Пример проявления гражданской позиции

[Шухрат Юлдашев]

Сообщение от SatMaster

а в реальности абоненты сидели без интернета 8 часов (сейчас быстренько изменят объявление, но не советую это делать)

Вас услышали На странице всех новостей первое, нижнее сообщение от 11 февраля, вчера его не было смотрел через другого провайдера

Оффтоп:

боюсь бана за рекламу не озвучиваю название

[Torontonian]

Сообщение от SatMaster

Буду также добиваться письменного ответа по этому случаю.

Скрины сняли надеюсь то? А материал собираеться то...радует

[SatMaster]

Сообщение от Sherzod Karimov

Скрины сняли надеюсь то? А материал собираеться то...радует

Открытое письмо!
Всем заинтересованным лицам.

Как я и говорил ранее, 09.02.13г. я заметил что в моем ЛК необоснованно было списанно около 1 150 мегабайт суммарно за две сессии с 17:30 до 24:00 08.02.13г. и с 00:01 по примерно 5:30 09.02.13г. о чем я подал заявку в СТП утром 09.02.13г. В понедельник 11.02.13г. я оставил письменное заявление в головном офисе компании. На середину дня 12.02.13г. никаких действий со стороны компании не было, более того специалисты СОК и СТП перенаправляли в абонентский отдел в котором не поднимали трубку. После обеда 12.02.13г. мной был совершен звонок по телефону доверия ГИС и параллельно отослано письмо. После этого через день был один звонок с Билайна и один с ГИСа.
Так как из-за необоснованного списания по данным ЛК я потратил почти весь свой месячный трафик в период с 09.02.13г. по 16.02.13г. я не мог полноценно пользоваться Интернетом, опасаясь списания денежных средств за перерасход трафика. Только спустя ровно неделю ко мне поступило письмо от Бузтон.
Так как компания является публичной, считаю возможным и правильным публикования результатов нашей переписки.
https://img.uforum.uz/images/kluutru101604.jpg
В связи с тем, что я до сих пор не могу смотреть в ЛК свой реальный расход трафика в самое близжайшее время буду вынужден вновь обратиться с письмом в компанию.
Кроме того, Бузтон проигнорировала мою письменную претензию от 21.01.13г. (хотя также произвела перерасчет еще в январе), в которой я также просил ответить мне письменно.

В связи с вышесказанным, прошу всех пострадавших от предоставления неудовлетворительных услуг компании СП "Buzton" связаться со мной для совместного обращения в вышестоящие инстанции.

С уважением.

[Dmitriy Pivovarov]

Сообщение от SatMaster

Так как компания является публичной,

А самому слабо "опубличиться"?

Насчет регламентных сроков ответов со стороны Компании на письменную жалобу клиента поинтересуйтесь в ГИС.

[SatMaster]

Сообщение от Dmitriy Pivovarov

А самому слабо "опубличиться"?

Насчет регламентных сроков ответов со стороны Компании на письменную жалобу клиента поинтересуйтесь в ГИС.

Моё имя - Грязнов Алексей Владимирович.

А насчет "регламентных сроков ответов со стороны Компании", я уже интересовался в ГИСе, мне сказали, что Вы должны были ответить в течении 15 дней (я правда считал, что в течении 30 дней). Надо уточнить в Законе об обращении граждан.
Так что, по первому эпизоду, Вы видимо уже опаздываете с ответом. Напомню, что письменная претензия была оставлена в Чиланзарском филиале 21.01.13г.
Кстати, по-первому эпизоду, был сделан перерасчет, но он не отражался в ЛК. И все разговоры об этом с СОК и СТП записаны.

[Шухрат Юлдашев]

Сообщение от Dmitriy Pivovarov

А самому слабо "опубличиться"?

Выражаясь Вашими же словами, Вам "слабо опубликовать", что всё таки происходит с компанией?
Что дали ставшие практически ежедневными ночные и дневные плановые и внеплановые работы?

[Dmitriy Pivovarov]

Сообщение от SatMaster

Так что, по первому эпизоду, Вы видимо уже опаздываете с ответом.

Уточните про сроки в случаях, требующих дополнительных технических расследований.

[Dmitriy Pivovarov]

Шухрат Юлдашев, Вы еще с нами?

Ценю Вашу лояльность.

С Компанией всё в порядке.

И плановые и внеплановые работы направлены только на улучшение сервиса.

[SatMaster]

Сообщение от Dmitriy Pivovarov

Уточните про сроки в случаях, требующих дополнительных технических расследований.

Какие могут быть дополнительные технические расследования, если Вы уже провели техэкспертизу сессии и признали свою вину, сделали перерасчет, но упорно не хотите слать мне письмо об этом.
Я прошу точно такое же письмо как во втором случае.

[Ferrum]

Сообщение от SatMaster

Какие могут быть дополнительные технические расследования, если Вы уже провели техэкспертизу сессии и признали свою вину, сделали перерасчет, но упорно не хотите слать мне письмо об этом.
Я прошу точно такое же письмо как во втором случае.

А зачем Вам это письмо?