|
|
Знаете ли Вы, что ... | |
...для каждой темы существует свой раздел. Изучите структуру форума. Если соответствующего раздела нет, то всегда есть раздел "Разное" :) | |
<< Предыдущий совет - Случайный совет - Следующий совет >> |
ТШТТ Раздел провайдера Тошкент шахар телефон тармоги (Ташкентская городская телефонная сеть) - филиала АК "Узбектелеком" |
Закрыто |
|
Опции темы | Опции просмотра |
09.10.2015 08:59 | #1 | ||
Сообщений: 1,596
+ 1,850
573/394
– 81
165/148
|
Опишу реальную ситуацию. В телефонной линии были слышны шум и треск - и при телефонном разговоре, и просто при снятой трубке. Плохие параметры линии косвенно подтверждалось статистикой ADSL-модема: показатели SNR Margin были 6,5 дБ "вниз" и 1,0 дБ "вверх", из-за чего часто рвался линк ADSL. Пару дней терпел, а потом подал заявку по номеру 1086, пожаловавшись на шум в линии.
На следующий день телефон стал работать лучше, а именно уровень шума в трубке субъективно снизился и показатели SNR Margin заметно улучшились (10,1 дБ "вниз" и 6,5 дБ "вверх"). Следуя принципу "работает - не трогай", решил снять заявку. Снова позвонил по номеру 1086 и сообщил, что телефон заработал нормально. Неожиданно выяснилось, что в колл-центре не то не умеют, не то не могут по техническим причинам снять заявку (по крайней мере, мне так показалось). Как же отменить заявку на ремонт телефонной линии? Или такая возможность вообще не предусмотрена? |
||
|
09.10.2015 10:30 | #3 |
Сообщений: 1,596
+ 1,850
573/394
– 81
165/148
|
Может, и они. Но примерно через час после подачи заявки позвонили с АТС и сказали, что пришлют монтера, который не пришел. Вот я и подумал, может, само собой всё наладилось (как испортилось).
Просто, если сейчас что-то поменять, вдруг линия снова начнет шуметь... |
|
09.10.2015 11:50 | #5 |
Сообщений: 1,596
+ 1,850
573/394
– 81
165/148
|
А кто их знает. В прошлом месяце была аналогичная проблема: из-за шума в линии разговаривать было неудобно, а Интернет вообще не работал (линк не поднимался). На следующий день (нет, вру - через 2 дня) после подачи заявки домой пришел монтер. Правда, он только позвонил в АТС.
Последний раз редактировалось ErehwonNam; 09.10.2015 в 11:53. |
|
09.10.2015 12:12 | #6 |
LLC
Creator
Сообщений: 7,681
+ 2,984
2,763/1,705
– 610
407/288
|
Нельзя давать им возможности снимать заявки по звонку! Иначе, актуальные заявки будут сняты без исправления ситуации. Система работает только потому, что они не могут снять заявку после ее ввода в систему.
Лишний раз проверят и починят/проведут профилактику - вреда не будет. Будут проблемы - подаёте новую заявку. |
|
"+" от:
|
09.10.2015 12:54 | #7 |
Сообщений: 1,596
+ 1,850
573/394
– 81
165/148
|
Зачем кому-то лишний раз проверять, если уже заработало? А глобальные проблемы меня мало волнуют. Мне важно, чтобы у меня домашний телефон и Интернет нормально работали. А то говоришь с человеком, который находится буквально в паре километров и тоже говорит по домашнему телефону (правда, АТС другая), а слышимость такая, как будто это радиосвязь с северным полюсом. Ну, или с южным.
Последний раз редактировалось ErehwonNam; 09.10.2015 в 12:58. |
|
Реклама и уведомления | |
09.10.2015 13:41 | #8 | |
LLC
Creator
Сообщений: 7,681
+ 2,984
2,763/1,705
– 610
407/288
|
Если "заработало" из-за того, что играет контакт, значит не заработало. Контакт должен быть налажен профессионально в соответствии со стандартом. Иначе также через пару дней от ветра/влажности Вы увидите потерю качества и надежности соединения.
Очень зря. Цитата:
Если не решают проблему глобально, это повод обратиться в общество защиты прав потребителей, но только после обращения на все уровни ТШТТ и Узбектелекома. На уровне руководства ТШТТ обычно вопрос решается с извинениями и просьбой подписать акт об отсутствии претензий. При обращении на 1086 нужно требовать номер Вашей заявки. |
|
|
"+" от:
|
09.10.2015 13:48 | #9 | ||
Сообщений: 1,596
+ 1,850
573/394
– 81
165/148
|
Цитата:
Цитата:
|
||
|
|