|
|
Знаете ли Вы, что ... | |
...нарушения правил форума наказываются. Старайтесь их не нарушать. | |
<< Предыдущий совет - Случайный совет - Следующий совет >> |
Государственные online услуги Реестр интерактивных гос. услуг - Reestr.uz |
Ответить |
|
Опции темы | Опции просмотра |
17.12.2009 17:35 | #21 | ||
|
Цитата:
|
||
|
Ответить |
Реклама и уведомления | |
17.12.2009 17:36 | #22 | |
|
Цитата:
|
|
|
Ответить |
"+" от:
|
18.12.2009 14:13 | #23 | |
Цитата:
- письма, попадающие в ящики по общим вопросам должны рассылаться одновременно нескольким сотрудникам - напротив электронных адресов надо указывать гарантированное время ответа (3 дня, 10 дней и т.п.), как минимум - назначения конкретного ответственного. - ну и публиковать ссылки на регламент, в т.ч. предполагающий отказы в рассмотрении писем при невыполнении определенных правил (анонимки и т.п.). - служащие должны использовать стандартные наборы шаблонов для ответа: отказы в обслуживании по разным поводам, ответы на типичные вопросы и т.п. Вот юридические аспекты, связанные с обработкой запросов в настоящее время: Если на официальном сайте публикуются контактные данные, которые не работают, значит имеется факт: a) ввода в заблуждение и b) предоставления недостоверной информации. И с другой стороны: - электронный документ не является подлинным, пока он не подписан ЭЦП, а значит ни обращение ни ответ не могут считаться официальными. - по существующем регламенту ответы на обращения граждан надо ждать 20 дней, а уже после - можно жаловаться на "плохое обслуживание"... 20 дней для электронного письма - куда уж хуже? |
||
|
Ответить |
18.12.2009 14:22 | #24 |
Вообще я бы на месте админов госорганов в ответ на любой е-mail автоматически отправлял стандартный отказ в обслуживании со ссылкой на регламент. Смысл отказа будет примерно такой: пишите письма на бумаге (на такой-то адрес) или приходите на прием лично (запись по такому-то телефону), т.к. по электронной почте мы никого не обслуживаем.
...и спина прикрыта, и делать ничего не надо. самое ужасное, что у них руки даже до этого не доходят |
|
|
Ответить |
18.12.2009 18:15 | #25 |
|
Кстати, все такие вопросы, думаю, попадают в "зону работы" Экспертной группа по развитию и использованию ИКТ в госорганах
|
|
Ответить |
18.12.2009 18:18 | #26 | ||
|
Цитата:
|
||
|
Ответить |
18.12.2009 18:20 | #27 | |
|
Цитата:
|
|
|
Ответить |
19.12.2009 02:59 | #28 |
|
Кстати, сайты госструктур ведь хостятся в Узинфокоме?
Пришла мысля - организовать для них всех общий хостинг на общем движке а-ля ucoz. По сути, сайты всех организаций подобны - некий набор виджетов (голосования, фидбек, информеры какие-то) и лента новостей/публикаций. Конечно, сейчас поздновато - всем уже сайтов понаделали, но смысл все еще есть - появилась новая структура или нашлась бессайтовая - завели новый домен в движке, натянули скин (особых изысков-то не нужно) - и готов сайт. Экономически выгодней - за таким движком может один админ присматривать, а то сейчас у каждой конторы своя джумла/вордпресс/неведома зверушка (почему-то никогда не друпал) со своими багами и человек занят, а то и нет такого человека. На общем хосте и почтовик будет общий, наблюдать за мылом тем же админ будет. Конвейер - он всегда дешевле. Можно даже и не изобретать свой движок (хотя желательно), а тот же друпал допилить. Я думаю, если сложить затраты на все эти сайты, оно окупит и разработку, и хлеб с красной икрой админу. Да, и централизация будет удобна для связи сайтов, например, сайт министерства юстиции поделится всякими законами с соседями. Выложат новый документ - а он сразу на всех сайтах доступен (по фильтру будут доставать, по теме). Если предполагается авторизация граждан и личкаб (а это будет хорошим шагом на пути к электронному правительству) - сплошное удобство, прозрачный логин на всех сайтах можно организовать... Минус - сведет на нет категорию "Сайты органов управления" на инет-фестивале Если мысль не очень глупая, перенесите в отдельную тему, будем обсуждать... я еще придумаю че-нить. Вот про это надо было статью написать Последний раз редактировалось Dolphin; 19.12.2009 в 03:10. |
|
Ответить |
Реклама и уведомления | |
21.12.2009 10:36 | #29 | |
|
Не факт.
Цитата:
|
|
|
Ответить |
"+" от:
|
22.12.2009 15:47 | #30 | |
Цитата:
Сечас все больше при разработке сайтов используется 1C Bitrix. По своему опыту скажу - штампованные сайты - это зло. И вот причины: 1) При заказе штамповки заказчик даже не пытается проанализировать, для чего и как он будет его использовать сайт. Т.к. штамповка в 99% случаев делается только для галочки. 2) У любого учреждения (даже с идентичной оргструктурой) одни и те же бизнес-процессы протекают по-разному. Это происходит из-за следующих факторов: стиль управления, внутренняя культура, уровень развития бизнес-процессов и уровень организации рабочих групп. Штамповка не будет соответствовать бизнес-процессам, а значит не станет удобным инструментом. Неудобных инструментов нужно избегать - так и поступят со штамповкой. Единственный случай когда штамповка полезна, это когда заказчик сознательно делает дешевый и неправильный сайт, чтобы получить начальный опыт по его эксплуатации и сформулировать требования для следующей "удобной" версии сайта. Интересно, кто-нибудь сталкивался с такими заказчиками в госструктурах? Последний раз редактировалось Алексей Крахмалёв; 22.12.2009 в 15:54. |
||
|
Ответить |
"+" от:
|
|