Жалоба на Узонлайн

[storm]

Да что не делай все равно толку нет, вот если бы потеряли процентов 80 абонентов, тогда в компании всем бы настучали, а в регионах не на кого переходить толком. Да и по большей части дела не в оборудовании, так как ситуация из года в год повторяется только осенью!
А клиент получает по 3, или уже 4, бана и статуса read only за то что не доволен качеством услуги за которую платит 95 000 сум.

[storm]

Это очень трудно решаемая проблема?

[Andrews]

Вот пингование внешки (1) и узонлайна (2). Как видно, дело не в линии !!!!

Постоянные потери пакетов во внешку. И так со всем внешними серверами....

[Максуд Нишанов]

что такое с узонлайном ?! зря подключился ? уже третий день 194 кб файла скачать не могу !!!!! что за издевательство такое над абонентами ? если не можете предоставить нормальную скорость, так будьте добры, повесьте объявление на Ваших дверях, на сайте все равно не напишите.

[Andrews]

Сообщение от Максуд Нишанов

что такое с узонлайном ?! зря подключился ?

О!!!! Несмотря на всё к ним ещё подключаются ???? ))))

[Максуд Нишанов]

Сообщение от Andrews

О!!!! Несмотря на всё к ним ещё подключаются ???? ))))

к несчастью это было 2 месяца назад и по моему номеру у других провайдеров не было порта !

[ErehwonNam]

Сообщение от Andrews

О!!!! Несмотря на всё к ним ещё подключаются ???? ))))

А что делать, если других проводных провайдеров нет (например, не пускают на "выносной концентратор"), а мобильный интернет в разы дороже. Впрочем, не жалуюсь, привык уже...

[Chinese]

В связи с работами на сети партнеров АК "Узбектелеком", в период с 12.10.2015г. до 31.10.2015г. возможны ухудшения качества в предоставлении услуги Интернет

.Самое убойное предупреждение. А плохо то что и на работе УО и дома УО. И внешка у обоих сразу стала плохо работать.

[cosmico]

Ну ребят что вы в самом деле, у нас тут солнечные интерференции, при чём постоянные))). Скоро дойдёт наверное и до лунных интерференций потому что "интэрнэт" от УО просто гаснет на глазах...

[DanteMC]

Продублирую здесь:

Побывал я сегодня в офисе Узтелекома, в отделе сохранения клиентов. Вывод из всей нашей с ними беседы - надо писать заявления на имя АК "Узтелеком", и лично регистрировать их в канцелярии.

Частично, я согласен с этим сотрудником, который сказал, что вот вы все абоненты ничего не предпринимаете для улучшения качества услуги, и позволяете такое обращение с собой.

Уверен, что если претензии и заявления на перерасчет подадут хотя бы 100-200 человек, Узтелеком задумается. Прошу не рассматривать это, как призыв к дестабилизации, но хотелось бы, чтобы это все прекратилось, и беспредел со стороны УТ прекратился.

Нужен общественный резонанс для подобных случаев.

Кстати, завтра везу заяву в УТ, еще вечером подам заявление на my.gov.uz
__________________________________________________ _________________

Кто-то может не знать, куда и как писать заявление о перерасчете/компенсации. На всякий тоже сюда положу:

Инструкция по my.gov.uz:

1. Регистрируемся
2. Заходим в личный кабинет
3. Выбираем сверху вкладку "Подать обращение в государственный орган"
4. Снизу есть чекбокс "Согласен" - отмечаем его
5. Следующий шаг - отмечаем, кто мы: юридическое или физическое лицо.
6. Заполняем все поля.
7. Найти соответствующую организацию через - выбираем "Выбор сферы", в выпадающем списке находим пункт "Связь и информационные технологии".
8. Снизу появляется кнопка "Министерства", тыкаем по ней, выпадает чекбокс "Министерство по развитию информационных технологий и коммуникаций Республики Узбекистан". Отмечаем его.
9. Далее уже появляется форма обращения, заполняем ее, снабжаем скришотами с пингами и прочей инфой в прикрепляемых файлах, и отправляем.


Теперь по бумажному заявлению. Я пишу на имя технического директора в свободной форме. Единственное - нужно указать в шапке заявы:

"Техническому директору АК "Узбектелеком".....от абонента такого-то, проживающего по адресу тратата" Далее, его нужно будет отвезти в головной офис (Северный вокзал), и зарегистрировать в канцелярии. Подробно можно узнать на втором этаже, в отделе сохранения клиентов.

Еще момент мне так объяснили, что если перерасчета не будет - можно смело идти в прокуратуру, и уже через них выбирать с Узтелекома свои кровные.

Предлагаю объединить усилия, возможно, создать коллективную жалобу в Минсвязь, прокуратуру - толку от нытья на форуме не будет. Так и сказали: "Ну и что, что пишут на форуме? Это же так...просто интернет".