понял чем ты?
__________________
Имхо.
Ответить 
Ответить
Опции темы
Опции просмотра




Powered by vBulletin® Version 3.8.5
Copyright ©2000 - 2019, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot
Advertisement System V2.5 By Branden
OOO «Единый интегратор UZINFOCOM»


Новые 24 часа Кто на форуме Новички Поиск Кабинет Все прочитано Вверх